Hyland ir B2B SaaS uzņēmums, kas apkalpo biznesa klientus, izmantojot sadarbības kopienas platformu, kurā tiek publicēti jaunumi par produktiem, risinājumiem un pakalpojumiem. Hyland Community apvieno klientus, partnerus, ekspertus un citus dalībniekus, lai uzdotu jautājumus, apmainītos ar atsauksmēm, dalītos praktiskajās zināšanās un atrastu noderīgus padomus, kā pilnvērtīgāk izmantot Hyland piedāvājumu.
Platformas infrastruktūras inženieris, klientu pakalpojumi (attālināts darbs – Kolumbija)
Pārvaldīsiet un aizsargāsiet Windows un macOS galapunktu vides, kas atbalsta Hyland uzņēmuma satura programmatūras platformu. Vadīsiet ierīču ieviešanu, labojumu instalēšanu, atbilstības nodrošināšanu, problēmu novēršanu un infrastruktūras uzlabošanu.
Apraksts
- Projektēsiet un atbalstīsiet IT sistēmas hibrīdpubliskā mākoņa vidē
- Administrēsiet un aizsargāsiet Windows un macOS galapunktus
- Plānosiet un īstenosiet projektus un pieprasījumus, kas atbilst nodaļas iniciatīvām
- Palīdzēsiet izveidot sistēmu administrēšanas standartus un praksi iknedēļas sprinta procesā
- Aizsargāsiet sistēmu un datu drošību, integritāti un konfidencialitāti
- Atbalstīsiet atbilstības programmas, apkopojot audita pierādījumus un ievērojot Hyland informācijas drošības politikas
- Novērsīsiet un risināsiet problēmas pārvaldītajās vidēs
- Veiksiet problēmu risināšanas, pamatcēloņu un pēcanalīzes pārbaudes
- Dokumentēsiet risinājumu izstrādi, darbības procedūras un tehnoloģiju platformas
- Izstrādāsiet iekšējo apmācību materiālus un vajadzības gadījumā vadīsiet apmācības
- Būsiet sistēmu un lietotāju pieprasījumu eskalācijas kontaktpersona
- Identificēsiet un ieviesīsiet uzlabojumus, kas palielina efektivitāti visā uzņēmumā
Prasības
- Vairāk nekā piecu gadu pieredze sistēmu administratora amatā Windows vidē
- Vairāk nekā divu gadu praktiska pieredze darbā ar Microsoft Intune, Jamf Pro vai līdzvērtīgu galapunktu pārvaldības platformu
- Pieredze darbā ar Microsoft Configuration Manager, iepriekš SCCM, un Microsoft Defender for Endpoint
- Pierādīta spēja pārvaldīt uzņēmuma mēroga ierīču drošību, programmatūras izvietošanu un labojumu instalēšanu
- Pieredze skriptu veidošanā un lietojumprogrammu izvietošanas pakotņu sagatavošanā
- Windows Autopatch, Windows Update for Business un publisko mākoņpakalpojumu pārzināšana vai lietošanas pieredze
- Teicamas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Efektīvas analītiskās un problēmu risināšanas spējas
- Spēcīga orientācija uz klientu apkalpošanu
- Spēja sagatavot kodolīgu, loģisku un gramatiski pareizu dokumentāciju
- Augsta uzmanība detaļām un pierādītas problēmu novēršanas prasmes
- Spēja veikt pamatcēloņu un pēcanalīzes pārbaudes
- macOS ierīču pārvaldības, nodrošināšanas un aizsardzības pārzināšana vai praktiska pieredze darbā ar Jamf Pro
- Pieredze darbā hibrīdmākoņa arhitektūrā
- Spēja patstāvīgi plānot un īstenot projektus uz sprintiem balstītā komandā
- Pieredze nodaļas iniciatīvu atbalstīšanā no izstrādes līdz ieviešanai
- Pieredze atbilstības pasākumu atbalstīšanā, tostarp sertifikācijas audita pierādījumu apkopošanā un uzņēmuma informācijas drošības politiku un prakses ievērošanā
- Bakalaura grāds vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija, kas ir pietiekama amata galveno pienākumu veikšanai
Priekšrocības
- Resursi karjeras attīstības atbalstam
- Programmas, kas vērstas uz darbinieku labklājību
- Iespējas sniegt ieguldījumu inovāciju praksēs
- Iekļaujoša darba kultūra
- Darbinieku iniciatīvas un ziedošanas kampaņas, kas atbalsta darbiniekiem svarīgas organizācijas