Velera ontwikkelt betaal- en banktechnologie voor financiële instellingen. De oplossingen omvatten onder meer de digitale uitgifte van kaarten, digitale portemonnees, het Co-op Pay-netwerk, de aansturing van geldautomaten en hulpmiddelen voor fraudepreventie en identiteitsverificatie via score- en besluitvormingsmogelijkheden. Daarnaast biedt het bedrijf advies op het gebied van groei en marketing en ondersteunt het financiële instellingen bij de ontwikkeling van digitale bankdiensten en fintech-activiteiten.
Adviseur Klant- en Executive Experience Center bij Velera – Tampa hybride
Leid executive briefings, rondleidingen, presentaties en bezoekersprogramma’s voor Velera’s Experience Center in Tampa. Onderhoud exposities, coördineer stakeholders en vertegenwoordig de betaal- en fintechoplossingen van het bedrijf.
Verenigde Staten
Florida$ 84.900 – $ 131.600 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsExecutiveBeschrijving
- Geef vorm aan en verfijn de engagementstrategie van het Experience Center.
- Werk samen met senior leiders om bezoekerservaringen te verbinden met bedrijfsprioriteiten en strategische initiatieven.
- Ontvang en registreer bezoekers van het Experience Center.
- Plan en leid rondleidingen voor klanten, prospects, partners, medewerkers, executives, analisten en groepen uit de gemeenschap.
- Presenteer Velera’s geschiedenis, missie, waarden, aanbod, innovaties, belangenbehartiging en strategische koers.
- Pas de inhoud, boodschap en route van rondleidingen aan de interesses, sector, rol en doelstellingen van elk publiek aan.
- Bewaak rondleidingsschema’s, tempo, bezoekersstromen en logistiek op locatie.
- Vertegenwoordig Velera als bedrijfswoordvoerder en merkambassadeur.
- Blijf op de hoogte van kredietunies, banken en de bredere financiële dienstensector.
- Volg bedrijfsontwikkelingen, productlanceringen, strategische programma’s en relevante trends in de sector.
- Houd actuele kennis bij van Velera’s producten, oplossingen, diensten en technologie.
- Zorg dat presentaties voldoen aan de normen voor marketing, communicatie en het bedrijfsmerk.
- Bouw productieve relaties op met bezoekers en interne partners.
- Houd exposities, displays, demonstratiezones en vergaderruimten presentatieklaar.
- Plan bezoekers en beheer executive briefingprogramma’s.
- Coördineer de voorbereiding van bezoeken met stakeholders uit groei, executive management, marketing, evenementen en andere teams, en draag daarna bij aan evaluaties na afloop.
- Volg de prestaties van exposities en werk met interne teams aan het oplossen van problemen.
- Bedien interactieve exposities, presentatieplatforms, audiovisuele apparatuur en digitale samenwerkingstools.
- Los eenvoudige technische problemen op tijdens rondleidingen en executive briefings.
- Beheer rondleidingskalenders, bezoekersdocumentatie en aanwezigheidsrapportages.
- Ondersteun speciale evenementen, bijeenkomsten met klanten en prospects, bezoeken van executives en activiteiten voor de gemeenschap.
- Adviseer het management over bezoekersbetrokkenheid, executive briefings en de prestaties en inrichting van het Experience Center.
- Draag bij aan voortdurende verbeteringsinitiatieven.
- Begeleid cross-functionele partners bij het uitvoeren van engagementprogramma’s voor executives.
- Voer overige toegewezen werkzaamheden uit.
Vereisten
- Een bachelordiploma in communicatie, marketing, public relations, bedrijfskunde of een verwante studierichting is vereist.
- Minimaal zeven jaar ervaring in strategische marketing, marketingcommunicatie, verkoop of productontwikkeling is vereist.
- Ervaring met marketing, executive briefingprogramma’s, evenementenmanagement en/of klantervaring.
- Aantoonbare vaardigheid om boeiende presentaties te geven en gesprekken te leiden met executives, klanten en doelgroepen uit de sector.
- Uitstekende mondelinge, schriftelijke, presentatie- en interpersoonlijke communicatievaardigheden, ondersteund door executive presence en zakelijk inzicht.
- Kennis van financiële dienstverlening en kredietunies, betaal- en digitale technologieproducten en het concurrentielandschap is sterk gewenst.
- Vermogen om overtuigende verhalen te vertellen en effectief te presenteren aan klanten, executives, bestuursleden en professionals uit de sector.
- Klantgerichte aanpak met de flexibiliteit om in te spelen op individuele klantbehoeften.
- Executive presence is vereist.
- Aanpasbaar en professioneel bij het uitvoeren van programma’s op locatie.
- Samenwerkingsgerichte aanpak bij het werken met Velera’s groeiorganisatie, faciliteitenteam en technologiepartners.
- Probleemoplossend vermogen en technische vaardigheid voor het beheren van presentatieapparatuur en data op locatie.
- Uitstekend tijdmanagement.
- Sterk oog voor detail.
- Sterke inzet voor het vertegenwoordigen en promoten van het merk.
- Toewijding aan voortdurende ontwikkeling.
- Ervaring met het leiden van executive briefings, klantbetrokkenheidsprogramma’s, prominente evenementen of initiatieven voor klantervaring.
- Een professionele opleiding in faciliteren, spreken in het openbaar, executive briefings of rondleidingen geven is gewenst.
- Je moet in Tampa, Florida, of op redelijke reisafstand daarvan wonen.
- Deze functie komt momenteel niet in aanmerking voor sponsoring.
Voordelen
- Concurrerend salaris
- Medische dekking met telemedicine
- Tandarts- en oogzorgdekking
- Basis- en optionele levensverzekering
- Betaald verlof
- Zwangerschaps-, ouderschaps- en verlof voor gezinszorg
- Betaald verlof voor vrijwilligerswerk in de gemeenschap
- Twaalf betaalde feestdagen
- Door het bedrijf gefinancierde arbeidsongeschiktheidsverzekering
- 401(k) met werkgeversmatch
- Health Savings Account met bijdragen van het bedrijf
- Flexible Spending Account
- Aanvullende verzekeringen
- Ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn via een Employee Assistance Program
- Vergoeding van collegegeld
- Wellnessprogramma
- Flexibele mogelijkheden om vanuit huis te werken wanneer evenementen op locatie of zakelijke behoeften geen ondersteuning op kantoor vereisen
- Remote-first en flexibele werkomgeving
- Focus op psychologische veiligheid, welzijn en erbij horen