11:11 Systems — поставщик управляемых облачных решений и услуг по обеспечению устойчивости ИТ-инфраструктуры для корпоративных клиентов, включая организации из регулируемых отраслей. Портфель компании включает управляемые публичные и частные облака, высокопроизводительное объектное хранилище, резервное копирование и аварийное восстановление как услугу, управляемую безопасность на основе решений MDR, SIEM, EDR и архитектуры нулевого доверия, а также SD-WAN, SASE и подключение к мультиоблачным средам. Компания также предоставляет консультационные услуги и услуги по обеспечению непрерывности бизнеса, уделяя особое внимание модернизации, защите и управлению критически важными рабочими нагрузками. 11:11 Systems позиционирует себя как партнёр VMware Pinnacle и работает в сферах корпоративных технологий, кибербезопасности и B2B.
Инженер по облачным операциям II в 11:11 Systems — работа на территории США
Управление кластерами VMware, облачной емкостью, мониторингом и эскалированными обращениями клиентов для корпоративной облачной платформы 11:11 Systems. Поддержка инфраструктурных операций: подготовка ресурсов, управление парком систем и дежурства инженеров.
Описание
- Контролировать облачные вычислительные среды 11:11 Systems
- Улучшать, развертывать и обслуживать облачные системы компании
- Проводить планирование емкости, подготовку кластеров, управление парком систем, мониторинг оповещений и обработку эскалаций
- Отвечать за порученные задачи по облачным вычислительным системам и нести ответственность за их результаты
- Работать инженером по эскалациям для решения проблем клиентов
- Участвовать в инженерных дежурствах в нерабочее время
- Оказывать помощь по эскалациям инженерам облачных операций первого уровня
- Управлять емкостью кластеров по хостам, ресурсам ЦП и памяти
- Создавать, отслеживать и предоставлять отчеты по KPI, связанным с емкостью облачных систем
- Точно, оперативно и профессионально обрабатывать эскалированные обращения в службу поддержки клиентов
- Применять установленные передовые практики управления облачными вычислительными системами
- Обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и выстраивать профессиональные отношения
- Управлять данными и информацией компании в соответствии с применимыми соглашениями, процедурами и политиками
- Соблюдать политики компании, правила конфиденциальности данных, требования ежегодного обучения по комплаенсу и подтверждения ознакомления с политиками
- Выполнять другие порученные обязанности
- Подчиняться руководителю отдела облачных операций
Требования
- Степень бакалавра в технической области или эквивалентный профессиональный опыт
- Не менее четырех лет недавнего практического опыта администрирования корпоративных сред VMware
- Предпочтительна сертификация VMware VCP или VCAP
- Предпочтителен значительный опыт работы с инструментами управления VMware, такими как vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager и NSX
- Предпочтителен опыт работы с платформами резервного копирования и аварийного восстановления, включая Veeam и Zerto
- Практические знания облачных инфраструктурных сервисов, таких как BaaS, IaaS и DRaaS
- Опыт поддержки глобальных сред центров обработки данных
- Требуется законное разрешение на работу в США без спонсорства визы
- Способность удовлетворительно выполнять все основные должностные обязанности
- Способность соблюдать соглашения компании по обработке данных, рабочие процедуры, политики, правила конфиденциальности и ценности
Преимущества
- Участие в инженерных дежурствах в нерабочее время
- Ежегодная сертификация по обучению требованиям комплаенса и подтверждение ознакомления с политиками
- Разумные условия для квалифицированных сотрудников с инвалидностью