11:11 Systems ialah penyedia cloud terurus dan daya tahan IT yang berkhidmat kepada pelanggan perusahaan, termasuk organisasi dalam industri yang dikawal selia. Portfolionya merangkumi cloud awam dan persendirian terurus, storan objek berprestasi tinggi, sandaran dan pemulihan bencana sebagai perkhidmatan, keselamatan terurus melalui penyelesaian MDR, SIEM, EDR dan zero-trust, serta ketersambungan SD-WAN, SASE dan multi-cloud. Syarikat ini turut menyediakan perkhidmatan perundingan dan kesinambungan, dengan tumpuan pada pemodenan, perlindungan dan pengurusan beban kerja yang amat penting kepada operasi. 11:11 Systems mengenal pasti dirinya sebagai VMware Pinnacle Partner dan beroperasi dalam sektor teknologi perusahaan, keselamatan siber dan B2B.
Jurutera Operasi Awan II di 11:11 Systems - Bekerja di Lokasi di Amerika Syarikat
Mengurus kluster VMware, kapasiti awan, pemantauan dan isu pelanggan yang dieskalasikan untuk platform awan perusahaan 11:11 Systems. Menyokong operasi infrastruktur melalui penyediaan, pengurusan armada dan tugas kejuruteraan on-call.
Penerangan
- Menyelia persekitaran pengkomputeran awan 11:11 Systems
- Menambah baik, menggunakan dan menyelenggara sistem berasaskan awan syarikat
- Melaksanakan perancangan kapasiti, penyediaan kluster, pengurusan armada, pemantauan amaran dan pengendalian eskalasi
- Mengambil pemilikan terhadap tanggungjawab sistem pengkomputeran awan yang ditugaskan dan kekal bertanggungjawab atas hasilnya
- Bertindak sebagai jurutera eskalasi untuk isu pelanggan
- Menyertai giliran kejuruteraan on-call selepas waktu kerja
- Memberikan bantuan eskalasi kepada Jurutera Operasi Awan Tahap I
- Mengurus kapasiti kluster merentas hos serta sumber CPU dan memori
- Mewujudkan, memantau dan melaporkan KPI berkaitan kapasiti sistem awan
- Mengendalikan tiket sokongan pelanggan yang dieskalasikan dengan tepat, segera dan profesional
- Menggunakan amalan terbaik yang ditetapkan untuk pengurusan sistem pengkomputeran awan
- Menyampaikan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dan membina hubungan profesional
- Mengurus data dan maklumat syarikat selaras dengan perjanjian, prosedur dan dasar yang berkenaan
- Mematuhi dasar syarikat, amalan privasi data, latihan pematuhan tahunan dan keperluan pengakuan dasar
- Menyelesaikan tanggungjawab lain yang ditugaskan
- Melapor kepada Pengurus Operasi Awan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam bidang teknikal atau pengalaman profesional yang setara diperlukan
- Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman terkini secara langsung mentadbir persekitaran VMware perusahaan
- Pensijilan VMware VCP atau VCAP diutamakan
- Pengalaman kukuh dengan alat pengurusan VMware seperti vCenter, vCloud Director, VMware Configuration Manager dan NSX diutamakan
- Pengalaman dengan platform sandaran dan pemulihan bencana termasuk Veeam dan Zerto diutamakan
- Pengetahuan kerja tentang perkhidmatan infrastruktur awan seperti BaaS, IaaS dan DRaaS
- Pengalaman menyokong persekitaran pusat data global
- Kebenaran undang-undang untuk bekerja di Amerika Syarikat tanpa penajaan visa diperlukan
- Mampu melaksanakan semua fungsi penting pekerjaan dengan memuaskan
- Mampu mematuhi perjanjian pengendalian data, prosedur kerja, dasar, amalan privasi dan nilai syarikat
Faedah
- Penyertaan dalam giliran kejuruteraan on-call selepas waktu kerja
- Pensijilan latihan pematuhan tahunan dan pengakuan dasar
- Akomodasi munasabah untuk individu berkelayakan yang mempunyai ketidakupayaan