Hyland je B2B SaaS spoločnosť, ktorá slúži podnikovým zákazníkom prostredníctvom komunitnej platformy na spoluprácu v oblasti produktov, riešení a aktualizácií služieb. Hyland Community spája zákazníkov, partnerov, odborníkov a ďalších členov, aby mohli klásť otázky, vymieňať si spätnú väzbu, zdieľať prevádzkové znalosti a nachádzať praktické rady, ako získať väčšiu hodnotu z ponuky spoločnosti Hyland.
Inžinier platformovej infraštruktúry, klientske služby (práca na diaľku – Kolumbia)
Spravujte a zabezpečujte koncové zariadenia Windows a macOS podporujúce podnikovú platformu na správu obsahu spoločnosti Hyland. Veďte nasadzovanie zariadení, aktualizácie, podporu súladu, riešenie problémov a zlepšovanie infraštruktúry.
Popis
- Navrhovať a podporovať IT systémy v hybridnom cloudovom prostredí
- Spravovať a zabezpečovať koncové zariadenia Windows a macOS
- Plánovať a realizovať projekty a požiadavky v súlade s iniciatívami oddelenia
- Pomáhať pri zavádzaní štandardov a postupov správy systémov v rámci týždenného sprintového procesu
- Chrániť bezpečnosť, integritu a dôvernosť systémov a údajov
- Podporovať programy súladu zhromažďovaním dôkazov pre audity a dodržiavaním zásad informačnej bezpečnosti spoločnosti Hyland
- Diagnostikovať a riešiť problémy v spravovaných prostrediach
- Vykonávať analýzy riešenia problémov, hlavnej príčiny a po incidente
- Dokumentovať návrhy riešení, prevádzkové postupy a technologické platformy
- Vytvárať interné školiace materiály a podľa potreby realizovať školenia
- Pôsobiť ako eskalačný bod pre požiadavky týkajúce sa systémov a používateľov
- Identifikovať a zavádzať zlepšenia, ktoré zvyšujú efektívnosť v rámci celej organizácie
Požiadavky
- Viac ako päť rokov skúseností na pozícii správcu systémov v prostredí Windows
- Viac ako dva roky praktických skúseností s Microsoft Intune, Jamf Pro alebo porovnateľnou platformou na správu koncových zariadení
- Skúsenosti s Microsoft Configuration Manager, predtým SCCM, a Microsoft Defender for Endpoint
- Preukázaná schopnosť spravovať zabezpečenie zariadení, nasadzovanie softvéru a aktualizácie v podnikovom meradle
- Skúsenosti so skriptovaním a balením aplikácií na nasadenie
- Znalosť alebo skúsenosti s nástrojmi Windows Autopatch, Windows Update for Business a verejnými cloudovými službami
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Efektívne analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Silné zameranie na zákaznícky servis
- Schopnosť vytvárať stručnú, logickú a gramaticky správnu dokumentáciu
- Veľká pozornosť venovaná detailom a preukázaná schopnosť diagnostikovať problémy
- Schopnosť vykonávať analýzy hlavnej príčiny a po incidente
- Znalosť alebo praktické skúsenosti so správou, poskytovaním a zabezpečením zariadení macOS pomocou Jamf Pro
- Skúsenosti s prácou v hybridnej cloudovej architektúre
- Schopnosť samostatne plánovať a realizovať projekty v tíme pracujúcom na základe sprintov
- Skúsenosti s podporou iniciatív oddelenia od návrhu až po realizáciu
- Skúsenosti s podporou činností súladu vrátane zhromažďovania dôkazov pre certifikačné audity a dodržiavania podnikových zásad a postupov informačnej bezpečnosti
- Bakalárske vzdelanie alebo ekvivalentná kombinácia vzdelania a skúseností postačujúca na vykonávanie hlavných povinností tejto pozície
Benefity
- Zdroje na podporu kariérneho rozvoja
- Programy zamerané na wellbeing zamestnancov
- Príležitosti prispievať k inovačným postupom
- Kultúra inkluzívneho pracoviska
- Iniciatívy pre zamestnancov a darcovské kampane na podporu organizácií, na ktorých zamestnancom záleží