تُعد 11:11 Systems مزودًا لخدمات السحابة المُدارة ومرونة تكنولوجيا المعلومات، وتخدم عملاء المؤسسات، بما في ذلك الجهات العاملة في قطاعات خاضعة للتنظيم. تشمل محفظة الشركة خدمات السحابة العامة والخاصة المُدارة، والتخزين الكائني عالي الأداء، والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث كخدمة، والأمن المُدار من خلال حلول MDR وSIEM وEDR وانعدام الثقة، فضلًا عن حلول SD-WAN وSASE والاتصال متعدد السحابات. كما تقدم الشركة خدمات الاستشارات واستمرارية الأعمال، مع التركيز على تحديث أحمال العمل الحيوية وحمايتها وإدارتها. وتعرّف 11:11 Systems نفسها بأنها شريك VMware Pinnacle، وتعمل في قطاعات تكنولوجيا المؤسسات والأمن السيبراني وخدمات الشركات للشركات.
مهندس عمليات سحابية من المستوى الثاني لدى 11:11 Systems - في الموقع في الولايات المتحدة
إدارة عناقيد VMware وسعة السحابة والمراقبة ومعالجة مشكلات العملاء المصعّدة لمنصة السحابة المؤسسية لدى 11:11 Systems. دعم عمليات البنية التحتية من خلال التزويد وإدارة الأسطول والهندسة بنظام المناوبة.
الوصف
- الإشراف على بيئات الحوسبة السحابية لدى 11:11 Systems
- تحسين أنظمة الشركة القائمة على السحابة ونشرها وصيانتها
- إجراء تخطيط السعة وتزويد العناقيد وإدارة الأسطول ومراقبة التنبيهات ومعالجة التصعيدات
- تحمّل مسؤولية مهام أنظمة الحوسبة السحابية الموكلة والمساءلة عن نتائجها
- العمل مهندسَ تصعيد لمشكلات العملاء
- الانضمام إلى نظام مناوبة المهندسين خارج ساعات العمل
- تقديم المساعدة في التصعيد لمهندسي عمليات السحابة من المستوى الأول
- إدارة سعة العناقيد عبر المضيفين ووحدات المعالجة المركزية وموارد الذاكرة
- إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بسعة الأنظمة السحابية ومراقبتها وإعداد تقارير عنها
- معالجة تذاكر دعم العملاء المصعّدة بدقة وسرعة واحترافية
- تطبيق أفضل الممارسات المعتمدة لإدارة أنظمة الحوسبة السحابية
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وبناء علاقات مهنية
- إدارة بيانات الشركة ومعلوماتها بما يتوافق مع الاتفاقيات والإجراءات والسياسات المعمول بها
- اتباع سياسات الشركة وممارسات خصوصية البيانات والتدريب السنوي على الامتثال ومتطلبات الإقرار بالسياسات
- إتمام المسؤوليات الأخرى الموكلة
- رفع التقارير إلى مدير عمليات السحابة
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في مجال تقني أو خبرة مهنية معادلة مطلوبة
- خبرة عملية مباشرة لا تقل عن أربع سنوات حديثة في إدارة بيئات VMware المؤسسية
- تُفضّل شهادة VMware VCP أو VCAP
- تُفضّل الخبرة القوية في أدوات إدارة VMware مثل vCenter وvCloud Director وVMware Configuration Manager وNSX
- تُفضّل الخبرة في منصات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، بما في ذلك Veeam وZerto
- معرفة عملية بخدمات البنية التحتية السحابية مثل BaaS وIaaS وDRaaS
- خبرة في دعم بيئات مراكز البيانات العالمية
- يُشترط الحصول على تصريح قانوني للعمل في الولايات المتحدة دون رعاية تأشيرة
- القدرة على أداء جميع الوظائف الأساسية للوظيفة بصورة مُرضية
- القدرة على اتباع اتفاقيات التعامل مع بيانات الشركة وإجراءات العمل والسياسات وممارسات الخصوصية والقيم
المزايا
- المشاركة في نظام مناوبة المهندسين خارج ساعات العمل
- شهادة التدريب السنوي على الامتثال والإقرارات بالسياسات
- توفير التسهيلات المعقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة