Η Velera αναπτύσσει τεχνολογίες πληρωμών και τραπεζικής για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Οι λύσεις της περιλαμβάνουν έκδοση ψηφιακών καρτών, ψηφιακά πορτοφόλια, το δίκτυο Co-op Pay, λειτουργία τερματικών ATM, καθώς και εργαλεία πρόληψης απάτης και επαλήθευσης ταυτότητας μέσω δυνατοτήτων αξιολόγησης και λήψης αποφάσεων. Η εταιρεία παρέχει επίσης συμβουλευτικές υπηρεσίες με έμφαση στην ανάπτυξη και το μάρκετινγκ, υποστηρίζοντας τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα καθώς αναπτύσσουν υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής και δραστηριότητες fintech.
Σύμβουλος Εμπειρίας Πελατών και Στελεχών στο Κέντρο Εμπειρίας της Velera — Τάμπα με υβριδικό μοντέλο
Ηγεσία ενημερώσεων στελεχών, ξεναγήσεων, παρουσιάσεων και προγραμμάτων επισκεπτών στο Κέντρο Εμπειρίας της Velera στην Τάμπα. Συντήρηση εκθεμάτων, συντονισμός ενδιαφερόμενων μερών και εκπροσώπηση των λύσεων πληρωμών και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας της εταιρείας.
Ηνωμένες Πολιτείες
Φλόριντα84.900 $ – 131.600 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣτέλεχοςΠεριγραφή
- Διαμόρφωση και βελτίωση της στρατηγικής αλληλεπίδρασης του Κέντρου Εμπειρίας.
- Συνεργασία με ανώτερα στελέχη για τη σύνδεση των εμπειριών των επισκεπτών με τις επιχειρησιακές προτεραιότητες και τις στρατηγικές πρωτοβουλίες.
- Υποδοχή και εγγραφή επισκεπτών του Κέντρου Εμπειρίας.
- Σχεδιασμός και διεξαγωγή ξεναγήσεων για πελάτες, υποψήφιους πελάτες, συνεργάτες, εργαζομένους, στελέχη, αναλυτές και κοινοτικές ομάδες.
- Παρουσίαση της ιστορίας, της αποστολής, των αξιών, των προσφορών, των καινοτομιών, της δράσης συνηγορίας και της στρατηγικής κατεύθυνσης της Velera.
- Προσαρμογή του περιεχομένου, των μηνυμάτων και των διαδρομών παρουσίασης κάθε ξενάγησης στα ενδιαφέροντα, τον κλάδο, τον ρόλο και τους στόχους κάθε κοινού.
- Εποπτεία των προγραμμάτων, του ρυθμού και της ροής των ξεναγήσεων, καθώς και της επιτόπιας εφοδιαστικής.
- Εκπροσώπηση της Velera ως εκπρόσωπος της εταιρείας και πρεσβευτής της επωνυμίας.
- Συνεχής ενημέρωση για τους κλάδους των πιστωτικών ενώσεων, των τραπεζών και των ευρύτερων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
- Παρακολούθηση των εξελίξεων της εταιρείας, των κυκλοφοριών προϊόντων, των στρατηγικών προγραμμάτων και των σχετικών τάσεων του κλάδου.
- Διατήρηση πρακτικής γνώσης των προϊόντων, των λύσεων, των υπηρεσιών και της τεχνολογίας της Velera.
- Διασφάλιση ότι οι παρουσιάσεις ακολουθούν τα πρότυπα μάρκετινγκ, επικοινωνίας και εταιρικής επωνυμίας.
- Ανάπτυξη παραγωγικών σχέσεων με επισκέπτες και εσωτερικούς συνεργάτες.
- Διατήρηση εκθεμάτων, προθηκών, χώρων επίδειξης και αιθουσών συσκέψεων σε ετοιμότητα παρουσίασης.
- Προγραμματισμός επισκεπτών και διαχείριση προγραμμάτων ενημέρωσης στελεχών.
- Συντονισμός της προετοιμασίας επισκέψεων με ενδιαφερόμενα μέρη από τους τομείς ανάπτυξης, διοίκησης, μάρκετινγκ, εκδηλώσεων και άλλους, και στη συνέχεια συμβολή στις αξιολογήσεις μετά την εκδήλωση.
- Παρακολούθηση της απόδοσης των εκθεμάτων και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση προβλημάτων.
- Λειτουργία διαδραστικών εκθεμάτων, πλατφορμών παρουσίασης, οπτικοακουστικού εξοπλισμού και ψηφιακών εργαλείων συνεργασίας.
