Hyland to firma B2B SaaS, która obsługuje klientów korporacyjnych za pośrednictwem platformy społecznościowej umożliwiającej współpracę w zakresie produktów, rozwiązań i aktualizacji usług. Hyland Community łączy klientów, partnerów, ekspertów i innych członków, aby mogli zadawać pytania, wymieniać się opiniami, dzielić się praktyczną wiedzą operacyjną oraz znajdować wskazówki pozwalające lepiej wykorzystywać ofertę Hyland.
Inżynier infrastruktury platformy, usługi klienckie (praca zdalna — Kolumbia)
Zarządzaj zabezpieczonymi urządzeniami końcowymi Windows i macOS obsługującymi platformę Hyland do zarządzania treścią w przedsiębiorstwie. Kieruj wdrażaniem urządzeń, aktualizacjami, zgodnością, rozwiązywaniem problemów i usprawnieniami infrastruktury.
Opis
- Projektować i wspierać systemy IT w środowisku hybrydowej chmury
- Administrować urządzeniami końcowymi Windows i macOS oraz zapewniać ich bezpieczeństwo
- Planować i realizować projekty oraz zgłoszenia zgodnie z inicjatywami działu
- Pomagać w ustanawianiu standardów i praktyk administracji systemami w ramach cotygodniowego procesu sprintowego
- Chronić bezpieczeństwo, integralność i poufność systemów oraz danych
- Wspierać programy zgodności, gromadząc dowody audytowe i przestrzegając zasad bezpieczeństwa informacji firmy Hyland
- Diagnozować i rozwiązywać problemy w zarządzanych środowiskach
- Przeprowadzać analizy problemów, przyczyn źródłowych oraz analizy po incydentach
- Dokumentować projekty rozwiązań, procedury operacyjne i platformy technologiczne
- Tworzyć wewnętrzne materiały szkoleniowe i prowadzić szkolenia w razie potrzeby
- Pełnić funkcję punktu eskalacji dla zgłoszeń systemowych i użytkowników
- Identyfikować i wdrażać usprawnienia zwiększające efektywność całego przedsiębiorstwa
Wymagania
- Ponad pięć lat doświadczenia na stanowisku administratora systemów w środowisku Windows
- Ponad dwa lata praktycznego doświadczenia z Microsoft Intune, Jamf Pro lub porównywalną platformą zarządzania urządzeniami końcowymi
- Doświadczenie z Microsoft Configuration Manager, wcześniej SCCM, oraz Microsoft Defender for Endpoint
- Udowodniona umiejętność zarządzania bezpieczeństwem urządzeń w skali przedsiębiorstwa, wdrażaniem oprogramowania i aktualizacjami
- Doświadczenie w tworzeniu skryptów i pakowaniu aplikacji do wdrożeń
- Znajomość lub doświadczenie w korzystaniu z Windows Autopatch, Windows Update for Business i publicznych usług chmurowych
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Skuteczne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Silna orientacja na obsługę klienta
- Umiejętność tworzenia zwięzłej, logicznej i poprawnej gramatycznie dokumentacji
- Duża dbałość o szczegóły i potwierdzone umiejętności rozwiązywania problemów
- Umiejętność przeprowadzania analiz przyczyn źródłowych i analiz po incydentach
- Znajomość lub praktyczne doświadczenie w zarządzaniu, udostępnianiu i zabezpieczaniu urządzeń macOS za pomocą Jamf Pro
- Doświadczenie w pracy z architekturą hybrydowej chmury
- Umiejętność samodzielnego planowania i realizacji projektów w zespole pracującym w sprintach
- Doświadczenie we wspieraniu inicjatyw działu od etapu projektowania do realizacji
- Doświadczenie we wspieraniu działań związanych ze zgodnością, w tym gromadzeniu dowodów na potrzeby audytów certyfikacyjnych oraz przestrzeganiu firmowych zasad i praktyk bezpieczeństwa informacji
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia wystarczające do wykonywania podstawowych obowiązków na tym stanowisku
Benefity
- Zasoby wspierające rozwój zawodowy
- Programy ukierunkowane na dobrostan pracowników
- Możliwości udziału w praktykach innowacyjnych
- Kultura pracy oparta na inkluzywności
- Inicjatywy pracownicze i kampanie charytatywne wspierające organizacje ważne dla pracowników