Hylandは、企業顧客向けのコラボレーションコミュニティプラットフォームを通じて、製品、ソリューション、サービスに関する最新情報を提供するB2B SaaS企業です。Hyland Communityでは、顧客、パートナー、専門家、その他のメンバーが集まり、質問をしたり、フィードバックを交換したり、運用に関する知識を共有したり、Hylandのサービスをより有効に活用するための実践的なガイダンスを得たりできます。
プラットフォームインフラエンジニア、クライアントサービス（リモート—コロンビア）
Hyland のエンタープライズコンテンツソフトウェアプラットフォームを支える Windows および macOS のエンドポイント環境を管理・保護します。 デバイスの展開、パッチ適用、コンプライアンス支援、トラブルシューティング、インフラ改善を主導します。
仕事内容
- ハイブリッドクラウド環境全体の IT システムを設計・サポートする
- Windows および macOS のエンドポイントを管理・保護する
- 部門の取り組みに沿ってプロジェクトと依頼を計画・実行する
- 週次スプリントプロセスにおけるシステム管理の標準と実践の確立を支援する
- システムとデータのセキュリティ、完全性、機密性を保護する
- 監査証跡を収集し、Hyland の情報セキュリティポリシーに従ってコンプライアンスプログラムを支援する
- 管理対象環境全体の問題をトラブルシューティングし、解決する
- 問題解決、根本原因分析、事後分析を実施する
- ソリューション設計、運用手順、テクノロジープラットフォームを文書化する
- 社内研修資料を作成し、必要に応じて研修を実施する
- システムおよびユーザーからの依頼に対するエスカレーション窓口を担う
- 全社的な効率向上につながる改善を特定・実施する
応募要件
- Windows 環境でシステム管理者として 5 年を超える経験
- Microsoft Intune、Jamf Pro、または同等のエンドポイント管理プラットフォームを 2 年を超えて実務で使用した経験
- Microsoft Configuration Manager（旧称 SCCM）および Microsoft Defender for Endpoint の経験
- エンタープライズ規模のデバイスセキュリティ、ソフトウェア展開、パッチ適用を管理した実績
- スクリプト作成およびアプリケーション展開パッケージングの経験
- Windows Autopatch、Windows Update for Business、パブリッククラウドサービスに関する知識または使用経験
- 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 効果的な分析力および問題解決能力
- 高いカスタマーサービス志向
- 簡潔で論理的かつ文法的に正しい文書を作成する能力
- 細部への高い注意力と、実証されたトラブルシューティング能力
- 根本原因分析および事後分析を実施する能力
- Jamf Pro を使用して macOS デバイスを管理、プロビジョニング、保護した知識または実務経験
- ハイブリッドクラウドアーキテクチャでの業務経験
- スプリントベースのチームでプロジェクトを自律的に計画・実行する能力
- 部門の取り組みを設計から提供まで支援した経験
- 認証監査の証跡収集や、企業の情報セキュリティポリシーおよび実践の遵守を含む、コンプライアンス活動の支援経験
- 学士号、または職務の主な責任を遂行するのに十分な同等の教育・経験の組み合わせ
福利厚生
- キャリア開発を支援するリソース
- 従業員のウェルビーイングに重点を置いたプログラム
- イノベーションの実践に貢献する機会
- インクルーシブな職場文化
- 従業員が大切にする団体を支援する従業員向けイニシアチブおよび寄付活動