Velera opracowuje technologie płatnicze i bankowe dla instytucji finansowych. Rozwiązania firmy obejmują cyfrową emisję kart, portfele cyfrowe, sieć Co-op Pay, obsługę terminali bankomatowych, a także narzędzia do zapobiegania oszustwom i uwierzytelniania tożsamości wykorzystujące scoring oraz mechanizmy podejmowania decyzji. Firma świadczy również usługi doradcze skoncentrowane na rozwoju i marketingu, wspierając instytucje finansowe w rozwijaniu bankowości cyfrowej i działalności fintech.
Doradca ds. Doświadczeń Klientów i Kadry Kierowniczej w Velera — praca hybrydowa, Tampa
Prowadzenie spotkań dla kadry kierowniczej, wycieczek z przewodnikiem, prezentacji i programów dla odwiedzających w Centrum Doświadczeń Velera w Tampie. Dbanie o ekspozycje, koordynowanie interesariuszy oraz reprezentowanie rozwiązań płatniczych i technologii finansowych firmy.
Opis
- Kształtowanie i doskonalenie strategii angażowania odwiedzających Centrum Doświadczeń.
- Współpraca z kadrą kierowniczą wyższego szczebla w celu powiązania doświadczeń odwiedzających z priorytetami przedsiębiorstwa i inicjatywami strategicznymi.
- Witanie odwiedzających Centrum Doświadczeń i rejestrowanie ich.
- Planowanie i prowadzenie wycieczek dla klientów, potencjalnych klientów, partnerów, pracowników, kadry kierowniczej, analityków i grup społecznych.
- Przedstawianie historii, misji, wartości, oferty, innowacji, działań rzeczniczych i kierunku strategicznego Velera.
- Dostosowywanie treści wycieczek, komunikatów i tras prezentacji do zainteresowań, branży, roli i celów każdej grupy odbiorców.
- Nadzorowanie harmonogramów wycieczek, tempa, przepływu odwiedzających i organizacji na miejscu.
- Reprezentowanie Velera jako rzecznik firmy i ambasador marki.
- Śledzenie zmian w sektorze unii kredytowych, bankowości i szerzej rozumianych usług finansowych.
- Monitorowanie rozwoju firmy, premier produktów, programów strategicznych i istotnych trendów branżowych.
- Utrzymywanie praktycznej znajomości produktów, rozwiązań, usług i technologii Velera.
- Zapewnianie zgodności prezentacji ze standardami marketingowymi, komunikacyjnymi i korporacyjnymi marki.
- Budowanie produktywnych relacji z odwiedzającymi i partnerami wewnętrznymi.
- Dbanie o gotowość ekspozycji, wystaw, stref demonstracyjnych i sal spotkań do prezentacji.
- Planowanie wizyt i zarządzanie programami spotkań dla kadry kierowniczej.
- Koordynowanie przygotowania wizyt z zespołami ds. rozwoju, kadrą kierowniczą, marketingiem, wydarzeniami i innymi interesariuszami, a następnie udział w podsumowaniach po wydarzeniach.
- Monitorowanie skuteczności ekspozycji i współpraca z zespołami wewnętrznymi przy rozwiązywaniu problemów.
- Obsługa interaktywnych ekspozycji, platform prezentacyjnych, sprzętu audiowizualnego i cyfrowych narzędzi współpracy.
- Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych podczas wycieczek i spotkań dla kadry kierowniczej.
- Prowadzenie kalendarzy wycieczek, dokumentacji odwiedzających i raportowania frekwencji.
- Wspieranie wydarzeń specjalnych, spotkań z klientami i potencjalnymi klientami, wizyt kadry kierowniczej oraz działań na rzecz społeczności.
- Doradzanie kadrze kierowniczej w zakresie angażowania odwiedzających, spotkań dla kadry kierowniczej oraz funkcjonowania i projektu Centrum Doświadczeń.
- Udział w ciągłym doskonaleniu.
- Wspieranie partnerów międzyfunkcyjnych w realizacji programów angażowania kadry kierowniczej.
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydziałem.
Wymagania
- Wymagany jest tytuł licencjata lub równoważny w dziedzinie komunikacji, marketingu, public relations, biznesu lub pokrewnej dyscyplinie.
- Wymagane jest co najmniej siedem lat doświadczenia w marketingu strategicznym, komunikacji marketingowej, sprzedaży lub rozwoju produktów.
- Doświadczenie w marketingu, programach spotkań dla kadry kierowniczej, zarządzaniu wydarzeniami i/lub doświadczeniu klienta.
- Udowodniona umiejętność prowadzenia angażujących prezentacji i dyskusji z kadrą kierowniczą, klientami i odbiorcami branżowymi.
- Wybitne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, prezentacji oraz relacji interpersonalnych, poparte silną prezencją kierowniczą i osądem biznesowym.
- Mile widziana jest znajomość usług finansowych i unii kredytowych, produktów płatniczych i technologii cyfrowych oraz otoczenia konkurencyjnego.
- Umiejętność tworzenia przekonujących historii i skutecznego prezentowania ich klientom, kadrze kierowniczej, członkom zarządu i specjalistom branżowym.
- Podejście zorientowane na klienta oraz elastyczność w reagowaniu na indywidualne potrzeby klientów.
- Wymagana jest prezencja kierownicza.
- Elastyczność i profesjonalizm podczas realizacji programów na miejscu.
- Nastawienie na współpracę z działem rozwoju Velera, zespołem ds. obiektów i partnerami technologicznymi.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i biegłość techniczna w obsłudze sprzętu prezentacyjnego oraz danych na miejscu.
- Doskonałe zarządzanie czasem.
- Duża dbałość o szczegóły.
- Silne zaangażowanie w reprezentowanie i promowanie marki.
- Gotowość do ciągłego uczenia się.
- Doświadczenie w prowadzeniu spotkań dla kadry kierowniczej, programów angażowania klientów, prestiżowych wydarzeń lub inicjatyw związanych z doświadczeniem klienta.
- Mile widziane doświadczenie w profesjonalnej facylitacji, wystąpieniach publicznych, prowadzeniu spotkań dla kadry kierowniczej lub szkoleniu przewodników.
- Konieczne jest zamieszkanie w Tampie na Florydzie lub w rozsądnej odległości umożliwiającej dojazd.
- Stanowisko to obecnie nie kwalifikuje się do sponsorowania.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Ubezpieczenie medyczne z telemedycyną
- Ubezpieczenie stomatologiczne i okulistyczne
- Podstawowe i dobrowolne ubezpieczenie na życie
- Płatny czas wolny
- Urlop macierzyński, rodzicielski i opiekuńczy
- Płatny czas na wolontariat społeczny
- Dwanaście płatnych świąt
- Ubezpieczenie od niepełnosprawności finansowane przez firmę
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy
- Konto oszczędnościowe na cele zdrowotne z wpłatami firmy
- Elastyczne konto wydatków
- Ubezpieczenie uzupełniające
- Wsparcie zdrowia psychicznego i dobrostanu w ramach programu pomocy pracownikom
- Zwrot kosztów nauki
- Program dobrego samopoczucia
- Elastyczne możliwości pracy z domu, gdy wydarzenia na miejscu lub potrzeby biznesowe nie wymagają wsparcia w biurze
- Zdalne i elastyczne środowisko pracy
- Koncentracja na bezpieczeństwie psychicznym, dobrostanie i poczuciu przynależności