Hyland er et B2B SaaS-selskap som betjener bedriftskunder gjennom en samarbeidsplattform for oppdateringer om produkter, løsninger og tjenester. Hyland Community samler kunder, partnere, eksperter og andre medlemmer for å stille spørsmål, utveksle tilbakemeldinger, dele driftskunnskap og finne praktisk veiledning for å få mer verdi ut av Hylands tilbud.
Ingeniør for plattforminfrastruktur, klienttjenester (fjernarbeid – Colombia)
Administrere og sikre Windows- og macOS-endepunktsmiljøer som støtter Hylands plattform for virksomhetsinnhold. Lede utrulling av enheter, patching, støtte for etterlevelse, feilsøking og forbedringer av infrastrukturen.
Beskrivelse
- Utforme og støtte IT-systemer i et hybridt skymiljø
- Administrere og sikre Windows- og macOS-endepunkter
- Planlegge og levere prosjekter og forespørsler i tråd med avdelingens initiativer
- Bidra til å etablere standarder og praksiser for systemadministrasjon i en ukentlig sprintprosess
- Beskytte sikkerheten, integriteten og konfidensialiteten til systemer og data
- Støtte etterlevelsesprogrammer ved å samle inn revisjonsdokumentasjon og følge Hylands retningslinjer for informasjonssikkerhet
- Feilsøke og løse problemer på tvers av administrerte miljøer
- Gjennomføre problemløsnings-, årsaks- og etteranalyser
- Dokumentere løsningsdesign, driftsprosedyrer og teknologiplattformer
- Utvikle internt opplæringsmateriell og gjennomføre opplæring ved behov
- Være eskaleringspunkt for system- og brukerforespørsler
- Identifisere og implementere forbedringer som øker effektiviteten i hele virksomheten
Krav
- Mer enn fem års erfaring som systemadministrator i et Windows-miljø
- Mer enn to års praktisk erfaring med Microsoft Intune, Jamf Pro eller en tilsvarende plattform for endepunktsadministrasjon
- Erfaring med Microsoft Configuration Manager, tidligere SCCM, og Microsoft Defender for Endpoint
- Dokumentert evne til å administrere enhetssikkerhet, programvareutrulling og patching i virksomhetsskala
- Erfaring med skripting og pakking for applikasjonsutrulling
- Kjennskap til eller erfaring med Windows Autopatch, Windows Update for Business og offentlige skytjenester
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Gode analytiske evner og problemløsningsevner
- Sterkt fokus på kundeservice
- Evne til å utarbeide kortfattet, logisk og grammatisk korrekt dokumentasjon
- Stor oppmerksomhet på detaljer og dokumenterte feilsøkingsevner
- Evne til å gjennomføre årsaks- og etteranalyser
- Kjennskap til eller praktisk erfaring med å administrere, klargjøre og sikre macOS-enheter med Jamf Pro
- Erfaring med å arbeide i en hybrid skyarkitektur
- Evne til selvstendig å planlegge og levere prosjekter i et sprintbasert team
- Erfaring med å støtte avdelingens initiativer fra design til levering
- Erfaring med å støtte etterlevelsesaktiviteter, inkludert innsamling av dokumentasjon til sertifiseringsrevisjoner og overholdelse av virksomhetens retningslinjer og praksis for informasjonssikkerhet
- Bachelorgrad eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring som er tilstrekkelig til å utføre rollens viktigste arbeidsoppgaver
Fordeler
- Ressurser som støtter karriereutvikling
- Programmer med fokus på medarbeidernes trivsel
- Muligheter til å bidra til innovasjonsarbeid
- Inkluderende arbeidsplasskultur
- Medarbeiderinitiativer og innsamlingskampanjer som støtter organisasjoner som betyr noe for medarbeiderne