
Velera برای مؤسسات مالی، فناوریهای پرداخت و بانکداری توسعه میدهد. راهکارهای این شرکت شامل صدور کارت دیجیتال، کیف پولهای دیجیتال، شبکه Co-op Pay، راهاندازی پایانههای خودپرداز و ابزارهای پیشگیری از تقلب و احراز هویت از طریق قابلیتهای امتیازدهی و تصمیمگیری است. این شرکت همچنین خدمات مشاورهای با تمرکز بر رشد و بازاریابی ارائه میکند و از مؤسسات مالی در توسعه خدمات بانکداری دیجیتال و عملیات فینتک پشتیبانی میکند.
مشاور تجربه مشتری و مدیران مرکز تجربه در ولرا — ترکیبی تمپا
در مرکز تجربه ولرا در تمپا، جلسات توجیهی مدیران، بازدیدهای هدایتشده، ارائهها و برنامههای بازدیدکنندگان را رهبری کنید. نمایشگاهها را نگهداری کنید، ذینفعان را هماهنگ کنید و راهکارهای پرداخت و فناوری مالی شرکت را معرفی کنید.
$۸۴٬۹۰۰ – $۱۳۱٬۶۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر اجراییتوضیحات
- راهبرد تعامل مرکز تجربه را شکل دهید و بهبود بخشید.
- با رهبران ارشد همکاری کنید تا تجربه بازدیدکنندگان را به اولویتهای سازمانی و ابتکارهای راهبردی پیوند دهید.
- از بازدیدکنندگان مرکز تجربه استقبال و آنها را ثبتنام کنید.
- برای مشتریان، مشتریان بالقوه، شرکا، کارکنان، مدیران، تحلیلگران و گروههای اجتماعی بازدیدهای هدایتشده را برنامهریزی و رهبری کنید.
- تاریخچه، مأموریت، ارزشها، پیشنهادها، نوآوریها، فعالیتهای حمایتی و جهتگیری راهبردی ولرا را ارائه کنید.
- محتوا، پیامها و مسیرهای ارائه بازدید را با علایق، صنعت، نقش و اهداف هر مخاطب هماهنگ کنید.
- برنامه زمانی بازدیدها، سرعت اجرا، جریان بازدیدکنندگان و امور اجرایی محل را نظارت کنید.
- بهعنوان سخنگو و سفیر برند شرکت، نماینده ولرا باشید.
- در حوزههای اتحادیههای اعتباری، بانکداری و خدمات مالی گستردهتر بهروز بمانید.
- تحولات شرکت، عرضه محصولات، برنامههای راهبردی و روندهای مرتبط صنعت را پیگیری کنید.
- دانش عملی خود را درباره محصولات، راهکارها، خدمات و فناوری ولرا حفظ کنید.
- اطمینان حاصل کنید ارائهها از استانداردهای بازاریابی، ارتباطات و برند سازمانی پیروی میکنند.
- با بازدیدکنندگان و شرکای داخلی روابط سازنده ایجاد کنید.
- نمایشگاهها، ویترینها، مناطق نمایش عملی و اتاقهای جلسه را برای ارائه آماده نگه دارید.
- زمانبندی بازدیدکنندگان را انجام دهید و برنامههای توجیهی مدیران را مدیریت کنید.
- آمادهسازی بازدید را با تیمهای رشد، مدیران، بازاریابی، رویدادها و سایر ذینفعان هماهنگ کنید و در بررسیهای پس از رویداد مشارکت داشته باشید.
- عملکرد نمایشگاه را پیگیری کنید و برای رفع مشکلات با تیمهای داخلی همکاری کنید.
- نمایشگاههای تعاملی، پلتفرمهای ارائه، تجهیزات صوتیتصویری و ابزارهای همکاری دیجیتال را راهاندازی کنید.
- مشکلات پایه فناوری را در طول بازدیدها و جلسات توجیهی مدیران برطرف کنید.
- تقویم بازدیدها، مستندات بازدیدکنندگان و گزارش حضور را نگهداری کنید.
