Velera udvikler teknologi til betalinger og banktjenester for finansielle institutioner. Virksomhedens løsninger omfatter digital kortudstedelse, digitale tegnebøger, Co-op Pay-netværket, drift af hæveautomater samt værktøjer til forebyggelse af svindel og identitetsgodkendelse gennem funktioner til scoring og beslutningstagning. Virksomheden tilbyder også rådgivning med fokus på vækst og markedsføring og hjælper finansielle institutioner med at udvikle digitale banktjenester og fintech-aktiviteter.
Rådgiver for kunde- og ledelsesoplevelsescenter hos Velera – Tampa, hybrid
Lede ledelsesbriefinger, guidede rundvisninger, præsentationer og besøgsprogrammer for Veleras oplevelsescenter i Tampa. Vedligeholde udstillinger, koordinere interessenter og repræsentere virksomhedens betalings- og fintechløsninger.
USA
Florida84.900 $ – 131.600 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLedende medarbejderBeskrivelse
- Udforme og videreudvikle strategien for engagement i oplevelsescentret.
- Samarbejde med seniorledere om at forbinde besøgsoplevelser med virksomhedens prioriteter og strategiske initiativer.
- Byde besøgende velkommen og registrere dem i oplevelsescentret.
- Planlægge og lede guidede rundvisninger for kunder, potentielle kunder, partnere, medarbejdere, ledere, analytikere og grupper fra lokalsamfundet.
- Præsentere Veleras historie, mission, værdier, tilbud, innovationer, fortalervirksomhed og strategiske retning.
- Tilpasse rundvisningens indhold, budskaber og præsentationsruter til hver målgruppes interesser, branche, rolle og mål.
- Have ansvar for rundvisningsplaner, tempo, besøgsflow og logistik på stedet.
- Repræsentere Velera som virksomhedens talsperson og brandambassadør.
- Holde sig opdateret om kreditforenings-, bank- og den bredere finansielle servicesektor.
- Følge virksomhedens udvikling, produktlanceringer, strategiske programmer og relevante branchetendenser.
- Vedligeholde et praktisk kendskab til Veleras produkter, løsninger, tjenester og teknologi.
- Sikre, at præsentationer følger standarder for marketing, kommunikation og virksomhedens brand.
- Opbygge produktive relationer med besøgende og interne partnere.
- Holde udstillinger, displays, demonstrationsområder og mødelokaler klar til præsentationer.
- Planlægge besøgsprogrammer og administrere ledelsesbriefinger.
- Koordinere besøgsforberedelser med interessenter inden for vækst, ledelse, marketing, events og andre områder samt bidrage til evalueringer efter arrangementer.
- Følge udstillingernes resultater og samarbejde med interne teams om at løse problemer.
- Betjene interaktive udstillinger, præsentationsplatforme, audiovisuelt udstyr og digitale samarbejdsværktøjer.
- Løse grundlæggende tekniske problemer under rundvisninger og ledelsesbriefinger.
- Vedligeholde rundvisningskalendere, besøgsdokumentation og fremmøderapportering.
- Understøtte særlige arrangementer, kunde- og potentielle kundemøder, ledelsesbesøg og aktiviteter i lokalsamfundet.
- Give ledelsen rådgivning om besøgsengagement, ledelsesbriefinger samt oplevelsescentrets resultater og design.
- Bidrage til løbende forbedringsinitiativer.
- Vejlede tværfunktionelle partnere i leveringen af programmer for ledelsesengagement.
- Varetage andre opgaver efter behov.
Krav
- En bachelorgrad i kommunikation, marketing, public relations, erhvervsøkonomi eller et beslægtet område er påkrævet.
- Syv eller flere års erfaring med strategisk marketing, marketingkommunikation, salg eller produktudvikling er påkrævet.
- Erfaring med marketing, ledelsesbriefinger, eventhåndtering og/eller kundeoplevelse.
- Dokumenteret evne til at levere engagerende præsentationer og lede drøftelser med ledelses-, kunde- og branchemålgrupper.
- Fremragende mundtlige, skriftlige, præsentationsmæssige og interpersonelle kommunikationsevner understøttet af stærk ledelsesfremtræden og forretningsmæssig dømmekraft.
- Stærkt foretrukket: kendskab til finansielle tjenester og kreditforeninger, betalings- og digitale teknologiprodukter samt konkurrencesituationen.
- Evne til at fortælle overbevisende historier og præsentere effektivt for kunder, ledere, bestyrelsesmedlemmer og branchefolk.
- Kundefokuseret tilgang med fleksibilitet til at imødekomme individuelle kundebehov.
- Ledelsesfremtræden er påkrævet.
- Tilpasningsdygtig og professionel ved levering af programmer på stedet.
- Samarbejdsorienteret tilgang til arbejdet med Veleras vækstorganisation, facilitets- og teknologipartnere.
- Problemløsningsevne og teknisk forståelse til håndtering af præsentationsudstyr og data på stedet.
- Fremragende tidsstyring.
- Stor sans for detaljer.
- Stærkt engagement i at repræsentere og fremme brandet.
- Dedikation til løbende læring.
- Erfaring med at lede ledelsesbriefinger, kundeengagementsprogrammer, højtprofilerede events eller kundeoplevelsesinitiativer.
- Uddannelse i professionel facilitering, public speaking, ledelsesbriefinger eller rundvisning er en fordel.
- Skal bo i eller inden for rimelig pendlingsafstand af Tampa, Florida.
- Denne stilling er i øjeblikket ikke berettiget til visumsponsorering.
Fordele
- Konkurrencedygtig løn
- Sundhedsdækning med telemedicin
- Tand- og synsdækning
- Grundlæggende og valgfri livsforsikring
- Betalt frihed
- Graviditets-, forældre- og familieomsorgsorlov
- Betalt frihed til frivilligt arbejde i lokalsamfundet
- Tolv betalte helligdage
- Arbejdsgiverfinansieret invaliditetsforsikring
- 401(k) med arbejdsgivermatch
- Sundhedsopsparingskonto med arbejdsgiverbidrag
- Fleksibel udgiftskonto
- Supplerende forsikring
- Støtte til mental sundhed og trivsel gennem et medarbejderstøtteprogram
- Tilskud til studieafgifter
- Trivselsprogram
- Fleksible muligheder for at arbejde hjemmefra, når arrangementer på stedet eller virksomhedens behov ikke kræver støtte på kontoret
- Fjernbaseret og fleksibelt arbejdsmiljø
- Fokus på psykologisk tryghed, trivsel og tilhørsforhold