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Velera
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1 001 – 5 000 Employés
ConseilFintechMarketing
Velera développe des technologies de paiement et des services bancaires pour les institutions financières. Ses solutions comprennent l’émission numérique de cartes, les portefeuilles numériques, le réseau Co-op Pay, le pilotage de terminaux de distributeurs automatiques ainsi que des outils de prévention de la fraude et d’authentification de l’identité reposant sur des capacités de scoring et de prise de décision. L’entreprise propose également des services de conseil axés sur la croissance et le marketing, afin d’accompagner les institutions financières dans le développement de services bancaires numériques et d’activités fintech.
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Offres de l’entreprise

Conseiller du Centre d’expérience clients et dirigeants chez Velera — Tampa hybride

Pilotez les briefings de dirigeants, les visites guidées, les présentations et les programmes d’accueil des visiteurs au Centre d’expérience de Velera à Tampa. Entretenez les expositions, coordonnez les parties prenantes et représentez les solutions de paiement et de technologie financière de l’entreprise.

USÉtats-UnisFLFloride
84 900 $ – 131 600 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisCadre

Description

  • Élaborer et perfectionner la stratégie d’engagement du Centre d’expérience.
  • Collaborer avec les cadres supérieurs afin de relier les expériences des visiteurs aux priorités de l’entreprise et aux initiatives stratégiques.
  • Accueillir et enregistrer les visiteurs du Centre d’expérience.
  • Planifier et diriger des visites guidées pour les clients, prospects, partenaires, employés, dirigeants, analystes et groupes communautaires.
  • Présenter l’histoire, la mission, les valeurs, les offres, les innovations, les actions de représentation et l’orientation stratégique de Velera.
  • Adapter le contenu des visites, les messages et les itinéraires de présentation aux intérêts, au secteur, au rôle et aux objectifs de chaque public.
  • Superviser les horaires des visites, le rythme, la circulation des visiteurs et la logistique sur site.
  • Représenter Velera comme porte-parole de l’entreprise et ambassadeur de la marque.
  • Rester au fait des secteurs des coopératives de crédit, de la banque et des services financiers au sens large.
  • Suivre les évolutions de l’entreprise, les lancements de produits, les programmes stratégiques et les tendances pertinentes du secteur.
  • Entretenir une connaissance pratique des produits, solutions, services et technologies de Velera.
  • Veiller à ce que les présentations respectent les normes de marketing, de communication et de marque de l’entreprise.
  • Établir des relations productives avec les visiteurs et les partenaires internes.
  • Maintenir les expositions, présentoirs, espaces de démonstration et salles de réunion prêts à être présentés.
  • Planifier les visites et gérer les programmes de briefing des dirigeants.
  • Coordonner la préparation des visites avec les parties prenantes des équipes croissance, direction, marketing, événements et autres, puis contribuer aux bilans postérieurs aux événements.
  • Suivre les performances des expositions et collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.
  • Utiliser les expositions interactives, les plateformes de présentation, le matériel audiovisuel et les outils de collaboration numérique.
  • Résoudre les problèmes technologiques élémentaires pendant les visites et les briefings de dirigeants.
  • Tenir à jour les calendriers de visites, la documentation des visiteurs et les rapports de présence.
  • Soutenir les événements spéciaux, les réunions avec les clients et prospects, les visites de dirigeants et les actions auprès de la communauté.
  • Conseiller la direction sur l’engagement des visiteurs, les briefings de dirigeants ainsi que la performance et la conception du Centre d’expérience.
  • Contribuer aux initiatives d’amélioration continue.
  • Guider les partenaires transverses dans la mise en œuvre de programmes d’engagement des dirigeants.
  • Assumer toute autre responsabilité confiée.

Exigences

  • Un diplôme de bachelor en communication, marketing, relations publiques, gestion ou dans une discipline connexe est requis.
  • Au moins sept ans d’expérience en marketing stratégique, communication marketing, vente ou développement de produits sont requis.
  • Expérience en marketing, programmes de briefing de dirigeants, gestion d’événements et/ou expérience client.
  • Capacité démontrée à proposer des présentations captivantes et à animer des échanges avec des publics de dirigeants, de clients et du secteur.
  • Excellentes compétences en communication orale, écrite, présentation et relations interpersonnelles, soutenues par une forte présence exécutive et un bon jugement commercial.
  • Une connaissance des services financiers et des coopératives de crédit, des produits de paiement et de technologie numérique ainsi que du paysage concurrentiel est fortement souhaitée.
  • Capacité à raconter des histoires convaincantes et à présenter efficacement aux clients, dirigeants, membres de conseils d’administration et professionnels du secteur.
  • Approche orientée client, avec la souplesse nécessaire pour répondre aux besoins individuels des clients.
  • Une présence exécutive est requise.
  • Adaptabilité et professionnalisme lors de la réalisation de programmes sur site.
  • Approche collaborative pour travailler avec l’organisation croissance de Velera, l’équipe des installations et les partenaires technologiques.
  • Capacité à résoudre les problèmes et aisance technique pour gérer les équipements de présentation et les données sur site.
  • Excellente gestion du temps.
  • Très grande attention aux détails.
  • Fort engagement à représenter et promouvoir la marque.
  • Goût prononcé pour l’apprentissage continu.
  • Expérience de la conduite de briefings de dirigeants, de programmes d’engagement client, d’événements de grande visibilité ou d’initiatives d’expérience client.
  • Une formation professionnelle en facilitation, prise de parole en public, briefing de dirigeants ou guidage est souhaitée.
  • Vous devez vivre à Tampa, en Floride, ou à une distance raisonnable pour vos trajets.
  • Ce poste n’est actuellement pas éligible au parrainage.

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Couverture médicale avec télémédecine
  • Couverture dentaire et optique
  • Assurance vie de base et facultative
  • Congés payés
  • Congés de maternité, parental et pour soins familiaux
  • Congés payés pour bénévolat communautaire
  • Douze jours fériés payés
  • Assurance invalidité financée par l’entreprise
  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
  • Compte d’épargne santé avec contributions de l’entreprise
  • Compte de dépenses flexibles
  • Assurance complémentaire
  • Soutien à la santé mentale et au bien-être par l’intermédiaire d’un programme d’aide aux employés
  • Remboursement des frais de formation
  • Programme de bien-être
  • Options flexibles de travail à domicile lorsque les événements sur site ou les besoins de l’entreprise ne nécessitent pas de présence au bureau
  • Environnement de travail flexible et axé sur le télétravail
  • Priorité accordée à la sécurité psychologique, au bien-être et au sentiment d’appartenance

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