11:11 Systems adalah penyedia layanan cloud terkelola dan ketahanan TI yang melayani pelanggan perusahaan, termasuk organisasi di industri yang teregulasi. Portofolionya mencakup cloud publik dan privat terkelola, penyimpanan objek berperforma tinggi, pencadangan dan pemulihan bencana sebagai layanan, keamanan terkelola melalui solusi MDR, SIEM, EDR, dan zero-trust, serta konektivitas SD-WAN, SASE, dan multi-cloud. Perusahaan ini juga menyediakan layanan konsultasi dan kesinambungan, dengan fokus pada modernisasi, perlindungan, dan pengelolaan beban kerja yang sangat penting bagi operasional. 11:11 Systems mengidentifikasi dirinya sebagai VMware Pinnacle Partner dan beroperasi di sektor teknologi perusahaan, keamanan siber, dan B2B.
Insinyur Operasi Cloud II di 11:11 Systems - Bekerja di Lokasi di Amerika Serikat
Mengelola klaster VMware, kapasitas cloud, pemantauan, dan masalah pelanggan yang dieskalasikan untuk platform cloud perusahaan 11:11 Systems. Mendukung operasi infrastruktur melalui penyediaan, pengelolaan armada, dan tugas engineering on-call.
Deskripsi
- Mengawasi lingkungan komputasi cloud 11:11 Systems
- Meningkatkan, menerapkan, dan memelihara sistem berbasis cloud milik perusahaan
- Melakukan perencanaan kapasitas, penyediaan klaster, pengelolaan armada, pemantauan peringatan, dan penanganan eskalasi
- Mengambil tanggung jawab atas tugas sistem komputasi cloud yang diberikan dan tetap bertanggung jawab atas hasilnya
- Bertindak sebagai insinyur eskalasi untuk masalah pelanggan
- Bergabung dalam rotasi engineering on-call di luar jam kerja
- Memberikan bantuan eskalasi kepada Insinyur Operasi Cloud Level I
- Mengelola kapasitas klaster pada host serta sumber daya CPU dan memori
- Membuat, memantau, dan melaporkan KPI terkait kapasitas sistem cloud
- Menangani tiket dukungan pelanggan yang dieskalasikan secara akurat, cepat, dan profesional
- Menerapkan praktik terbaik yang telah ditetapkan untuk pengelolaan sistem komputasi cloud
- Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dan membangun hubungan profesional
- Mengelola data dan informasi perusahaan sesuai dengan perjanjian, prosedur, dan kebijakan yang berlaku
- Mematuhi kebijakan perusahaan, praktik privasi data, pelatihan kepatuhan tahunan, dan persyaratan pengakuan kebijakan
- Menyelesaikan tanggung jawab lain yang diberikan
- Melapor kepada Manajer Operasi Cloud
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang teknis atau pengalaman profesional yang setara diperlukan
- Setidaknya empat tahun pengalaman langsung terbaru dalam mengelola lingkungan VMware perusahaan
- Sertifikasi VMware VCP atau VCAP diutamakan
- Pengalaman yang kuat dengan alat pengelolaan VMware seperti vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager, dan NSX diutamakan
- Pengalaman dengan platform pencadangan dan pemulihan bencana termasuk Veeam dan Zerto diutamakan
- Pengetahuan kerja tentang layanan infrastruktur cloud seperti BaaS, IaaS, dan DRaaS
- Pengalaman mendukung lingkungan pusat data global
- Otorisasi hukum untuk bekerja di Amerika Serikat tanpa sponsor visa diperlukan
- Mampu menjalankan semua fungsi penting pekerjaan dengan memuaskan
- Mampu mengikuti perjanjian penanganan data, prosedur kerja, kebijakan, praktik privasi, dan nilai-nilai perusahaan
Tunjangan
- Berpartisipasi dalam rotasi engineering on-call di luar jam kerja
- Sertifikasi pelatihan kepatuhan tahunan dan pengakuan kebijakan
- Akomodasi yang wajar bagi individu berkualifikasi dengan disabilitas