Winning Assistants LLC เป็นบริษัทจัดหาบุคลากรและสรรหาพนักงานที่เชื่อมโยงแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ และเจ้าของธุรกิจกับผู้ช่วยเสมือนที่มีทักษะจากแหล่งบุคลากรทั่วโลก บริการสนับสนุนที่สอดคล้องตามข้อกำหนด HIPAA ของบริษัทครอบคลุมงานธุรการ การจัดการสำนักงานทางการแพทย์ การตลาด และการบริการลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน ควบคุมต้นทุน และมีเวลามุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจมากขึ้น
ผู้ประสานงานผู้ป่วยทางการแพทย์สองภาษา
สนับสนุนคลินิกอัลตราซาวนด์และวินิจฉัยโรคในสหรัฐฯ โดยประสานงานสายโทรศัพท์ ตรวจสอบประกัน ประเมินค่าใช้จ่าย นัดหมาย และเช็กอินทางไกล สื่อสารกับผู้ป่วยเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
รายละเอียด
- จัดการสายโทรศัพท์ขาเข้าจากผู้ป่วยจำนวนมาก
- ประเมินคำถาม ระบุความต้องการของผู้ป่วย และโอนสายไปยังผู้ติดต่อที่เหมาะสม
- สื่อสารกับผู้ป่วยเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
- จัดการการสื่อสารขาเข้าและขาออกผ่าน RingCentral
- ตอบคำถามเกี่ยวกับการนัดหมาย ความคุ้มครองประกัน บริการของคลินิก และการจัดตาราง
- ตรวจสอบสิทธิ์ประกัน ความคุ้มครองที่ยังมีผล สิทธิประโยชน์ตามแผน และข้อกำหนดต่าง ๆ
- ตรวจสอบยอดหักลดหย่อนร่วม ค่าร่วมจ่าย ค่าประกันร่วม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ของผู้ป่วย
- ประเมินค่าใช้จ่ายของผู้ป่วยและอธิบายก่อนนัดหมาย
- แจ้งความไม่ตรงกันของข้อมูลประกันและจัดการติดตามผล
- ดูแลให้เอกสารประกันและประวัติผู้ป่วยถูกต้อง
- จัดตารางและประสานงานการนัดหมาย
- รวบรวมและตรวจสอบข้อมูลประชากรศาสตร์ ข้อมูลประกัน และรายละเอียดการรับผู้ป่วย
- ประสานงานกับทีมคลินิกที่สถานที่ปฏิบัติงาน
- ให้การสนับสนุนงานต้อนรับส่วนหน้าจากระยะไกลและเช็กอินผู้ป่วยโดยใช้แท็บเล็ตหรือระบบกล้อง
- ช่วยรับข้อมูลและลงทะเบียนผู้ป่วยจากระยะไกล
- ใช้ EMSOW PACS ซึ่งเป็นระบบภาพอัลตราซาวนด์บนคลาวด์
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานของคลินิก มาตรฐานการบันทึกข้อมูล กฎ HIPAA และข้อกำหนดด้านการรักษาความลับ
- จัดลำดับความสำคัญของสายโทรศัพท์ การนัดหมาย การตรวจสอบประกัน และงานต้อนรับส่วนหน้าในช่วงเวลาที่คลินิกมีงานหนาแน่น
คุณสมบัติ
- ต้องใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
- มีประสบการณ์ด้านบริหารงานสาธารณสุขในสหรัฐฯ งานต้อนรับทางการแพทย์ การจัดตารางนัดหมายทางการแพทย์ หรือผู้ช่วยทางการแพทย์เสมือน
- มีประสบการณ์จริงในการตรวจสอบสิทธิ์ ความคุ้มครอง และสิทธิประโยชน์ประกันของผู้ป่วยในสหรัฐฯ
- สามารถประเมินค่าใช้จ่ายส่วนที่ผู้ป่วยต้องจ่ายเองได้
- มีประสบการณ์จัดการสายโทรศัพท์ขาเข้าจำนวนมากในสถานพยาบาลหรือสภาพแวดล้อมด้านสุขภาพ
- มีประสบการณ์จัดตารางนัดหมาย ตอบคำถามผู้ป่วย และทำงานรับข้อมูลผู้ป่วย
- เข้าใจกระบวนการบริหารงานด้านสุขภาพเป็นอย่างดี
- ใส่ใจรายละเอียด จัดระเบียบงาน และทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดีเยี่ยม
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของสายโทรศัพท์ การตรวจสอบประกัน การนัดหมาย และงานต้อนรับส่วนหน้าได้
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยมีผู้กำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนด HIPAA และมาตรฐานการรักษาความลับของผู้ป่วย
- สามารถทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่คลินิกที่สถานที่ปฏิบัติงานได้
- ต้องทำงานให้กับสถานพยาบาลที่ได้รับมอบหมายเพียงแห่งเดียวในช่วงเวลาที่กำหนด โดยไม่มีงานหรือภาระผูกพันกับลูกค้ารายอื่นที่ทับซ้อนกัน
- ต้องแสดงหนังสือรับรองประวัติจากสำนักงานสอบสวนแห่งชาติ (NBI) และ/หรือหนังสือรับรองจากตำรวจท้องที่ก่อนเริ่มงาน
- ต้องพร้อมเข้าร่วมประชุมทางวิดีโอโดยเปิดกล้องเมื่อได้รับการร้องขอ
- ต้องทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ
- ต้องปฏิบัติตามแนวทางที่สอดคล้องกับ HIPAA และคุ้มครองความลับของผู้ป่วย
- มีคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่เชื่อถือได้
- มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เสถียรอย่างน้อย 25 Mbps
- มีชุดหูฟังตัดเสียงรบกวน
- มีกล้องเว็บแคมที่ใช้งานได้
- มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เงียบสงบและเป็นมืออาชีพ
- สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีด้านสุขภาพและปรับตัวเข้ากับขั้นตอนการทำงานของคลินิกได้
สวัสดิการ
- มีทีมสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลและผู้รับจ้างโดยเฉพาะ
- มีบริการ VPN พรีเมียมให้เลือกใช้
- มีการฝึกอบรมและมอบประกาศนียบัตรด้าน HIPAA และความปลอดภัยทางไซเบอร์
- มีการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาผลงานสำหรับผู้ช่วยเสมือนระดับ 1% แรก
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ของสหรัฐฯ ที่ลูกค้าอนุมัติ
- วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้างหรือไม่ได้รับค่าจ้างตามที่ลูกค้าอนุมัติ โดยวันลาได้รับค่าจ้างเป็นทางเลือกและมีให้เฉพาะเมื่อได้รับการเสนอจากลูกค้า
- เข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรต่าง ๆ
- อาจได้รับสิ่งจูงใจตามผลงาน
- มีแม่แบบ คู่มือขั้นตอนการทำงาน เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ และการสนับสนุนเกี่ยวกับขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานเฉพาะของลูกค้า
- สิทธิประโยชน์เสริมสำหรับผู้รับจ้างและเงินช่วยเหลือตามที่ลูกค้าอนุมัติ