Velera phát triển công nghệ thanh toán và ngân hàng dành cho các tổ chức tài chính. Các giải pháp của công ty bao gồm phát hành thẻ kỹ thuật số, ví kỹ thuật số, mạng lưới Co-op Pay, vận hành thiết bị đầu cuối ATM, cùng các công cụ phòng chống gian lận và xác thực danh tính dựa trên khả năng chấm điểm và ra quyết định. Công ty cũng cung cấp dịch vụ tư vấn tập trung vào tăng trưởng và tiếp thị, hỗ trợ các tổ chức tài chính phát triển dịch vụ ngân hàng số và hoạt động fintech.
Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng và Lãnh đạo tại Velera — Làm việc kết hợp ở Tampa
Dẫn dắt các buổi giới thiệu dành cho lãnh đạo, chuyến tham quan có hướng dẫn, thuyết trình và chương trình dành cho khách tại Trung tâm Trải nghiệm Tampa của Velera. Duy trì các khu trưng bày, điều phối các bên liên quan và đại diện cho các giải pháp thanh toán và công nghệ tài chính của công ty.
Hoa Kỳ
Florida84.900 $ – 131.600 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên điều hànhMô tả
- Định hình và hoàn thiện chiến lược tương tác của Trung tâm Trải nghiệm.
- Phối hợp với các lãnh đạo cấp cao để gắn kết trải nghiệm của khách tham quan với các ưu tiên cấp doanh nghiệp và sáng kiến chiến lược.
- Đón tiếp và đăng ký khách tham quan Trung tâm Trải nghiệm.
- Lập kế hoạch và dẫn các chuyến tham quan cho khách hàng, khách hàng tiềm năng, đối tác, nhân viên, lãnh đạo, chuyên gia phân tích và các nhóm cộng đồng.
- Giới thiệu lịch sử, sứ mệnh, giá trị, sản phẩm dịch vụ, đổi mới, hoạt động vận động chính sách và định hướng chiến lược của Velera.
- Điều chỉnh nội dung, thông điệp và lộ trình tham quan theo mối quan tâm, ngành nghề, vai trò và mục tiêu của từng nhóm khán giả.
- Giám sát lịch tham quan, nhịp độ, luồng khách và công tác hậu cần tại địa điểm.
- Đại diện cho Velera với vai trò người phát ngôn và đại sứ thương hiệu của công ty.
- Cập nhật kiến thức về các lĩnh vực hợp tác xã tín dụng, ngân hàng và dịch vụ tài chính nói chung.
- Theo dõi các diễn biến của công ty, hoạt động phát hành sản phẩm, chương trình chiến lược và xu hướng liên quan trong ngành.
- Duy trì kiến thức thực tiễn về sản phẩm, giải pháp, dịch vụ và công nghệ của Velera.
- Đảm bảo các bài thuyết trình tuân thủ tiêu chuẩn tiếp thị, truyền thông và thương hiệu doanh nghiệp.
- Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với khách tham quan và các đối tác nội bộ.
- Đảm bảo các khu trưng bày, màn hình, khu trình diễn và phòng họp luôn sẵn sàng phục vụ thuyết trình.
- Lên lịch khách tham quan và quản lý các chương trình giới thiệu dành cho lãnh đạo.
- Điều phối công tác chuẩn bị chuyến thăm với các bên liên quan thuộc bộ phận tăng trưởng, lãnh đạo, tiếp thị, sự kiện và các bộ phận khác, sau đó đóng góp vào các buổi đánh giá sau sự kiện.
- Theo dõi hiệu quả của khu trưng bày và phối hợp với các nhóm nội bộ để xử lý vấn đề.
- Vận hành các khu trưng bày tương tác, nền tảng thuyết trình, thiết bị nghe nhìn và công cụ cộng tác kỹ thuật số.
- Xử lý các sự cố công nghệ cơ bản trong các chuyến tham quan và buổi giới thiệu dành cho lãnh đạo.
- Duy trì lịch tham quan, tài liệu khách tham quan và báo cáo điểm danh.
