Sun Life là công ty dịch vụ tài chính toàn cầu có trụ sở tại Toronto, Canada. Được thành lập vào năm 1865, công ty cung cấp các giải pháp bảo hiểm, đầu tư, tư vấn tài chính, quản lý tài sản, dịch vụ sức khỏe và quản lý tài sản cho cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức. Sun Life hoạt động tại Bắc Mỹ, châu Á và châu Âu, kết hợp các dịch vụ tài chính với những giải pháp tập trung vào sức khỏe, đồng thời chú trọng đến tính bền vững, sự đa dạng và hòa nhập cũng như đóng góp cho cộng đồng. Phạm vi hoạt động rộng lớn của công ty hỗ trợ các đội ngũ làm việc trong lĩnh vực tài chính, chăm sóc sức khỏe, tư vấn và các dịch vụ liên quan.
Chuyên viên tư vấn cấp cao, cải tiến quy trình quan hệ nhân viên
Dẫn dắt việc thiết kế lại quy trình, quản trị và các sáng kiến thay đổi cho các nhóm Quan hệ Nhân viên toàn cầu của Sun Life. Vai trò bao gồm tổ chức hội thảo với các bên liên quan và hỗ trợ áp dụng thay đổi trong hợp đồng 14 tháng.
Mô tả
- Hỗ trợ các sáng kiến cải tiến quy trình và chuyển đổi của bộ phận Quan hệ Nhân viên toàn doanh nghiệp trong hợp đồng 14 tháng.
- Thiết kế lại các quy trình cốt lõi về Quan hệ Nhân viên để nâng cao tính nhất quán, hiệu quả, quản trị và trải nghiệm của các bên liên quan.
- Đánh giá các quy trình Quan hệ Nhân viên hiện tại và xác định cơ hội cải thiện.
- Hỗ trợ nâng cấp công nghệ và hệ thống quản lý vụ việc bằng chuyên môn về quy trình.
- Đơn giản hóa quy trình làm việc, khâu bàn giao và trải nghiệm của các bên liên quan trong Quan hệ Nhân viên.
- Xây dựng hướng dẫn quy trình, luồng công việc, cẩm nang thực hiện, tài liệu hướng dẫn công việc và bộ công cụ.
- Phát triển biểu mẫu, tài liệu mẫu, danh sách kiểm tra và các tài liệu khác về Quan hệ Nhân viên.
- Thiết lập quy trình tiếp nhận phản hồi thường xuyên và cải tiến liên tục.
- Dẫn dắt các sáng kiến thay đổi có cấu trúc từ giai đoạn tìm hiểu, thiết kế đến thí điểm, triển khai và áp dụng.
- Điều phối các nhóm công tác liên chức năng và hội thảo với quản lý hồ sơ Quan hệ Nhân viên, điều tra viên, bộ phận Pháp chế, đối tác nhân sự và các bên liên quan khác.
- Chuẩn bị thông tin truyền thông, kế hoạch gắn kết các bên liên quan, nội dung đào tạo và tài liệu hỗ trợ áp dụng.
- Theo dõi và báo cáo tiến độ, rủi ro, vấn đề và thách thức triển khai cho ban lãnh đạo Quan hệ Nhân viên; báo cáo cấp cao hơn khi cần.
- Xây dựng sự ủng hộ đối với thay đổi và đưa cách thức làm việc mới vào thực tiễn tại các nhóm Quan hệ Nhân viên và các bên liên quan.
Yêu cầu
- Bằng đại học chuyên ngành Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Quan hệ Lao động, Phát triển Tổ chức, Quản lý Thay đổi hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự, Quan hệ Nhân viên, Vận hành Nhân sự, Cải tiến Quy trình, Quản lý Chương trình, Quản lý Thay đổi hoặc chuyển đổi doanh nghiệp.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt cải tiến quy trình, thiết kế lại mô hình vận hành hoặc các sáng kiến chuyển đổi, ưu tiên trong lĩnh vực nhân sự.
- Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai hướng dẫn quy trình, luồng công việc, cẩm nang thực hiện, tài liệu hướng dẫn công việc, bộ công cụ, biểu mẫu, tài liệu mẫu, quy trình vận hành tiêu chuẩn hoặc tài liệu tương tự để đảm bảo thực hiện nhất quán.
- Kỹ năng vững về quản lý dự án và chương trình, quản lý các bên liên quan, điều phối và giao tiếp bằng văn bản.
- Có khả năng xử lý tình huống chưa rõ ràng và các ưu tiên cạnh tranh trong môi trường phức tạp.
- Ham tìm hiểu, cam kết học hỏi liên tục và có cách tiếp cận thực tế để giải quyết vấn đề, cải thiện công việc.
- Có kinh nghiệm trong Quan hệ Nhân viên, Vận hành Nhân sự hoặc lĩnh vực chuyên môn nhân sự liên quan.
- Được đào tạo chính quy hoặc có kinh nghiệm về quản lý thay đổi hay phương pháp cải tiến quy trình là một lợi thế.
Phúc lợi
- Cơ hội theo đuổi nhiều lộ trình nghề nghiệp và xây dựng mạng lưới chuyên môn rộng.
- Có các phúc lợi linh hoạt ngay từ khi bắt đầu làm việc để hỗ trợ bạn và gia đình.
- Môi trường làm việc hòa nhập và tôn trọng.
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân viên cùng văn hóa làm việc tích cực.
- Linh hoạt làm việc kết hợp tại văn phòng và trực tuyến, tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp, khách hàng và nhân viên.