11:11 Systemsは、規制産業の組織を含む企業顧客にサービスを提供する、マネージドクラウドおよびITレジリエンスのプロバイダーです。サービス portfolioには、マネージドパブリッククラウドとプライベートクラウド、高性能オブジェクトストレージ、サービスとしてのバックアップおよび災害復旧、MDR、SIEM、EDR、ゼロトラストソリューションによるマネージドセキュリティ、さらにSD-WAN、SASE、マルチクラウド接続が含まれます。また、コンサルティングおよび事業継続サービスも提供し、ミッションクリティカルなワークロードの modernize、保護、管理に注力しています。11:11 Systemsは自社をVMware Pinnacle Partnerと位置付けており、企業向けテクノロジー、サイバーセキュリティ、B2Bの各分野で事業を展開しています。
11:11 Systems クラウド運用エンジニア II（米国オンサイト）
11:11 Systems のエンタープライズクラウドプラットフォームにおける VMware クラスター、クラウド容量、監視、エスカレーションされた顧客問題を管理します。 プロビジョニング、フリート管理、オンコールエンジニアリングを通じてインフラ運用を支援します。
仕事内容
- 11:11 Systems のクラウドコンピューティング環境を監督する
- 会社のクラウドベースシステムを改善、導入、維持する
- 容量計画、クラスターのプロビジョニング、フリート管理、アラート監視、エスカレーション対応を行う
- 割り当てられたクラウドコンピューティングシステムの責任を担い、その成果に責任を持つ
- 顧客問題のエスカレーションエンジニアを務める
- 時間外のエンジニアリング・オンコール当番に参加する
- レベル I クラウド運用エンジニアにエスカレーション支援を提供する
- ホスト、CPU、メモリリソース全体のクラスター容量を管理する
- クラウドシステム容量に関する KPI を作成、監視、報告する
- エスカレーションされた顧客サポートチケットに正確かつ迅速、専門的に対応する
- クラウドコンピューティングシステム管理の確立されたベストプラクティスを適用する
- 高品質な顧客サービスを提供し、専門的な関係を築く
- 適用される契約、手順、ポリシーに従って会社のデータと情報を管理する
- 会社のポリシー、データプライバシー慣行、年次コンプライアンス研修、ポリシー確認要件に従う
- その他、割り当てられた責任を遂行する
- クラウド運用マネージャーに報告する
応募要件
- 技術分野の学士号または同等の職務経験が必要
- エンタープライズ VMware 環境の管理における、直近4年以上の実務経験
- VMware VCP または VCAP 認定資格があれば望ましい
- vCenter、vCloud Director、VMware Configuration Manager、NSX などの VMware 管理ツールに関する豊富な経験があれば望ましい
- Veeam や Zerto などのバックアップおよび災害復旧プラットフォームの経験があれば望ましい
- BaaS、IaaS、DRaaS などのクラウドインフラサービスに関する実務知識
- グローバルなデータセンター環境をサポートした経験
- ビザのスポンサーシップなしで米国で働く法的資格が必要
- すべての必須職務を満足に遂行できること
- 会社のデータ取り扱い契約、業務手順、ポリシー、プライバシー慣行、価値観に従えること
福利厚生
- 時間外のエンジニアリング・オンコール当番への参加
- 年次コンプライアンス研修の認定取得およびポリシー確認
- 資格のある障害者への合理的配慮
