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Winning Assistants LLC
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51 – 200 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
Winning Assistants LLC es una empresa de selección y contratación de personal que conecta a médicos, profesionales de la salud y propietarios de negocios con asistentes virtuales cualificados de una red global de talento. Sus servicios de apoyo, conformes con la normativa HIPAA, abarcan tareas administrativas, gestión de consultorios médicos, marketing y atención al cliente, ayudando a sus clientes a agilizar las operaciones diarias, controlar los costes y dedicar más tiempo al crecimiento de sus negocios.
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Empleos de la empresa

Coordinador/a bilingüe de pacientes médicos

Apoya a una clínica estadounidense de ecografía y diagnóstico coordinando llamadas de pacientes, verificaciones de seguros, estimaciones de costos, citas y admisiones remotas. Comunícate con los pacientes en inglés y español.

ARArgentinaBRBrasilCOColombiaHNHondurasSVEl SalvadorVEVenezuela
10.400 $ – 12.480 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolBilingüe
Nube

Descripción

  • Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes de pacientes.
  • Evaluar consultas, identificar las necesidades de los pacientes y dirigir las llamadas al contacto adecuado.
  • Comunicarse con los pacientes en inglés y español.
  • Gestionar las comunicaciones entrantes y salientes mediante RingCentral.
  • Responder preguntas sobre citas, cobertura del seguro, servicios de la clínica y programación.
  • Verificar la elegibilidad para el seguro, la cobertura vigente, los beneficios del plan y sus requisitos.
  • Determinar deducibles, copagos, coseguros y otros costos para los pacientes.
  • Estimar los costos para los pacientes y explicarlos antes de programar una cita.
  • Señalar discrepancias en los seguros y coordinar el seguimiento.
  • Mantener precisos los documentos del seguro y los expedientes de los pacientes.
  • Programar y coordinar citas.
  • Recopilar y verificar datos demográficos, del seguro y de admisión.
  • Coordinar con el equipo de la clínica en las instalaciones.
  • Brindar apoyo remoto en recepción y realizar registros de pacientes mediante una tableta o un sistema con cámara.
  • Ayudar con la admisión y el registro remoto de pacientes.
  • Usar EMSOW PACS, el sistema de imágenes de ultrasonido basado en la nube.
  • Seguir los flujos de trabajo de la clínica, las normas de documentación, las reglas de HIPAA y los requisitos de confidencialidad.
  • Dar prioridad a las llamadas, la programación, las verificaciones de seguros y el apoyo de recepción durante las horas de mayor actividad de la clínica.

Requisitos

  • Es obligatorio hablar y escribir con fluidez en inglés y español.
  • Experiencia previa en administración de atención médica en EE. UU., recepción médica, programación médica o asistencia médica virtual.
  • Experiencia práctica verificando la elegibilidad, la cobertura y los beneficios del seguro de pacientes en EE. UU.
  • Capacidad para estimar los gastos de bolsillo de los pacientes.
  • Experiencia gestionando un alto volumen de llamadas entrantes en un entorno médico o de atención médica.
  • Experiencia en programación de citas, consultas de pacientes y tareas de admisión.
  • Sólido conocimiento de los flujos de trabajo administrativos de atención médica.
  • Excelente atención al detalle y capacidad de organización y para realizar varias tareas a la vez.
  • Capacidad para priorizar llamadas, verificaciones de seguros, programación y apoyo de recepción.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
  • Conocimiento de los requisitos de HIPAA y de las normas de confidencialidad de los pacientes.
  • Capacidad para colaborar con el personal de la clínica en las instalaciones.
  • Debe trabajar exclusivamente para la clínica asignada durante el horario establecido, sin empleos ni compromisos con clientes que se superpongan.
  • Debe presentar una constancia NBI y/o un certificado de antecedentes policiales local antes de la incorporación.
  • Debe estar disponible para videollamadas con la cámara encendida cuando se solicite.
  • Debe trabajar de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este.
  • Debe seguir prácticas que cumplan con HIPAA y proteger la confidencialidad de los pacientes.
  • Computadora portátil o de escritorio confiable.
  • Conexión estable a internet de alta velocidad de al menos 25 Mbps.
  • Auriculares con cancelación de ruido.
  • Cámara web funcional.
  • Entorno de trabajo tranquilo y profesional.
  • Capacidad para aprender tecnologías de atención médica y adaptarse a los flujos de trabajo de la clínica.

Beneficios

  • Equipo exclusivo de apoyo de recursos humanos y contratistas.
  • Acceso opcional a VPN prémium.
  • Se proporcionan capacitación y certificación en HIPAA y ciberseguridad.
  • Capacitación de desempeño para estar entre el 1 % de mejores asistentes virtuales.
  • Días festivos de EE. UU. aprobados por el cliente.
  • Tiempo libre remunerado o no remunerado aprobado por el cliente; la licencia remunerada es opcional y solo está disponible si el cliente la ofrece.
  • Acceso a herramientas y recursos.
  • Incentivos opcionales basados en el desempeño.
  • Plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y apoyo con los procedimientos operativos estándar específicos del cliente.
  • Beneficios opcionales para contratistas y asignaciones aprobadas por el cliente.

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