A 11:11 Systems é uma provedora de serviços gerenciados de nuvem e resiliência de TI que atende clientes empresariais, incluindo organizações de setores regulamentados. Seu portfólio abrange nuvem pública e privada gerenciada, armazenamento de objetos de alto desempenho, backup e recuperação de desastres como serviço, segurança gerenciada por meio de soluções de MDR, SIEM, EDR e confiança zero, além de SD-WAN, SASE e conectividade multinuvem. A empresa também oferece serviços de consultoria e continuidade, com foco na modernização, proteção e gestão de cargas de trabalho essenciais para as operações. A 11:11 Systems se identifica como VMware Pinnacle Partner e atua nos setores de tecnologia empresarial, cibersegurança e serviços B2B.
Engenheiro(a) de Operações de Nuvem II na 11:11 Systems - Presencial nos Estados Unidos
Gerencie clusters VMware, capacidade de nuvem, monitoramento e problemas escalados de clientes para a plataforma de nuvem empresarial da 11:11 Systems. Apoie as operações de infraestrutura por meio de provisionamento, gerenciamento de frota e plantões de engenharia.
Descrição
- Supervisionar os ambientes de computação em nuvem da 11:11 Systems
- Aprimorar, implantar e manter os sistemas baseados em nuvem da empresa
- Realizar planejamento de capacidade, provisionamento de clusters, gerenciamento de frota, monitoramento de alertas e tratamento de escalonamentos
- Assumir a responsabilidade pelas funções atribuídas relacionadas aos sistemas de computação em nuvem e responder por seus resultados
- Atuar como engenheiro(a) de escalonamento para problemas de clientes
- Participar da escala de plantão de engenharia fora do horário comercial
- Prestar assistência em escalonamentos aos engenheiros de Operações de Nuvem de Nível I
- Gerenciar a capacidade dos clusters em hosts e recursos de CPU e memória
- Criar, monitorar e reportar KPIs relacionados à capacidade dos sistemas de nuvem
- Tratar tickets de suporte ao cliente escalados com precisão, rapidez e profissionalismo
- Aplicar as melhores práticas estabelecidas para o gerenciamento de sistemas de computação em nuvem
- Oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade e construir relacionamentos profissionais
- Gerenciar os dados e as informações da empresa de acordo com os contratos, procedimentos e políticas aplicáveis
- Seguir as políticas da empresa, as práticas de privacidade de dados, o treinamento anual de conformidade e os requisitos de reconhecimento das políticas
- Concluir outras responsabilidades atribuídas
- Reportar-se ao gerente de Operações de Nuvem
Requisitos
- É necessário ter bacharelado em uma área técnica ou experiência profissional equivalente
- Pelo menos quatro anos de experiência prática recente administrando ambientes VMware empresariais
- Certificação VMware VCP ou VCAP é desejável
- É desejável ter sólida experiência com ferramentas de gerenciamento VMware, como vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager e NSX
- É desejável ter experiência com plataformas de backup e recuperação de desastres, incluindo Veeam e Zerto
- Conhecimento prático de serviços de infraestrutura em nuvem, como BaaS, IaaS e DRaaS
- Experiência dando suporte a ambientes globais de data centers
- É necessária autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio de visto
- Capacidade de desempenhar satisfatoriamente todas as funções essenciais do cargo
- Capacidade de seguir os contratos de tratamento de dados, procedimentos de trabalho, políticas, práticas de privacidade e valores da empresa
Benefícios
- Participação na escala de plantão de engenharia fora do horário comercial
- Certificação anual de treinamento de conformidade e reconhecimento das políticas
- Adaptações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência