이중언어 의료 환자 코디네이터
미국 초음파 및 진단 클리닉에서 환자 전화, 보험 확인, 비용 견적, 예약 및 원격 체크인을 조율합니다. 영어와 스페인어로 환자와 소통합니다.
설명
- 많은 양의 환자 전화를 처리합니다.
- 문의 내용을 평가하고 환자의 필요를 파악해 적절한 담당자에게 전화를 연결합니다.
- 영어와 스페인어로 환자와 소통합니다.
- RingCentral을 통해 수신 및 발신 커뮤니케이션을 관리합니다.
- 예약, 보험 보장 범위, 클리닉 서비스 및 일정에 관한 질문에 답변합니다.
- 보험 가입 자격, 유효한 보장 상태, 플랜 혜택 및 요건을 확인합니다.
- 공제액, 정액 본인부담금, 공동보험 및 기타 환자 비용을 확인합니다.
- 환자 비용을 추산하고 예약 전에 설명합니다.
- 보험 정보의 불일치를 표시하고 후속 조치를 마련합니다.
- 보험 서류와 환자 기록을 정확하게 관리합니다.
- 예약을 잡고 조율합니다.
- 인구통계 정보, 보험 정보 및 접수 정보를 수집하고 확인합니다.
- 현장 클리닉 팀과 협력합니다.
- 태블릿 또는 카메라 기반 시스템을 사용해 원격 프런트 데스크 지원과 환자 체크인을 제공합니다.
- 원격 환자 접수 및 등록을 지원합니다.
- 클라우드 기반 초음파 영상 시스템인 EMSOW PACS를 사용합니다.
- 클리닉 업무 절차, 문서화 기준, HIPAA 규정 및 기밀 유지 요건을 준수합니다.
- 클리닉이 바쁜 시간대에 전화, 예약, 보험 확인 및 프런트 데스크 지원의 우선순위를 정합니다.
지원 자격
- 영어와 스페인어 구사 및 작문 능력이 필수입니다.
- 미국 의료 행정, 의료 접수, 의료 예약 조율 또는 원격 의료 보조 업무 경력.
- 미국 환자의 보험 가입 자격, 보장 범위 및 혜택을 확인한 실무 경험.
- 환자의 본인 부담 비용을 추산할 수 있는 능력.
- 의료 또는 헬스케어 환경에서 많은 양의 전화를 처리한 경험.
- 예약 일정 조율, 환자 문의 응대 및 접수 업무 경험.
- 헬스케어 행정 업무 흐름에 대한 깊은 이해.
- 세부 사항에 주의를 기울이고, 정리 능력과 멀티태스킹 역량이 뛰어난 분.
- 전화, 보험 확인, 예약 및 프런트 데스크 지원의 우선순위를 정할 수 있는 능력.
- 최소한의 감독하에 독립적으로 일할 수 있는 능력.
- HIPAA 요건 및 환자 기밀 유지 기준에 대한 지식.
- 현장 클리닉 직원과 협력할 수 있는 능력.
- 정해진 근무 시간에는 지정된 진료소 업무에만 전념해야 하며, 근무 시간이 겹치는 다른 고용이나 고객 업무를 병행할 수 없습니다.
- 온보딩 전에 NBI Clearance 및/또는 현지 경찰 신원조회서를 제출해야 합니다.
- 필요한 경우 카메라를 켠 상태로 화상 회의에 참석할 수 있어야 합니다.
- 월요일부터 금요일까지 미국 동부 시간 오전 8시부터 오후 5시까지 근무해야 합니다.
- HIPAA 준수 업무 방식을 따르고 환자 기밀을 보호해야 합니다.
- 신뢰할 수 있는 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터.
- 최소 25 Mbps의 안정적인 고속 인터넷 연결.
- 소음 제거 헤드셋.
- 정상 작동하는 웹캠.
- 조용하고 전문적인 업무 환경.
- 헬스케어 기술을 익히고 클리닉 업무 절차에 적응할 수 있는 능력.
복리후생
- 전담 인사 및 계약직 지원팀.
- 프리미엄 VPN 선택 이용 가능.
- HIPAA 및 사이버 보안 교육과 인증 제공.
- 상위 1% VA 성과 교육.
- 고객이 승인한 미국 공휴일.
- 고객이 승인한 유급 또는 무급 휴가. 유급 휴가는 선택 사항이며 고객이 제공하는 경우에만 이용 가능합니다.
- 도구와 자료 이용 가능.
- 성과 기반 인센티브 선택 가능.
- 템플릿, 업무 절차 안내서, 생산성 도구 및 고객별 표준 운영 절차(SOP) 작성 지원.
- 선택 가능한 계약직 혜택 및 고객 승인 수당.
