Hyland je B2B SaaS tvrtka koja poslovnim korisnicima služi putem suradničke zajednice za proizvode, rješenja i novosti o uslugama. Hyland Community okuplja korisnike, partnere, stručnjake i druge članove kako bi postavljali pitanja, razmjenjivali povratne informacije, dijelili operativno znanje i pronalazili praktične savjete za bolje iskorištavanje Hylandove ponude.
Inženjer platformne infrastrukture, korisničke usluge (rad na daljinu – Kolumbija)
Upravljajte Windows i macOS krajnjim uređajima te ih zaštitite za potrebe Hylandove poslovne platforme za upravljanje sadržajem. Vodite implementaciju uređaja, ažuriranja, podršku usklađenosti, rješavanje problema i poboljšanja infrastrukture.
Opis
- Dizajnirati i podržavati IT sustave u hibridnom oblačnom okruženju
- Upravljati Windows i macOS krajnjim uređajima te ih zaštititi
- Planirati i isporučivati projekte i zahtjeve usklađene s inicijativama odjela
- Pomagati u uspostavi standarda i praksi administracije sustava u okviru tjednog sprint procesa
- Štititi sigurnost, integritet i povjerljivost sustava i podataka
- Podržavati programe usklađenosti prikupljanjem revizijskih dokaza i pridržavanjem Hylandovih pravila informacijske sigurnosti
- Dijagnosticirati i rješavati probleme u upravljanim okruženjima
- Provodi analize rješavanja problema, temeljnog uzroka i nakon incidenta
- Dokumentirati dizajn rješenja, operativne postupke i tehnološke platforme
- Razvijati interne materijale za obuku i provoditi obuku prema potrebi
- Djelovati kao točka za eskalaciju zahtjeva povezanih sa sustavima i korisnicima
- Prepoznati i provoditi poboljšanja koja povećavaju učinkovitost na razini cijele organizacije
Zahtjevi
- Više od pet godina iskustva na mjestu administratora sustava u Windows okruženju
- Više od dvije godine praktičnog iskustva s platformom Microsoft Intune, Jamf Pro ili usporedivom platformom za upravljanje krajnjim uređajima
- Iskustvo s alatima Microsoft Configuration Manager, ranije SCCM, i Microsoft Defender for Endpoint
- Dokazana sposobnost upravljanja sigurnošću uređaja, implementacijom softvera i ažuriranjima u poslovnom okruženju
- Iskustvo sa skriptiranjem i pakiranjem aplikacija za implementaciju
- Poznavanje ili iskustvo s alatima Windows Autopatch, Windows Update for Business i javnim oblačnim uslugama
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Učinkovite analitičke sposobnosti i sposobnost rješavanja problema
- Snažna usmjerenost na korisničku podršku
- Sposobnost izrade sažete, logične i gramatički ispravne dokumentacije
- Velika pažnja posvećena detaljima i dokazana sposobnost rješavanja problema
- Sposobnost provođenja analiza temeljnog uzroka i nakon incidenta
- Poznavanje ili praktično iskustvo upravljanja, pripreme i zaštite macOS uređaja pomoću alata Jamf Pro
- Iskustvo rada u hibridnoj oblačnoj arhitekturi
- Sposobnost samostalnog planiranja i isporuke projekata u timu koji radi u sprintovima
- Iskustvo podrške inicijativama odjela od dizajna do isporuke
- Iskustvo u podršci aktivnostima usklađenosti, uključujući prikupljanje dokaza za certifikacijske revizije i pridržavanje korporativnih pravila i praksi informacijske sigurnosti
- Diploma prvostupnika ili ekvivalentna kombinacija obrazovanja i iskustva dovoljna za obavljanje glavnih dužnosti radnog mjesta
Pogodnosti
- Resursi za podršku razvoju karijere
- Programi usmjereni na dobrobit zaposlenika
- Mogućnosti doprinosa inovacijskim praksama
- Kultura uključivog radnog mjesta
- Inicijative zaposlenika i humanitarne kampanje za podršku organizacijama koje su zaposlenicima važne