11:11 Systems je poskytovateľ riadených cloudových služieb a odolnosti IT pre podnikových zákazníkov vrátane organizácií v regulovaných odvetviach. Jeho portfólio zahŕňa riadený verejný a privátny cloud, vysokovýkonné objektové úložisko, zálohovanie a obnovu po havárii ako službu, riadené zabezpečenie prostredníctvom riešení MDR, SIEM, EDR a zero trust, ako aj SD-WAN, SASE a konektivitu pre multicloudové prostredia. Spoločnosť poskytuje aj konzultačné služby a služby kontinuity so zameraním na modernizáciu, ochranu a správu kritických pracovných záťaží. 11:11 Systems sa označuje za partnera VMware Pinnacle a pôsobí v sektoroch podnikových technológií, kybernetickej bezpečnosti a B2B.
Inžinier cloudových operácií II v 11:11 Systems – práca na pracovisku v Spojených štátoch
Spravujte klastre VMware, kapacitu cloudu, monitorovanie a eskalované zákaznícke problémy pre podnikovú cloudovú platformu spoločnosti 11:11 Systems. Podporujte prevádzku infraštruktúry prostredníctvom zriaďovania, správy flotily a pohotovostnej technickej podpory.
Popis
- Dohliadať na cloudové výpočtové prostredia spoločnosti 11:11 Systems
- Zlepšovať, nasadzovať a udržiavať cloudové systémy spoločnosti
- Vykonávať plánovanie kapacity, zriaďovanie klastrov, správu flotily, monitorovanie upozornení a riešenie eskalácií
- Prevziať zodpovednosť za pridelené úlohy súvisiace s cloudovými výpočtovými systémami a niesť zodpovednosť za ich výsledky
- Pôsobiť ako eskalačný inžinier pre zákaznícke problémy
- Zapájať sa do pohotovostnej technickej služby mimo pracovného času
- Poskytovať eskalačnú pomoc inžinierom cloudových operácií úrovne I
- Spravovať kapacitu klastrov naprieč hostiteľmi, procesormi a pamäťovými zdrojmi
- Vytvárať, monitorovať a reportovať kľúčové ukazovatele výkonnosti súvisiace s kapacitou cloudových systémov
- Presne, promptne a profesionálne riešiť eskalované zákaznícke podporné tikety
- Uplatňovať zavedené najlepšie postupy pre správu cloudových výpočtových systémov
- Poskytovať kvalitné služby zákazníkom a budovať profesionálne vzťahy
- Spravovať firemné údaje a informácie v súlade s platnými dohodami, postupmi a pravidlami
- Dodržiavať firemné pravidlá, postupy ochrany osobných údajov, každoročné školenie o súlade s predpismi a požiadavky na potvrdenie oboznámenia sa s pravidlami
- Plniť ďalšie pridelené úlohy
- Podliehať manažérovi cloudových operácií
Požiadavky
- Vyžaduje sa bakalársky titul v technickom odbore alebo rovnocenná odborná prax
- Najmenej štyri roky nedávnej praktickej skúsenosti so správou podnikových prostredí VMware
- Uprednostňuje sa certifikácia VMware VCP alebo VCAP
- Uprednostňujú sa rozsiahle skúsenosti s nástrojmi na správu VMware, ako sú vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager a NSX
- Uprednostňujú sa skúsenosti so zálohovacími platformami a platformami obnovy po havárii vrátane Veeam a Zerto
- Praktická znalosť cloudových infraštruktúrnych služieb, ako sú BaaS, IaaS a DRaaS
- Skúsenosti s podporou globálnych dátových centier
- Vyžaduje sa zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch bez sponzorovania víz
- Schopnosť uspokojivo vykonávať všetky základné pracovné úlohy
- Schopnosť dodržiavať dohody spoločnosti o zaobchádzaní s údajmi, pracovné postupy, pravidlá, postupy ochrany súkromia a hodnoty
Benefity
- Účasť na pohotovostnej technickej službe mimo pracovného času
- Certifikácia absolvovania každoročného školenia o súlade s predpismi a potvrdenia oboznámenia sa s pravidlami
- Primerané úpravy pre kvalifikované osoby so zdravotným postihnutím