Hyland ialah syarikat SaaS B2B yang menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan perusahaan melalui platform komuniti kolaboratif untuk produk, penyelesaian dan kemas kini perkhidmatan. Hyland Community menghimpunkan pelanggan, rakan kongsi, pakar dan ahli lain untuk mengemukakan soalan, bertukar maklum balas, berkongsi pengetahuan operasi serta mendapatkan panduan praktikal bagi memperoleh lebih banyak nilai daripada tawaran Hyland.
Jurutera Infrastruktur Platform, Perkhidmatan Pelanggan (Jarak Jauh - Colombia)
Mengurus dan melindungi persekitaran titik akhir Windows dan macOS yang menyokong platform perisian kandungan perusahaan Hyland. Menerajui penggunaan peranti, penampalan, sokongan pematuhan, penyelesaian masalah dan penambahbaikan infrastruktur.
Penerangan
- Mereka bentuk dan menyokong sistem IT dalam persekitaran awan hibrid
- Mentadbir dan melindungi titik akhir Windows dan macOS
- Merancang dan melaksanakan projek serta permintaan yang sejajar dengan inisiatif jabatan
- Membantu mewujudkan piawaian dan amalan pentadbiran sistem dalam proses pecutan mingguan
- Melindungi keselamatan, integriti dan kerahsiaan sistem serta data
- Menyokong program pematuhan dengan mengumpulkan bukti audit dan mematuhi dasar keselamatan maklumat Hyland
- Menyelesaikan masalah merentas persekitaran yang diurus
- Menjalankan analisis penyelesaian masalah, punca utama dan pascakejadian
- Mendokumentasikan reka bentuk penyelesaian, prosedur operasi dan platform teknologi
- Membangunkan bahan latihan dalaman dan menyampaikan latihan apabila diperlukan
- Bertindak sebagai titik peningkatan untuk permintaan sistem dan pengguna
- Mengenal pasti dan melaksanakan penambahbaikan yang meningkatkan kecekapan seluruh perusahaan
Keperluan
- Pengalaman lebih daripada lima tahun sebagai Pentadbir Sistem dalam persekitaran Windows
- Pengalaman praktikal lebih daripada dua tahun dengan Microsoft Intune, Jamf Pro atau platform pengurusan titik akhir yang setanding
- Pengalaman dengan Microsoft Configuration Manager, dahulunya SCCM, dan Microsoft Defender for Endpoint
- Keupayaan terbukti untuk mengurus keselamatan peranti, penggunaan perisian dan penampalan pada skala perusahaan
- Pengalaman dengan penskripan dan pembungkusan penggunaan aplikasi
- Biasa dengan atau berpengalaman menggunakan Windows Autopatch, Windows Update for Business dan perkhidmatan awan awam
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh
- Keupayaan analisis dan penyelesaian masalah yang berkesan
- Fokus yang kukuh terhadap perkhidmatan pelanggan
- Keupayaan menghasilkan dokumentasi yang ringkas, logik dan betul dari segi tatabahasa
- Perhatian tinggi terhadap perincian dan keupayaan menyelesaikan masalah yang terbukti
- Keupayaan menjalankan analisis punca utama dan pascakejadian
- Biasa dengan atau berpengalaman secara langsung mengurus, menyediakan dan melindungi peranti macOS menggunakan Jamf Pro
- Pengalaman bekerja dalam seni bina awan hibrid
- Keupayaan merancang dan melaksanakan projek secara bebas dalam pasukan berasaskan pecutan
- Pengalaman menyokong inisiatif jabatan daripada reka bentuk hingga pelaksanaan
- Pengalaman menyokong aktiviti pematuhan, termasuk pengumpulan bukti audit pensijilan serta pematuhan terhadap dasar dan amalan keselamatan maklumat korporat
- Ijazah sarjana muda atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara dan mencukupi untuk melaksanakan tugas utama peranan ini
Faedah
- Sumber untuk menyokong pembangunan kerjaya
- Program yang memfokuskan kesejahteraan pekerja
- Peluang untuk menyumbang kepada amalan inovasi
- Budaya tempat kerja yang inklusif
- Inisiatif pekerja dan kempen sumbangan yang menyokong organisasi yang penting kepada pekerja