Hyland — B2B SaaS-компания, которая обслуживает корпоративных клиентов через платформу сообщества для совместной работы с продуктами, решениями и обновлениями сервисов. Hyland Community объединяет клиентов, партнёров, экспертов и других участников, чтобы они могли задавать вопросы, обмениваться отзывами, делиться практическими знаниями и находить рекомендации для более эффективного использования предложений Hyland.
Инженер платформенной инфраструктуры, клиентские сервисы (удалённо — Колумбия)
Управляйте и защищайте конечные устройства Windows и macOS, поддерживающие корпоративную платформу Hyland для работы с контентом. Руководите развертыванием устройств, установкой исправлений, обеспечением соответствия требованиям, устранением неполадок и улучшением инфраструктуры.
Описание
- Проектировать и поддерживать ИТ-системы в гибридной облачной среде
- Администрировать и защищать конечные устройства Windows и macOS
- Планировать и выполнять проекты и запросы в соответствии с инициативами отдела
- Помогать устанавливать стандарты и практики системного администрирования в рамках еженедельного спринт-процесса
- Защищать безопасность, целостность и конфиденциальность систем и данных
- Поддерживать программы соответствия требованиям, собирая аудиторские доказательства и соблюдая политики информационной безопасности Hyland
- Диагностировать и устранять проблемы в управляемых средах
- Проводить анализ проблем, первопричин и результатов после инцидентов
- Документировать проектные решения, операционные процедуры и технологические платформы
- Разрабатывать внутренние учебные материалы и проводить обучение при необходимости
- Выступать точкой эскалации по системным и пользовательским запросам
- Выявлять и внедрять улучшения, повышающие эффективность предприятия в целом
Требования
- Более пяти лет опыта работы системным администратором в среде Windows
- Более двух лет практического опыта работы с Microsoft Intune, Jamf Pro или сопоставимой платформой управления конечными устройствами
- Опыт работы с Microsoft Configuration Manager, ранее SCCM, и Microsoft Defender for Endpoint
- Подтвержденная способность управлять безопасностью устройств корпоративного масштаба, развертыванием программного обеспечения и установкой исправлений
- Опыт написания сценариев и упаковки приложений для развертывания
- Знание или опыт использования Windows Autopatch, Windows Update for Business и общедоступных облачных сервисов
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации
- Развитые аналитические способности и навыки решения проблем
- Ориентация на высокий уровень обслуживания клиентов
- Способность создавать краткую, логичную и грамматически корректную документацию
- Высокое внимание к деталям и подтвержденные навыки устранения неполадок
- Способность проводить анализ первопричин и результатов после инцидентов
- Знание или практический опыт управления, подготовки и защиты устройств macOS с помощью Jamf Pro
- Опыт работы с гибридной облачной архитектурой
- Способность самостоятельно планировать и выполнять проекты в команде, работающей по спринтам
- Опыт поддержки инициатив отдела от этапа проектирования до реализации
- Опыт поддержки мероприятий по обеспечению соответствия требованиям, включая сбор доказательств для сертификационных аудитов и соблюдение корпоративных политик и практик информационной безопасности
- Степень бакалавра или сочетание образования и опыта, достаточное для выполнения основных обязанностей этой должности
Преимущества
- Ресурсы для профессионального развития
- Программы, направленные на благополучие сотрудников
- Возможности участвовать в инновационных практиках
- Инклюзивная культура рабочего места
- Инициативы для сотрудников и кампании пожертвований в поддержку организаций, важных для сотрудников