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Winning Assistants LLC
Winning Assistants LLC
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Winning Assistants LLC est une entreprise de recrutement et de placement qui met en relation des médecins, des professionnels de santé et des chefs d’entreprise avec des assistants virtuels qualifiés issus d’un vivier mondial de talents. Ses services d’assistance conformes aux exigences de la HIPAA couvrent les tâches administratives, la gestion des cabinets médicaux, le marketing et le service client, aidant ainsi ses clients à rationaliser leurs opérations quotidiennes, à maîtriser leurs coûts et à consacrer davantage de temps au développement de leur activité.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur bilingue des patients en milieu médical

Soutenez un cabinet américain d’échographie et de diagnostic en coordonnant les appels des patients, les vérifications d’assurance, les estimations de frais, les rendez-vous et les accueils à distance. Communiquez avec les patients en anglais et en espagnol.

ARArgentineBRBrésilCOColombieHNHondurasSVSalvadorVEVenezuela
10 400 $ – 12 480 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolBilingue
Cloud

Description

  • Gérer un volume élevé d’appels entrants de patients.
  • Évaluer les demandes, cerner les besoins des patients et transférer les appels au bon interlocuteur.
  • Communiquer avec les patients en anglais et en espagnol.
  • Gérer les communications entrantes et sortantes via RingCentral.
  • Répondre aux questions sur les rendez-vous, la couverture d’assurance, les services du cabinet et la prise de rendez-vous.
  • Vérifier l’admissibilité à l’assurance, la couverture en vigueur, les prestations du régime et ses exigences.
  • Déterminer les franchises, les quotes-parts, la coassurance et les autres frais à la charge des patients.
  • Estimer les frais des patients et les expliquer avant de prendre rendez-vous.
  • Signaler les divergences d’assurance et organiser leur suivi.
  • Tenir à jour avec exactitude les documents d’assurance et les dossiers des patients.
  • Planifier et coordonner les rendez-vous.
  • Recueillir et vérifier les données démographiques, les renseignements d’assurance et les informations d’admission.
  • Coordonner le travail avec l’équipe présente au cabinet.
  • Assurer à distance l’accueil et l’enregistrement des patients à l’aide d’une tablette ou d’un système avec caméra.
  • Aider à l’admission et à l’inscription des patients à distance.
  • Utiliser EMSOW PACS, le système d’imagerie échographique basé sur le cloud.
  • Respecter les processus du cabinet, les normes de documentation, les règles HIPAA et les exigences de confidentialité.
  • Prioriser les appels, la prise de rendez-vous, les vérifications d’assurance et l’accueil pendant les heures de forte activité du cabinet.

Exigences

  • La maîtrise de l’anglais et de l’espagnol, à l’oral comme à l’écrit, est obligatoire.
  • Expérience préalable en administration des soins de santé aux États-Unis, à l’accueil médical, à la planification médicale ou en assistance médicale virtuelle.
  • Expérience pratique de la vérification de l’admissibilité, de la couverture et des prestations d’assurance des patients aux États-Unis.
  • Capacité à estimer les frais restant à la charge des patients.
  • Expérience dans la gestion d’un volume élevé d’appels entrants en milieu médical ou de santé.
  • Expérience de la prise de rendez-vous, des demandes de patients et des tâches d’admission.
  • Bonne connaissance des processus administratifs du secteur de la santé.
  • Excellente attention aux détails, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
  • Capacité à prioriser les appels, les vérifications d’assurance, la prise de rendez-vous et l’accueil.
  • Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision minimale.
  • Connaissance des exigences HIPAA et des normes de confidentialité des patients.
  • Capacité à collaborer avec le personnel présent au cabinet.
  • Doit travailler exclusivement pour le cabinet assigné pendant les heures prévues, sans emploi ni engagement auprès d’un client sur des horaires qui se chevauchent.
  • Doit fournir un certificat NBI et/ou un extrait de casier judiciaire local avant son intégration.
  • Doit pouvoir participer à des réunions vidéo, caméra allumée, lorsque cela est demandé.
  • Doit travailler du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure de l’Est des États-Unis.
  • Doit respecter les pratiques conformes à HIPAA et protéger la confidentialité des patients.
  • Ordinateur portable ou de bureau fiable.
  • Connexion Internet haut débit stable d’au moins 25 Mbps.
  • Casque à réduction de bruit.
  • Webcam fonctionnelle.
  • Environnement de travail calme et professionnel.
  • Capacité à apprendre les technologies du secteur de la santé et à s’adapter aux processus du cabinet.

Avantages

  • Équipe dédiée aux ressources humaines et à l’accompagnement des prestataires.
  • Accès facultatif à un VPN premium.
  • Formation et certification HIPAA et cybersécurité fournies.
  • Formation à la performance des 1 % des meilleurs assistants virtuels.
  • Jours fériés américains approuvés par le client.
  • Congés rémunérés ou non rémunérés approuvés par le client ; les congés rémunérés sont facultatifs et uniquement disponibles si le client les propose.
  • Accès à des outils et à des ressources.
  • Incitations facultatives liées à la performance.
  • Modèles, guides de processus, outils de productivité et soutien pour les procédures opérationnelles standard propres au client.
  • Avantages facultatifs pour les prestataires et allocations approuvées par le client.

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