Hyland е B2B SaaS компания, която обслужва корпоративни клиенти чрез общностна платформа за продукти, решения и актуализации на услуги. Hyland Community обединява клиенти, партньори, експерти и други членове, за да задават въпроси, да обменят обратна връзка, да споделят оперативни знания и да намират практически насоки за извличане на по-голяма стойност от предложенията на Hyland.
Инженер по платформена инфраструктура, клиентски услуги (дистанционна работа – Колумбия)
Управлявайте и защитавайте крайните устройства с Windows и macOS, които поддържат корпоративната платформа за управление на съдържание на Hyland. Ръководете внедряването на устройства, актуализациите, поддръжката на съответствието, отстраняването на проблеми и подобренията на инфраструктурата.
Описание
- Проектиране и поддръжка на ИТ системи в хибридна облачна среда
- Администриране и защита на крайни устройства с Windows и macOS
- Планиране и изпълнение на проекти и заявки в съответствие с инициативите на отдела
- Подпомагане на установяването на стандарти и практики за системна администрация в рамките на седмичен спринтов процес
- Защита на сигурността, целостта и поверителността на системите и данните
- Подпомагане на програмите за съответствие чрез събиране на одитни доказателства и спазване на политиките на Hyland за информационна сигурност
- Диагностициране и отстраняване на проблеми в управлявани среди
- Извършване на анализи на проблеми, първопричини и след инциденти
- Документиране на проектите на решения, оперативните процедури и технологичните платформи
- Разработване на вътрешни обучителни материали и провеждане на обучения при необходимост
- Изпълнение на ролята на точка за ескалация при заявки за системи и потребители
- Идентифициране и внедряване на подобрения, които повишават ефективността в цялото предприятие
Изисквания
- Повече от пет години опит като системен администратор в среда на Windows
- Повече от две години практически опит с Microsoft Intune, Jamf Pro или сравнима платформа за управление на крайни устройства
- Опит с Microsoft Configuration Manager, познат преди като SCCM, и Microsoft Defender for Endpoint
- Доказана способност за управление на сигурността на устройства, внедряването на софтуер и актуализациите в корпоративен мащаб
- Опит със скриптове и пакетиране на приложения за внедряване
- Познаване или опит с Windows Autopatch, Windows Update for Business и публични облачни услуги
- Отлични умения за устна и писмена комуникация
- Добри аналитични умения и способности за решаване на проблеми
- Силен фокус върху обслужването на клиенти
- Способност за създаване на кратка, логична и граматически правилна документация
- Висока прецизност и доказана способност за отстраняване на проблеми
- Способност за извършване на анализи на първопричини и след инциденти
- Познаване или практически опит с управлението, предоставянето и защитата на устройства с macOS чрез Jamf Pro
- Опит с работа в хибридна облачна архитектура
- Способност за самостоятелно планиране и изпълнение на проекти в екип, работещ на спринтове
- Опит в подкрепа на инициативи на отдела от проектирането до изпълнението
- Опит в подкрепа на дейности по съответствие, включително събиране на доказателства за сертификационни одити и спазване на корпоративни политики и практики за информационна сигурност
- Бакалавърска степен или еквивалентна комбинация от образование и опит, достатъчна за изпълнение на основните задължения на ролята
Придобивки
- Ресурси в подкрепа на професионалното развитие
- Програми, насочени към благосъстоянието на служителите
- Възможности за принос към иновационни практики
- Приобщаваща култура на работното място
- Инициативи за служители и кампании за дарения в подкрепа на организации, които са важни за служителите