Hyland on B2B SaaS -yritys, joka palvelee yritysasiakkaita yhteistyöhön perustuvan yhteisöalustan kautta. Alustalla jaetaan tuotteisiin, ratkaisuihin ja palveluihin liittyviä päivityksiä. Hyland Community kokoaa asiakkaat, kumppanit, asiantuntijat ja muut jäsenet yhteen esittämään kysymyksiä, vaihtamaan palautetta, jakamaan käytännön tietoa ja löytämään konkreettisia neuvoja Hylandin tarjonnan hyödyntämiseen entistä paremmin.
Alustainfrastruktuuri-insinööri, asiakaspalvelut (etätyö – Kolumbia)
Hallitset ja suojaat Windows- ja macOS-pääteympäristöjä, jotka tukevat Hylandin yrityssisältöalustaa. Johdat laitteiden käyttöönottoa, päivityksiä, vaatimustenmukaisuuden tukemista, vianmääritystä ja infrastruktuurin kehittämistä.
Kuvaus
- Suunnittelet ja tuet IT-järjestelmiä hybridi pilviympäristössä
- Hallinnoit ja suojaat Windows- ja macOS-päätelaitteita
- Suunnittelet ja toteutat osaston aloitteisiin liittyviä projekteja ja pyyntöjä
- Autat määrittämään järjestelmänhallinnan standardeja ja käytäntöjä viikoittaisessa sprinttiprosessissa
- Suojaat järjestelmien ja tietojen turvallisuuden, eheyden ja luottamuksellisuuden
- Tuet vaatimustenmukaisuusohjelmia keräämällä auditointiaineistoa ja noudattamalla Hylandin tietoturvakäytäntöjä
- Vianmäärityt ja ratkaiset hallinnoitujen ympäristöjen ongelmia
- Teet ongelmanratkaisu-, juurisyy- ja jälkianalyysejä
- Dokumentoit ratkaisut, käyttömenettelyt ja teknologia-alustat
- Laadit sisäisiä koulutusmateriaaleja ja järjestät koulutuksia tarvittaessa
- Toimit järjestelmä- ja käyttäjäpyyntöjen eskalointipisteenä
- Tunnistat ja toteutat parannuksia, jotka lisäävät tehokkuutta koko yrityksessä
Vaatimukset
- Yli viiden vuoden kokemus järjestelmänvalvojana Windows-ympäristössä
- Yli kahden vuoden käytännön kokemus Microsoft Intunesta, Jamf Prosta tai vastaavasta päätelaitteiden hallinta-alustasta
- Kokemusta Microsoft Configuration Managerista, joka tunnettiin aiemmin nimellä SCCM, sekä Microsoft Defender for Endpointista
- Vankka kyky hallita yritystason laitteiden tietoturvaa, ohjelmistojen käyttöönottoa ja päivityksiä
- Kokemusta skriptauksesta ja sovellusten käyttöönoton paketoinnista
- Windows Autopatchin, Windows Update for Businessin ja julkisten pilvipalvelujen tuntemus tai käyttökokemus
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Tehokkaat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Vahva asiakaspalveluasenne
- Kyky tuottaa tiivistä, loogista ja kieliopillisesti oikeaa dokumentaatiota
- Tarkkuus ja osoitettu vianmäärityskyky
- Kyky tehdä juurisyy- ja jälkianalyysejä
- macOS-laitteiden hallinnan, käyttöönoton ja suojaamisen tuntemus tai käytännön kokemus Jamf Prolla
- Kokemusta hybridi pilviarkkitehtuurissa työskentelystä
- Kyky suunnitella ja toteuttaa projekteja itsenäisesti sprinttipohjaisessa tiimissä
- Kokemusta osaston aloitteiden tukemisesta suunnittelusta toteutukseen
- Kokemusta vaatimustenmukaisuustoimien tukemisesta, mukaan lukien sertifiointiauditointien aineiston kerääminen sekä yrityksen tietoturvakäytäntöjen ja -menettelyjen noudattaminen
- Kandidaatin tutkinto tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä, joka riittää tehtävän keskeisten työtehtävien suorittamiseen
Edut
- Resursseja urakehityksen tukemiseen
- Työntekijöiden hyvinvointiin keskittyviä ohjelmia
- Mahdollisuuksia osallistua innovointikäytäntöjen kehittämiseen
- Osallistava työyhteisökulttuuri
- Työntekijöiden aloitteita ja lahjoituskampanjoita, joilla tuetaan työntekijöille tärkeitä organisaatioita