- Hỗ trợ các sự kiện đặc biệt, cuộc họp với khách hàng và khách hàng tiềm năng, chuyến thăm của lãnh đạo và hoạt động kết nối cộng đồng.
- Tư vấn cho ban lãnh đạo về hoạt động tương tác với khách tham quan, các buổi giới thiệu dành cho lãnh đạo cũng như hiệu quả và thiết kế của Trung tâm Trải nghiệm.
- Đóng góp vào các nỗ lực cải tiến liên tục.
- Hướng dẫn các đối tác liên chức năng trong việc triển khai các chương trình tương tác dành cho lãnh đạo.
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung theo phân công.
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng cử nhân về truyền thông, tiếp thị, quan hệ công chúng, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Yêu cầu có từ bảy năm kinh nghiệm trở lên trong tiếp thị chiến lược, truyền thông tiếp thị, bán hàng hoặc phát triển sản phẩm.
- Kinh nghiệm trong tiếp thị, chương trình giới thiệu dành cho lãnh đạo, quản lý sự kiện và/hoặc trải nghiệm khách hàng.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc thực hiện các bài thuyết trình hấp dẫn và dẫn dắt thảo luận với khán giả là lãnh đạo, khách hàng và chuyên gia trong ngành.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản, thuyết trình và giao tiếp cá nhân xuất sắc, cùng phong thái lãnh đạo và khả năng phán đoán trong kinh doanh vững vàng.
- Ưu tiên cao: am hiểu dịch vụ tài chính và hợp tác xã tín dụng, sản phẩm thanh toán và công nghệ kỹ thuật số, cũng như bối cảnh cạnh tranh.
- Có khả năng kể chuyện thuyết phục và thuyết trình hiệu quả với khách hàng, lãnh đạo, thành viên hội đồng quản trị và chuyên gia trong ngành.
- Định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, linh hoạt đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng.
- Yêu cầu có phong thái lãnh đạo.
- Thích nghi tốt và chuyên nghiệp khi triển khai chương trình tại địa điểm.
- Có tinh thần hợp tác khi làm việc với bộ phận tăng trưởng, đội ngũ cơ sở vật chất và các đối tác công nghệ của Velera.
- Có khả năng giải quyết vấn đề và năng lực kỹ thuật để quản lý thiết bị thuyết trình và dữ liệu tại địa điểm.
- Quản lý thời gian xuất sắc.
- Cực kỳ chú trọng đến chi tiết.
- Cam kết mạnh mẽ trong việc đại diện và quảng bá thương hiệu.
- Có tinh thần học hỏi liên tục.
- Kinh nghiệm dẫn dắt các buổi giới thiệu dành cho lãnh đạo, chương trình tương tác với khách hàng, sự kiện quy mô lớn hoặc sáng kiến trải nghiệm khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm đào tạo điều phối chuyên nghiệp, nói trước công chúng, giới thiệu dành cho lãnh đạo hoặc thuyết minh viên.
- Phải sống tại Tampa, Florida hoặc trong khoảng cách đi lại hợp lý.
- Vị trí này hiện không đủ điều kiện được công ty bảo lãnh.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Bảo hiểm y tế có dịch vụ khám chữa bệnh từ xa
- Bảo hiểm nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ cơ bản và tự chọn
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Nghỉ thai sản, nghỉ dành cho cha mẹ và nghỉ chăm sóc gia đình
- Nghỉ có hưởng lương để tình nguyện cộng đồng
- Mười hai ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Bảo hiểm thương tật do công ty tài trợ
- Chương trình 401(k) có đóng góp đối ứng từ công ty
- Tài khoản tiết kiệm y tế có đóng góp từ công ty
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Bảo hiểm bổ sung
- Hỗ trợ sức khỏe tâm thần và thể chất thông qua Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
- Hoàn trả học phí
- Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Lựa chọn làm việc tại nhà linh hoạt khi sự kiện tại địa điểm hoặc nhu cầu kinh doanh không yêu cầu hỗ trợ tại văn phòng
- Môi trường làm việc ưu tiên từ xa và linh hoạt
- Tập trung vào an toàn tâm lý, sức khỏe và cảm giác thuộc về