LogoFresh Jobs Ahead
Winning Assistants LLC
Winning Assistants LLC
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Winning Assistants LLC è un’azienda di ricerca e selezione del personale che mette in contatto medici, professionisti sanitari e titolari di imprese con assistenti virtuali qualificati provenienti da un bacino globale di talenti. I suoi servizi di supporto conformi alla normativa HIPAA comprendono attività amministrative, gestione di studi medici, marketing e assistenza clienti, aiutando i clienti a semplificare le operazioni quotidiane, contenere i costi e dedicare più tempo alla crescita dell’attività.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Coordinatore bilingue dei pazienti in ambito medico

Supporta uno studio statunitense di ecografia e diagnostica coordinando le chiamate dei pazienti, le verifiche assicurative, le stime dei costi, gli appuntamenti e gli accoglimenti da remoto. Comunica con i pazienti in inglese e spagnolo.

ARArgentinaBRBrasileCOColombiaHNHondurasSVEl SalvadorVEVenezuela
10.400 $ – 12.480 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloBilingue
Cloud

Descrizione

  • Gestire un elevato volume di chiamate in arrivo dai pazienti.
  • Valutare le richieste, individuare le esigenze dei pazienti e indirizzare le chiamate al contatto appropriato.
  • Comunicare con i pazienti in inglese e spagnolo.
  • Gestire le comunicazioni in entrata e in uscita tramite RingCentral.
  • Rispondere alle domande su appuntamenti, copertura assicurativa, servizi dello studio e programmazione.
  • Verificare l’idoneità all’assicurazione, la copertura attiva, le prestazioni del piano e i requisiti.
  • Determinare franchigie, ticket, coassicurazione e altri costi a carico dei pazienti.
  • Stimare i costi per i pazienti e spiegarli prima di fissare un appuntamento.
  • Segnalare discrepanze assicurative e organizzare il follow-up.
  • Mantenere accurata la documentazione assicurativa e le cartelle dei pazienti.
  • Pianificare e coordinare gli appuntamenti.
  • Raccogliere e verificare i dati demografici, assicurativi e di accettazione.
  • Coordinarsi con il team dello studio presente in sede.
  • Fornire supporto remoto alla reception e gestire l’accettazione dei pazienti usando un tablet o un sistema con videocamera.
  • Assistere nell’accettazione e nella registrazione da remoto dei pazienti.
  • Usare EMSOW PACS, il sistema di imaging ecografico basato su cloud.
  • Seguire i flussi di lavoro dello studio, gli standard di documentazione, le regole HIPAA e i requisiti di riservatezza.
  • Dare priorità alle chiamate, alla pianificazione, alle verifiche assicurative e al supporto alla reception durante gli orari di maggiore attività dello studio.

Requisiti

  • È obbligatoria la conoscenza fluente dell’inglese e dello spagnolo, parlati e scritti.
  • Esperienza pregressa nell’amministrazione sanitaria negli Stati Uniti, alla reception medica, nella pianificazione medica o nell’assistenza medica virtuale.
  • Esperienza pratica nella verifica dell’idoneità, della copertura e delle prestazioni assicurative dei pazienti negli Stati Uniti.
  • Capacità di stimare le spese a carico dei pazienti.
  • Esperienza nella gestione di un elevato volume di chiamate in arrivo in ambito medico o sanitario.
  • Esperienza nella pianificazione di appuntamenti, nella gestione delle richieste dei pazienti e nelle attività di accettazione.
  • Solida conoscenza dei flussi di lavoro amministrativi sanitari.
  • Ottima attenzione ai dettagli, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
  • Capacità di stabilire le priorità tra chiamate, verifiche assicurative, pianificazione e supporto alla reception.
  • Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima.
  • Conoscenza dei requisiti HIPAA e degli standard di riservatezza dei pazienti.
  • Capacità di collaborare con il personale dello studio in sede.
  • Deve lavorare esclusivamente per lo studio assegnato durante l’orario previsto, senza altri impieghi o impegni con clienti in orari sovrapposti.
  • Deve fornire una NBI Clearance e/o un certificato della polizia locale prima dell’inserimento.
  • Deve essere disponibile per riunioni video con la videocamera accesa quando richiesto.
  • Deve lavorare dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti.
  • Deve seguire pratiche conformi a HIPAA e proteggere la riservatezza dei pazienti.
  • Computer portatile o desktop affidabile.
  • Connessione Internet stabile ad alta velocità di almeno 25 Mbps.
  • Cuffie con cancellazione del rumore.
  • Webcam funzionante.
  • Ambiente di lavoro tranquillo e professionale.
  • Capacità di apprendere le tecnologie sanitarie e adattarsi ai flussi di lavoro dello studio.

Benefit

  • Team dedicato al supporto delle risorse umane e dei collaboratori.
  • Accesso facoltativo a una VPN premium.
  • Formazione e certificazione HIPAA e di sicurezza informatica fornite.
  • Formazione sulle prestazioni per rientrare nell’1% dei migliori assistenti virtuali.
  • Festività statunitensi approvate dal cliente.
  • Permessi retribuiti o non retribuiti approvati dal cliente; i permessi retribuiti sono facoltativi e disponibili solo se offerti dal cliente.
  • Accesso a strumenti e risorse.
  • Incentivi facoltativi basati sulle prestazioni.
  • Modelli, guide ai flussi di lavoro, strumenti di produttività e supporto per le procedure operative standard specifiche del cliente.
  • Benefit facoltativi per i collaboratori e indennità approvate dal cliente.

Offerte correlate

Grupo A365

Rappresentante da remoto per vendite e assistenza clienti in call center

Grupo A365
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
PEPerù
1230 PEN / mese
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: spagnoloOperatore di call center

Ruolo da remoto nelle vendite, con attività di cross-selling e assistenza clienti telefonica per Entel Chile. Gestisci chiamate e opportunità di vendita, raggiungi gli obiettivi di rendimento e partecipa a brevi sessioni di formazione.

Apri
Grupo A365

Consulente assistenza clienti e vendite per call center da remoto

Grupo A365
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
PEPerù
1230 PEN / mese
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: spagnoloOperatore di call center

Offri assistenza ai clienti e proponi i servizi Entel Chile tramite vendita incrociata in un call center, lavorando da remoto da Arequipa. Gestisci le richieste dei clienti e raggiungi gli obiettivi di vendita e gli indicatori di rendimento.

Apri