Winning Assistants LLC on henkilöstö- ja rekrytointiyritys, joka yhdistää lääkärit, terveydenhuollon ammattilaiset ja yrittäjät maailmanlaajuisen osaajaverkoston taitaviin virtuaaliavustajiin. HIPAA-vaatimusten mukaiset tukipalvelut kattavat hallinnolliset tehtävät, lääkäriasemien hallinnoinnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun. Ne auttavat asiakkaita sujuvoittamaan päivittäisiä toimintoja, hallitsemaan kustannuksia ja omistamaan enemmän aikaa liiketoiminnan kasvulle.
Kaksikielinen potilaskoordinaattori lääketieteessä
Tue yhdysvaltalaista ultraääni- ja diagnostiikkaklinikkaa koordinoimalla potilaspuheluita, vakuutustietojen tarkistuksia, kustannusarvioita, ajanvarauksia ja etäkirjautumisia. Viestit potilaiden kanssa englanniksi ja espanjaksi.
Kuvaus
- Käsittele suuria määriä saapuvia potilaspuheluita.
- Arvioi yhteydenottojen aihe, selvitä potilaiden tarpeet ja ohjaa puhelut oikealle yhteyshenkilölle.
- Viestit potilaiden kanssa englanniksi ja espanjaksi.
- Hoida saapuvaa ja lähtevää viestintää RingCentralin kautta.
- Vastaa ajanvarauksia, vakuutusturvaa, klinikan palveluja ja aikatauluja koskeviin kysymyksiin.
- Tarkista vakuutuskelpoisuus, voimassa oleva vakuutusturva, vakuutussuunnitelman edut ja ehdot.
- Selvitä omavastuut, vastaanottomaksut, yhteisvakuutusosuudet ja muut potilaan kustannukset.
- Arvioi potilaan kustannukset ja selitä ne ennen ajan varaamista.
- Tuo esiin vakuutustietojen ristiriidat ja järjestä niiden selvittäminen.
- Pidä vakuutusasiakirjat ja potilastiedot täsmällisinä.
- Varaa ja koordinoi aikoja.
- Kerää ja tarkista henkilötiedot, vakuutustiedot ja esitietolomakkeiden tiedot.
- Koordinoi toimintaa klinikan paikan päällä olevan tiimin kanssa.
- Tarjoa etävastaanoton tukipalveluja ja auta potilaita kirjautumaan sisään tabletilla tai kamerajärjestelmällä.
- Avusta potilaiden etävastaanotossa ja rekisteröinnissä.
- Käytä EMSOW PACS -pilvipohjaista ultraäänikuvantamisjärjestelmää.
- Noudata klinikan toimintatapoja, dokumentointistandardeja, HIPAA-sääntöjä ja salassapitovaatimuksia.
- Priorisoi puhelut, ajanvaraukset, vakuutustarkistukset ja vastaanoton tukitehtävät klinikan kiireisinä aikoina.
Vaatimukset
- Sujuva suullinen ja kirjallinen englannin ja espanjan taito on ehdoton vaatimus.
- Aiempi kokemus Yhdysvaltain terveydenhuollon hallinnosta, lääkärin vastaanotosta, lääketieteellisestä ajanvarauksesta tai virtuaalisesta terveydenhuollon avustamisesta.
- Käytännön kokemusta yhdysvaltalaisten potilaiden vakuutuskelpoisuuden, vakuutusturvan ja etujen tarkistamisesta.
- Kyky arvioida potilaan itse maksettavaksi jääviä kustannuksia.
- Kokemusta suurten puhelumäärien käsittelystä lääketieteen tai terveydenhuollon ympäristössä.
- Kokemusta ajanvarauksista, potilaskyselyistä ja esitietojen keräämisestä.
- Vahva ymmärrys terveydenhuollon hallinnollisista työnkuluista.
- Erinomainen tarkkuus, organisointikyky ja taito hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Kyky priorisoida puhelut, vakuutustarkistukset, ajanvaraukset ja vastaanoton tukitehtävät.
- Kyky työskennellä itsenäisesti vähäisellä valvonnalla.
- HIPAA-vaatimusten ja potilastietojen luottamuksellisuutta koskevien standardien tuntemus.
- Kyky tehdä yhteistyötä klinikan paikan päällä olevan henkilöstön kanssa.
- Työskentely yksinomaan kyseiselle klinikalle sovittuina työaikoina; samanaikaiset työsuhteet tai asiakassitoumukset eivät ole sallittuja.
- NBI Clearance- ja/tai paikallisen poliisin myöntämä rikostaustaote on toimitettava ennen perehdytystä.
- Valmius osallistua videokokouksiin kamera päällä pyydettäessä.
- Työaika maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 Yhdysvaltain itärannikon aikaa.
- HIPAA-vaatimusten mukaisten käytäntöjen noudattaminen ja potilaiden luottamuksellisten tietojen suojaaminen.
- Luotettava kannettava tai pöytätietokone.
- Vakaa, vähintään 25 Mbps:n nopeudella toimiva internetyhteys.
- Melua vaimentavat kuulokkeet ja mikrofoni.
- Toimiva verkkokamera.
- Rauhallinen ja ammattimainen työympäristö.
- Kyky oppia terveydenhuollon teknologioita ja mukautua klinikan työnkulkuihin.
Edut
- Oma henkilöstöhallinnon ja toimeksisaajien tukitiimi.
- Halutessasi saatavilla premium-VPN-yhteys.
- HIPAA- ja kyberturvallisuuskoulutus sekä sertifiointi tarjotaan.
- Koulutusta, joka on suunnattu VA-avustajien parhaaseen yhteen prosenttiin.
- Asiakkaan hyväksymät yhdysvaltalaiset pyhäpäivät.
- Asiakkaan hyväksymät palkalliset tai palkattomat vapaat; palkallinen vapaa on vapaaehtoinen ja saatavilla vain, jos asiakas tarjoaa sen.
- Työkalujen ja resurssien käyttömahdollisuus.
- Halutessasi suoritusperusteisia kannustimia.
- Mallipohjia, työnkulkuoppaita ja tuottavuustyökaluja sekä tukea asiakaskohtaisten toimintaohjeiden käyttöön.
- Halutessasi toimeksisaajille suunnattuja etuja ja asiakkaan hyväksymiä korvauksia.