11:11 Systems
11:11 Systems
1 001 – 5 000 Employés
B2BCybersécuritéEntreprise
11:11 Systems est un fournisseur de services cloud managés et de résilience informatique qui accompagne des clients du secteur des entreprises, notamment des organisations opérant dans des secteurs réglementés. Son portefeuille comprend des services cloud publics et privés managés, du stockage objet haute performance, la sauvegarde et la reprise après sinistre en tant que service, ainsi que des solutions de sécurité managée reposant sur le MDR, le SIEM, l'EDR et le modèle zéro confiance. Il inclut également le SD-WAN, le SASE et la connectivité multicloud. L'entreprise propose aussi des services de conseil et de continuité, en mettant l'accent sur la modernisation, la protection et la gestion des charges de travail essentielles. 11:11 Systems se présente comme un VMware Pinnacle Partner et opère dans les secteurs des technologies d'entreprise, de la cybersécurité et des services B2B.

Ingénieur des opérations cloud II chez 11:11 Systems - Sur site aux États-Unis

Gérez les clusters VMware, la capacité cloud, la supervision et les problèmes clients escaladés pour la plateforme cloud d’entreprise de 11:11 Systems. Soutenez les opérations d’infrastructure grâce au provisionnement, à la gestion de parc et aux astreintes d’ingénierie.

Description

  • Superviser les environnements de calcul cloud de 11:11 Systems
  • Améliorer, déployer et maintenir les systèmes cloud de l’entreprise
  • Effectuer la planification de capacité, le provisionnement des clusters, la gestion du parc, la surveillance des alertes et le traitement des escalades
  • Assumer la responsabilité des fonctions attribuées liées aux systèmes de calcul cloud et répondre de leurs résultats
  • Intervenir comme ingénieur d’escalade pour les problèmes clients
  • Participer à la rotation d’astreinte d’ingénierie en dehors des heures ouvrées
  • Fournir une assistance sur les escalades aux ingénieurs des opérations cloud de niveau I
  • Gérer la capacité des clusters au niveau des hôtes et des ressources CPU et mémoire
  • Créer, surveiller et communiquer les KPI liés à la capacité des systèmes cloud
  • Traiter les tickets de support client escaladés avec précision, rapidité et professionnalisme
  • Appliquer les meilleures pratiques établies pour la gestion des systèmes de calcul cloud
  • Fournir un service client de haute qualité et établir des relations professionnelles
  • Gérer les données et informations de l’entreprise conformément aux accords, procédures et politiques applicables
  • Respecter les politiques de l’entreprise, les pratiques de confidentialité des données, la formation annuelle à la conformité et les exigences d’attestation des politiques
  • Accomplir les autres responsabilités attribuées
  • Rendre compte au responsable des opérations cloud

Exigences

  • Un diplôme de licence dans un domaine technique ou une expérience professionnelle équivalente est requis
  • Au moins quatre ans d’expérience pratique récente dans l’administration d’environnements VMware d’entreprise
  • La certification VMware VCP ou VCAP est souhaitée
  • Une solide expérience des outils de gestion VMware tels que vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager et NSX est souhaitée
  • Une expérience des plateformes de sauvegarde et de reprise après sinistre, notamment Veeam et Zerto, est souhaitée
  • Connaissance pratique des services d’infrastructure cloud tels que BaaS, IaaS et DRaaS
  • Expérience du support d’environnements de centres de données à l’échelle mondiale
  • Une autorisation légale de travailler aux États-Unis sans parrainage de visa est requise
  • Capacité à exercer toutes les fonctions essentielles du poste de manière satisfaisante
  • Capacité à respecter les accords de traitement des données, les procédures de travail, les politiques, les pratiques de confidentialité et les valeurs de l’entreprise

Avantages

  • Participation à la rotation d’astreinte d’ingénierie en dehors des heures ouvrées
  • Certification de la formation annuelle à la conformité et attestation des politiques
  • Aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées en situation de handicap

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