Sun Life es una empresa global de servicios financieros con sede en Toronto, Canadá. Fundada en 1865, ofrece soluciones de seguros, inversión, asesoramiento financiero, patrimonio, salud y gestión de activos para particulares, empresas e instituciones. Sun Life opera en América del Norte, Asia y Europa, combinando servicios financieros con propuestas centradas en la salud y haciendo hincapié en la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, así como en su impacto en la comunidad. Su amplia actividad respalda equipos que trabajan en finanzas, atención sanitaria, consultoría y servicios relacionados.
Consultor sénior de mejora de procesos de Relaciones Laborales
Lidera iniciativas de rediseño de procesos, gobernanza y cambio para los equipos globales de Relaciones Laborales de Sun Life. El puesto incluye talleres con las partes interesadas y apoyo a la adopción durante un contrato de 14 meses.
Descripción
- Apoyar iniciativas de mejora y transformación de procesos de Relaciones Laborales de la empresa durante un contrato de 14 meses.
- Rediseñar los procesos centrales de Relaciones Laborales para mejorar la coherencia, la eficiencia, la gobernanza y la experiencia de las partes interesadas.
- Evaluar los procesos actuales de Relaciones Laborales e identificar oportunidades de mejora.
- Apoyar mejoras tecnológicas y del sistema de gestión de casos mediante conocimientos especializados en procesos.
- Simplificar los flujos de trabajo, los traspasos y la experiencia de las partes interesadas en Relaciones Laborales.
- Crear guías de procesos, flujos de trabajo, manuales, ayudas de trabajo y conjuntos de herramientas.
- Desarrollar plantillas, modelos, listas de verificación y otra documentación de Relaciones Laborales.
- Establecer un proceso para recibir comentarios de forma continua y promover la mejora constante.
- Liderar iniciativas de cambio estructuradas desde la fase de análisis y diseño hasta los proyectos piloto, la implementación y la adopción.
- Coordinar grupos de trabajo interfuncionales y talleres con responsables de casos de Relaciones Laborales, investigadores, el área Legal, socios de RR. HH. y otras partes interesadas.
- Preparar comunicaciones, planes de participación de las partes interesadas, capacitación y materiales de apoyo.
- Supervisar e informar sobre el progreso, los riesgos, los problemas y las dificultades de implementación al equipo directivo de Relaciones Laborales, y escalar los asuntos cuando sea necesario.
- Fomentar el apoyo al cambio e incorporar nuevas formas de trabajar en los equipos de Relaciones Laborales y entre las partes interesadas.
Requisitos
- Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Relaciones Laborales, Desarrollo Organizacional, Gestión del Cambio o un campo relacionado.
- Al menos cinco años de experiencia en Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Operaciones de RR. HH., mejora de procesos, gestión de programas, gestión del cambio o transformación empresarial.
- Experiencia liderando iniciativas de mejora de procesos, rediseño de modelos operativos o transformación, idealmente en Recursos Humanos.
- Experiencia en la creación e implementación de guías de procesos, flujos de trabajo, manuales, ayudas de trabajo, conjuntos de herramientas, plantillas, modelos, procedimientos operativos estándar o recursos similares para lograr una ejecución coherente.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos y programas, gestión de partes interesadas, facilitación y comunicación escrita.
- Capacidad para desenvolverse en situaciones ambiguas y ante prioridades contrapuestas en entornos complejos.
- Curiosidad, compromiso con el aprendizaje continuo y un enfoque práctico para resolver problemas y mejorar el trabajo.
- Experiencia en Relaciones Laborales, Operaciones de RR. HH. o un área relacionada de especialización en Recursos Humanos.
- Se valorará la formación formal o experiencia en métodos de gestión del cambio o mejora de procesos.
Beneficios
- Oportunidades para explorar diversas trayectorias profesionales y ampliar la red profesional.
- Beneficios flexibles disponibles desde el inicio del empleo para apoyarte a ti y a tu familia.
- Un entorno laboral inclusivo y respetuoso.
- Apoyo al bienestar de los empleados y una cultura laboral positiva.
- Flexibilidad híbrida para trabajar desde la oficina y de forma virtual, según las necesidades de la empresa, los clientes y los empleados.