Hyland — B2B SaaS-компанія, яка обслуговує корпоративних клієнтів через платформу спільноти для спільної роботи з продуктами, рішеннями та оновленнями сервісів. Hyland Community об’єднує клієнтів, партнерів, експертів та інших учасників, щоб вони могли ставити запитання, обмінюватися відгуками, ділитися практичними знаннями й знаходити рекомендації для ефективнішого використання пропозицій Hyland.
Інженер з платформної інфраструктури, клієнтські сервіси (віддалено — Колумбія)
Керуйте та захищайте кінцеві пристрої Windows і macOS, які підтримують корпоративну платформу Hyland для роботи з контентом. Керуйте розгортанням пристроїв, встановленням оновлень, забезпеченням відповідності вимогам, усуненням несправностей і вдосконаленням інфраструктури.
Опис
- Проєктувати та підтримувати ІТ-системи в гібридному хмарному середовищі
- Адмініструвати та захищати кінцеві пристрої Windows і macOS
- Планувати й виконувати проєкти та запити відповідно до ініціатив відділу
- Допомагати встановлювати стандарти й практики системного адміністрування в межах щотижневого спринт-процесу
- Захищати безпеку, цілісність і конфіденційність систем та даних
- Підтримувати програми відповідності вимогам, збираючи аудиторські докази та дотримуючись політик інформаційної безпеки Hyland
- Діагностувати й усувати проблеми в керованих середовищах
- Проводити аналіз проблем, першопричин і результатів після інцидентів
- Документувати проєктні рішення, операційні процедури й технологічні платформи
- Розробляти внутрішні навчальні матеріали та проводити навчання за потреби
- Бути точкою ескалації для системних і користувацьких запитів
- Виявляти та впроваджувати вдосконалення, що підвищують ефективність усього підприємства
Вимоги
- Понад п’ять років досвіду роботи системним адміністратором у середовищі Windows
- Понад два роки практичного досвіду роботи з Microsoft Intune, Jamf Pro або зіставною платформою керування кінцевими пристроями
- Досвід роботи з Microsoft Configuration Manager, раніше SCCM, і Microsoft Defender for Endpoint
- Підтверджена здатність керувати безпекою пристроїв корпоративного масштабу, розгортанням програмного забезпечення та встановленням оновлень
- Досвід написання сценаріїв і пакування застосунків для розгортання
- Знання або досвід використання Windows Autopatch, Windows Update for Business і загальнодоступних хмарних сервісів
- Високі навички усної та письмової комунікації
- Розвинені аналітичні здібності та навички розв’язання проблем
- Сильна орієнтація на обслуговування клієнтів
- Здатність створювати стислу, логічну й граматично правильну документацію
- Висока увага до деталей і підтверджені навички усунення несправностей
- Здатність проводити аналіз першопричин і результатів після інцидентів
- Знання або практичний досвід керування, підготовки та захисту пристроїв macOS за допомогою Jamf Pro
- Досвід роботи з гібридною хмарною архітектурою
- Здатність самостійно планувати й виконувати проєкти в команді, що працює за спринтами
- Досвід підтримки ініціатив відділу від проєктування до реалізації
- Досвід підтримки заходів із забезпечення відповідності вимогам, зокрема збору доказів для сертифікаційних аудитів і дотримання корпоративних політик та практик інформаційної безпеки
- Ступінь бакалавра або поєднання освіти й досвіду, достатнє для виконання основних обов’язків цієї посади
Переваги
- Ресурси для професійного розвитку
- Програми, спрямовані на добробут працівників
- Можливості долучатися до інноваційних практик
- Інклюзивна культура робочого місця
- Ініціативи для працівників і кампанії зі збору пожертв на підтримку організацій, важливих для працівників