Hyland ialah syarikat SaaS B2B yang menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan perusahaan melalui platform komuniti kolaboratif untuk produk, penyelesaian dan kemas kini perkhidmatan. Hyland Community menghimpunkan pelanggan, rakan kongsi, pakar dan ahli lain untuk mengemukakan soalan, bertukar maklum balas, berkongsi pengetahuan operasi serta mendapatkan panduan praktikal bagi memperoleh lebih banyak nilai daripada tawaran Hyland.
Insinyur Infrastruktur Platform, Layanan Klien (Jarak Jauh - Kolombia)
Mengelola dan mengamankan lingkungan endpoint Windows dan macOS yang mendukung platform perangkat lunak konten perusahaan Hyland. Memimpin penerapan perangkat, penambalan, dukungan kepatuhan, pemecahan masalah, dan peningkatan infrastruktur.
Deskripsi
- Merancang dan mendukung sistem TI di lingkungan cloud hibrida
- Mengelola dan mengamankan endpoint Windows dan macOS
- Merencanakan dan melaksanakan proyek serta permintaan yang selaras dengan inisiatif departemen
- Membantu menetapkan standar dan praktik administrasi sistem dalam proses sprint mingguan
- Melindungi keamanan, integritas, dan kerahasiaan sistem serta data
- Mendukung program kepatuhan dengan mengumpulkan bukti audit dan mengikuti kebijakan keamanan informasi Hyland
- Memecahkan dan menyelesaikan masalah di seluruh lingkungan yang dikelola
- Melakukan analisis pemecahan masalah, akar penyebab, dan pascakejadian
- Mendokumentasikan desain solusi, prosedur operasional, dan platform teknologi
- Mengembangkan materi pelatihan internal dan menyampaikan pelatihan bila diperlukan
- Bertindak sebagai titik eskalasi untuk permintaan sistem dan pengguna
- Mengidentifikasi dan menerapkan peningkatan yang meningkatkan efisiensi di seluruh perusahaan
Persyaratan
- Pengalaman lebih dari lima tahun sebagai Administrator Sistem di lingkungan Windows
- Pengalaman langsung lebih dari dua tahun dengan Microsoft Intune, Jamf Pro, atau platform manajemen endpoint yang sebanding
- Pengalaman dengan Microsoft Configuration Manager, sebelumnya SCCM, dan Microsoft Defender for Endpoint
- Kemampuan yang terbukti dalam mengelola keamanan perangkat, penerapan perangkat lunak, dan penambalan dalam skala perusahaan
- Pengalaman dengan pembuatan skrip dan pengemasan penerapan aplikasi
- Familiar atau berpengalaman menggunakan Windows Autopatch, Windows Update for Business, dan layanan cloud publik
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang efektif
- Fokus yang kuat pada layanan pelanggan
- Kemampuan menghasilkan dokumentasi yang ringkas, logis, dan benar secara tata bahasa
- Perhatian tinggi terhadap detail dan kemampuan pemecahan masalah yang terbukti
- Kemampuan melakukan analisis akar penyebab dan pascakejadian
- Familiar atau berpengalaman langsung mengelola, menyediakan, dan mengamankan perangkat macOS dengan Jamf Pro
- Pengalaman bekerja dalam arsitektur cloud hibrida
- Kemampuan merencanakan dan melaksanakan proyek secara mandiri dalam tim berbasis sprint
- Pengalaman mendukung inisiatif departemen mulai dari desain hingga pelaksanaan
- Pengalaman mendukung kegiatan kepatuhan, termasuk pengumpulan bukti audit sertifikasi serta kepatuhan terhadap kebijakan dan praktik keamanan informasi perusahaan
- Gelar sarjana atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara dan memadai untuk menjalankan tugas utama peran ini
Tunjangan
- Sumber daya untuk mendukung pengembangan karier
- Program yang berfokus pada kesejahteraan karyawan
- Kesempatan untuk berkontribusi pada praktik inovasi
- Budaya tempat kerja yang inklusif
- Inisiatif karyawan dan kampanye donasi yang mendukung organisasi yang penting bagi karyawan