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Winning Assistants LLC
Winning Assistants LLC
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Winning Assistants LLC é uma empresa de recrutamento e seleção que conecta médicos, profissionais de saúde e proprietários de empresas a assistentes virtuais qualificados de uma rede global de talentos. Seus serviços de suporte em conformidade com a HIPAA abrangem tarefas administrativas, gestão de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, ajudando os clientes a otimizar as operações diárias, controlar custos e dedicar mais tempo ao crescimento dos negócios.
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Vagas da empresa

Coordenador(a) bilíngue de pacientes médicos

Dê suporte a uma clínica de ultrassom e diagnóstico dos EUA coordenando ligações de pacientes, verificações de seguro, estimativas de custos, consultas e check-ins remotos. Comunique-se com os pacientes em inglês e espanhol.

ARArgentinaBRBrasilCOColômbiaHNHondurasSVEl SalvadorVEVenezuela
$ 10.400 – $ 12.480 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholBilíngue
Nuvem

Descrição

  • Gerenciar um alto volume de ligações recebidas de pacientes.
  • Avaliar solicitações, identificar as necessidades dos pacientes e encaminhar as ligações ao contato adequado.
  • Comunicar-se com os pacientes em inglês e espanhol.
  • Gerenciar comunicações recebidas e realizadas pelo RingCentral.
  • Responder a dúvidas sobre consultas, cobertura do seguro, serviços da clínica e agendamentos.
  • Verificar a elegibilidade ao seguro, a cobertura ativa, os benefícios do plano e os requisitos.
  • Determinar franquias, copagamentos, cosseguro e outros custos dos pacientes.
  • Estimar os custos dos pacientes e explicá-los antes do agendamento.
  • Sinalizar divergências no seguro e organizar o acompanhamento.
  • Manter precisos os documentos de seguro e os prontuários dos pacientes.
  • Agendar e coordenar consultas.
  • Coletar e verificar dados demográficos, de seguro e de admissão.
  • Coordenar com a equipe da clínica no local.
  • Oferecer suporte remoto de recepção e fazer check-ins de pacientes usando um tablet ou sistema com câmera.
  • Auxiliar na admissão e no cadastro remoto de pacientes.
  • Usar o EMSOW PACS, sistema de imagens de ultrassom baseado na nuvem.
  • Seguir os fluxos de trabalho da clínica, os padrões de documentação, as regras da HIPAA e os requisitos de confidencialidade.
  • Priorizar ligações, agendamentos, verificações de seguro e suporte de recepção durante os horários movimentados da clínica.

Requisitos

  • Fluência em inglês e espanhol falados e escritos é obrigatória.
  • Experiência anterior em administração de saúde nos EUA, recepção médica, agendamento médico ou assistência médica virtual.
  • Experiência prática na verificação da elegibilidade, cobertura e benefícios de seguros de pacientes nos EUA.
  • Capacidade de estimar os custos que os pacientes pagarão do próprio bolso.
  • Experiência atendendo alto volume de ligações recebidas em ambiente médico ou de saúde.
  • Experiência com agendamento de consultas, dúvidas de pacientes e tarefas de admissão.
  • Bom domínio dos fluxos administrativos de trabalho em saúde.
  • Excelente atenção aos detalhes, organização e capacidade de realizar várias tarefas.
  • Capacidade de priorizar ligações, verificações de seguro, agendamentos e suporte de recepção.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão mínima.
  • Conhecimento dos requisitos da HIPAA e dos padrões de confidencialidade dos pacientes.
  • Capacidade de colaborar com a equipe da clínica no local.
  • Deve trabalhar exclusivamente para a clínica designada durante o horário programado, sem emprego ou compromissos com clientes em horários sobrepostos.
  • Deve apresentar uma NBI Clearance e/ou certidão de antecedentes da polícia local antes da integração.
  • Deve estar disponível para reuniões por vídeo com a câmera ligada quando solicitado.
  • Deve trabalhar de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no horário do leste dos EUA.
  • Deve seguir práticas em conformidade com a HIPAA e proteger a confidencialidade dos pacientes.
  • Computador desktop ou laptop confiável.
  • Conexão estável de internet de alta velocidade, com pelo menos 25 Mbps.
  • Fone de ouvido com cancelamento de ruído.
  • Webcam funcionando.
  • Ambiente de trabalho silencioso e profissional.
  • Capacidade de aprender tecnologias de saúde e se adaptar aos fluxos de trabalho da clínica.

Benefícios

  • Equipe dedicada de suporte a RH e prestadores de serviços.
  • Acesso opcional a VPN premium.
  • Treinamento e certificação em HIPAA e cibersegurança fornecidos.
  • Treinamento de desempenho para estar entre os 1% melhores VAs.
  • Feriados dos EUA aprovados pelo cliente.
  • Folgas remuneradas ou não remuneradas aprovadas pelo cliente; licença remunerada é opcional e só está disponível se oferecida pelo cliente.
  • Acesso a ferramentas e recursos.
  • Incentivos opcionais baseados em desempenho.
  • Modelos, guias de fluxo de trabalho, ferramentas de produtividade e suporte com procedimentos operacionais padrão específicos do cliente.
  • Benefícios opcionais para prestadores de serviços e auxílios aprovados pelo cliente.

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