- از رویدادهای ویژه، جلسات مشتریان و مشتریان بالقوه، بازدید مدیران و فعالیتهای ارتباطی جامعه پشتیبانی کنید.
- به رهبری درباره تعامل بازدیدکنندگان، جلسات توجیهی مدیران و عملکرد و طراحی مرکز تجربه مشاوره دهید.
- در تلاشهای بهبود مستمر مشارکت کنید.
- شرکای میانوظیفهای را برای اجرای برنامههای تعامل مدیران راهنمایی کنید.
- سایر مسئولیتهای محولشده را انجام دهید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در ارتباطات، بازاریابی، روابط عمومی، کسبوکار یا رشتهای مرتبط الزامی است.
- حداقل هفت سال تجربه در بازاریابی راهبردی، ارتباطات بازاریابی، فروش یا توسعه محصول الزامی است.
- تجربه در بازاریابی، برنامههای توجیهی مدیران، مدیریت رویداد و/یا تجربه مشتری.
- توانایی اثباتشده در ارائههای جذاب و رهبری گفتگو با مخاطبان مدیر، مشتری و صنعت.
- مهارتهای برجسته ارتباطی شفاهی، کتبی، ارائه و بینفردی، همراه با حضور قدرتمند مدیریتی و قضاوت کسبوکار.
- ترجیح قوی: آشنایی با خدمات مالی و اتحادیههای اعتباری، محصولات پرداخت و فناوری دیجیتال و فضای رقابتی.
- توانایی داستانگویی متقاعدکننده و ارائه مؤثر به مشتریان، مدیران، اعضای هیئتمدیره و متخصصان صنعت.
- رویکرد مشتریمحور با انعطافپذیری برای پاسخ به نیازهای فردی مشتریان.
- حضور مدیریتی الزامی است.
- هنگام اجرای برنامهها در محل، سازگار و حرفهای باشید.
- رویکرد مشارکتی در همکاری با سازمان رشد، تیم تأسیسات و شرکای فناوری ولرا.
- توانایی حل مسئله و تسلط فنی برای مدیریت تجهیزات ارائه و داده در محل.
- مدیریت زمان عالی.
- توجه بسیار زیاد به جزئیات.
- تعهد قوی به نمایندگی و ترویج برند.
- پایبندی به یادگیری مستمر.
- تجربه رهبری جلسات توجیهی مدیران، برنامههای تعامل مشتری، رویدادهای برجسته یا ابتکارهای تجربه مشتری.
- تسهیلگری حرفهای، سخنرانی عمومی، توجیه مدیران یا آموزش راهنمای موزه ترجیح داده میشود.
- باید در تمپا، فلوریدا، یا در فاصله رفتوآمد منطقی از آن زندگی کنید.
- این موقعیت در حال حاضر واجد شرایط حمایت مالی مهاجرتی نیست.
مزایا
- پرداخت رقابتی
- پوشش پزشکی همراه با پزشکی از راه دور
- پوشش دندانپزشکی و بینایی
- بیمه عمر پایه و اختیاری
- مرخصی با حقوق
- مرخصی زایمان، والدین و مراقبت از خانواده
- مرخصی برای داوطلبی در جامعه
- دوازده تعطیلی با حقوق
- بیمه ازکارافتادگی با تأمین مالی شرکت
- 401(k) با مشارکت تطبیقی کارفرما
- حساب پسانداز سلامت با مشارکت شرکت
- حساب هزینههای انعطافپذیر
- بیمه تکمیلی
- پشتیبانی سلامت روان و رفاه از طریق برنامه کمک به کارکنان
- بازپرداخت شهریه
- برنامه رفاه
- امکان انعطافپذیر کار از خانه زمانی که رویدادهای محل یا نیازهای کسبوکار به پشتیبانی اداری نیاز نداشته باشند
- محیط کاری انعطافپذیر و مبتنی بر کار از راه دور
- تمرکز بر امنیت روانی، رفاه و احساس تعلق