Hyland je B2B SaaS společnost, která poskytuje služby firemním zákazníkům prostřednictvím komunitní platformy pro spolupráci týkající se produktů, řešení a aktualizací služeb. Hyland Community propojuje zákazníky, partnery, odborníky a další členy, aby mohli klást otázky, vyměňovat si zpětnou vazbu, sdílet praktické provozní znalosti a hledat rady, jak lépe využívat nabídku společnosti Hyland.
Inženýr platformové infrastruktury, klientské služby (práce na dálku — Kolumbie)
Spravujte a zabezpečujte koncová zařízení Windows a macOS podporující podnikovou platformu Hyland pro práci s obsahem. Veďte nasazování zařízení, aktualizace, podporu souladu, řešení problémů a zlepšování infrastruktury.
Popis
- Navrhovat a podporovat IT systémy v hybridním cloudovém prostředí
- Spravovat a zabezpečovat koncová zařízení Windows a macOS
- Plánovat a realizovat projekty a požadavky v souladu s iniciativami oddělení
- Pomáhat zavádět standardy a postupy správy systémů v rámci týdenního sprintového procesu
- Chránit bezpečnost, integritu a důvěrnost systémů a dat
- Podporovat programy souladu shromažďováním auditních podkladů a dodržováním zásad informační bezpečnosti společnosti Hyland
- Diagnostikovat a řešit problémy ve spravovaných prostředích
- Provádět analýzy problémů, kořenových příčin a analýzy po incidentech
- Dokumentovat návrhy řešení, provozní postupy a technologické platformy
- Vytvářet interní školicí materiály a podle potřeby školit
- Sloužit jako eskalační místo pro systémové a uživatelské požadavky
- Identifikovat a zavádět zlepšení zvyšující efektivitu celého podniku
Požadavky
- Více než pět let zkušeností na pozici správce systémů v prostředí Windows
- Více než dva roky praktických zkušeností s Microsoft Intune, Jamf Pro nebo srovnatelnou platformou pro správu koncových zařízení
- Zkušenosti s Microsoft Configuration Manager, dříve SCCM, a Microsoft Defender for Endpoint
- Prokazatelná schopnost spravovat zabezpečení zařízení v podnikovém měřítku, nasazování softwaru a aktualizace
- Zkušenosti se skriptováním a balením aplikací pro nasazení
- Znalost nebo zkušenosti s používáním Windows Autopatch, Windows Update for Business a veřejných cloudových služeb
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
- Efektivní analytické schopnosti a schopnosti řešit problémy
- Silné zaměření na zákaznický servis
- Schopnost vytvářet stručnou, logickou a gramaticky správnou dokumentaci
- Mimořádný smysl pro detail a prokázaná schopnost řešit problémy
- Schopnost provádět analýzy kořenových příčin a analýzy po incidentech
- Znalost nebo praktické zkušenosti se správou, zřizováním a zabezpečením zařízení macOS pomocí Jamf Pro
- Zkušenosti s hybridní cloudovou architekturou
- Schopnost samostatně plánovat a realizovat projekty v týmu pracujícím ve sprintech
- Zkušenosti s podporou iniciativ oddělení od návrhu až po realizaci
- Zkušenosti s podporou činností souvisejících se souladem, včetně shromažďování podkladů pro certifikační audity a dodržování firemních zásad a postupů informační bezpečnosti
- Bakalářský titul nebo kombinace vzdělání a zkušeností dostačující k plnění hlavních povinností této role
Benefity
- Zdroje na podporu profesního rozvoje
- Programy zaměřené na wellbeing zaměstnanců
- Příležitosti podílet se na inovačních postupech
- Inkluzivní kultura na pracovišti
- Zaměstnanecké iniciativy a dárcovské kampaně podporující organizace důležité pro zaměstnance