Sun Life est une entreprise mondiale de services financiers dont le siège se trouve à Toronto, au Canada. Fondée en 1865, elle propose des solutions d’assurance, d’investissement, de conseil financier, de gestion de patrimoine, de santé et de gestion d’actifs aux particuliers, aux entreprises et aux institutions. Sun Life exerce ses activités en Amérique du Nord, en Asie et en Europe, en associant services financiers et offres axées sur la santé, tout en mettant l’accent sur la durabilité, la diversité et l’inclusion, ainsi que sur son impact au sein des communautés. Son vaste éventail d’activités accompagne des équipes travaillant dans la finance, la santé, le conseil et les services connexes.
Consultant senior en amélioration des processus de relations avec les employés
Pilotez des initiatives de refonte des processus, de gouvernance et de conduite du changement pour les équipes mondiales de relations avec les employés de Sun Life. Le poste comprend des ateliers avec les parties prenantes et un accompagnement à l’adoption dans le cadre d’un contrat de 14 mois.
Description
- Soutenir les initiatives d’amélioration et de transformation des processus de relations avec les employés à l’échelle de l’entreprise dans le cadre d’un contrat de 14 mois.
- Repenser les principaux processus de relations avec les employés afin d’améliorer leur cohérence, leur efficacité, leur gouvernance et l’expérience des parties prenantes.
- Évaluer les processus actuels de relations avec les employés et repérer les possibilités d’amélioration.
- Contribuer à l’amélioration des technologies et du système de gestion des dossiers grâce à une expertise des processus.
- Simplifier les flux de travail, les transferts et l’expérience des parties prenantes en matière de relations avec les employés.
- Créer des guides de processus, des flux de travail, des manuels, des aides au travail et des trousses à outils.
- Élaborer des modèles, des documents de référence, des listes de contrôle et d’autres documents de relations avec les employés.
- Mettre en place un processus de rétroaction continue et d’amélioration constante.
- Piloter des initiatives structurées de changement, de la phase d’analyse et de conception aux projets pilotes, au déploiement et à l’adoption.
- Coordonner des groupes de travail interfonctionnels et des ateliers réunissant des responsables de dossiers de relations avec les employés, des enquêteurs, les Affaires juridiques, des partenaires RH et d’autres parties prenantes.
- Préparer les communications, les plans de mobilisation des parties prenantes, les formations et les outils d’accompagnement.
- Suivre et communiquer les progrès, les risques, les problèmes et les difficultés de mise en œuvre à la direction des relations avec les employés, en faisant remonter les enjeux au besoin.
- Favoriser l’adhésion au changement et ancrer de nouvelles façons de travailler au sein des équipes de relations avec les employés et auprès des parties prenantes.
Exigences
- Diplôme universitaire en ressources humaines, administration des affaires, relations industrielles, développement organisationnel, gestion du changement ou dans un domaine connexe.
- Au moins cinq ans d’expérience en ressources humaines, relations avec les employés, opérations RH, amélioration des processus, gestion de programmes, gestion du changement ou transformation d’entreprise.
- Expérience dans la conduite d’initiatives d’amélioration des processus, de refonte de modèles opérationnels ou de transformation, idéalement en ressources humaines.
- Expérience dans la création et la mise en œuvre de guides de processus, de flux de travail, de manuels, d’aides au travail, de trousses à outils, de modèles, de documents de référence, de procédures opérationnelles normalisées ou de ressources similaires favorisant une exécution cohérente.
- Solides compétences en gestion de projets et de programmes, gestion des parties prenantes, animation et communication écrite.
- Capacité à composer avec l’ambiguïté et des priorités concurrentes dans un environnement complexe.
- Curiosité, volonté d’apprendre en continu et approche pratique de la résolution de problèmes et de l’amélioration du travail.
- Expérience en relations avec les employés, en opérations RH ou dans un domaine connexe de spécialisation en ressources humaines.
- Une formation officielle ou une expérience en gestion du changement ou en méthodes d’amélioration des processus constitue un atout.
Avantages
- Possibilités d’explorer divers parcours professionnels et de développer un vaste réseau professionnel.
- Avantages sociaux flexibles offerts dès le début de l’emploi pour vous soutenir, vous et votre famille.
- Un environnement de travail inclusif et respectueux.
- Un soutien au bien-être des employés et une culture de travail positive.
- Possibilité de travailler selon un mode hybride, au bureau et à distance, en fonction des besoins de l’entreprise, des clients et des employés.