- Επίλυση βασικών τεχνολογικών προβλημάτων κατά τη διάρκεια ξεναγήσεων και ενημερώσεων στελεχών.
- Διατήρηση ημερολογίων ξεναγήσεων, τεκμηρίωσης επισκεπτών και αναφορών παρουσίας.
- Υποστήριξη ειδικών εκδηλώσεων, συναντήσεων με πελάτες και υποψήφιους πελάτες, επισκέψεων στελεχών και δράσεων στην κοινότητα.
- Παροχή καθοδήγησης στην ηγεσία σχετικά με την αλληλεπίδραση με επισκέπτες, τις ενημερώσεις στελεχών και την απόδοση και τον σχεδιασμό του Κέντρου Εμπειρίας.
- Συμβολή στις持续είς προσπάθειες βελτίωσης.
- Καθοδήγηση διαλειτουργικών συνεργατών στην υλοποίηση προγραμμάτων αλληλεπίδρασης στελεχών.
- Ανάληψη πρόσθετων αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται πτυχίο στις επικοινωνίες, το μάρκετινγκ, τις δημόσιες σχέσεις, τη διοίκηση επιχειρήσεων ή συναφή κλάδο.
- Απαιτούνται επτά ή περισσότερα έτη εμπειρίας στο στρατηγικό μάρκετινγκ, την επικοινωνία μάρκετινγκ, τις πωλήσεις ή την ανάπτυξη προϊόντων.
- Εμπειρία στο μάρκετινγκ, σε προγράμματα ενημέρωσης στελεχών, στη διαχείριση εκδηλώσεων και/ή στην εμπειρία πελάτη.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διεξαγωγής ελκυστικών παρουσιάσεων και συντονισμού συζητήσεων με στελέχη, πελάτες και κοινά του κλάδου.
- Εξαιρετικές προφορικές, γραπτές, παρουσιαστικές και διαπροσωπικές δεξιότητες επικοινωνίας, με ισχυρή διοικητική παρουσία και επιχειρηματική κρίση.
- Ιδιαίτερα επιθυμητή η γνώση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και πιστωτικών ενώσεων, προϊόντων πληρωμών και ψηφιακής τεχνολογίας, καθώς και του ανταγωνιστικού τοπίου.
- Ικανότητα αφήγησης συναρπαστικών ιστοριών και αποτελεσματικής παρουσίασης σε πελάτες, στελέχη, μέλη διοικητικών συμβουλίων και επαγγελματίες του κλάδου.
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με ευελιξία στην ανταπόκριση στις ατομικές ανάγκες των πελατών.
- Απαιτείται διοικητική παρουσία.
- Προσαρμοστικότητα και επαγγελματισμός κατά την επιτόπια υλοποίηση προγραμμάτων.
- Συνεργατική προσέγγιση στην εργασία με τον οργανισμό ανάπτυξης της Velera, την ομάδα εγκαταστάσεων και τους τεχνολογικούς συνεργάτες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και τεχνική ευχέρεια στη διαχείριση επιτόπιου εξοπλισμού παρουσίασης και δεδομένων.
- Εξαιρετική διαχείριση χρόνου.
- Ιδιαίτερα αυξημένη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ισχυρή δέσμευση στην εκπροσώπηση και την προώθηση της επωνυμίας.
- Αφοσίωση στη συνεχή μάθηση.
- Εμπειρία στην ηγεσία ενημερώσεων στελεχών, προγραμμάτων αλληλεπίδρασης πελατών, εκδηλώσεων υψηλού προφίλ ή πρωτοβουλιών εμπειρίας πελάτη.
- Επιθυμητή εμπειρία σε επαγγελματική διευκόλυνση, δημόσια ομιλία, ενημερώσεις στελεχών ή εκπαίδευση ξεναγών.
- Απαιτείται διαμονή στην Τάμπα της Φλόριντα ή σε εύλογη απόσταση μετακίνησης από αυτήν.
- Η θέση αυτή δεν είναι επί του παρόντος επιλέξιμη για χορηγία βίζας.
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Ιατρική κάλυψη με τηλεϊατρική
- Οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Βασική και προαιρετική ασφάλιση ζωής
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Άδεια μητρότητας, γονική άδεια και άδεια φροντίδας οικογένειας
- Άδεια μετ’ αποδοχών για εθελοντισμό στην κοινότητα
- Δώδεκα αμειβόμενες αργίες
- Ασφάλιση αναπηρίας που χρηματοδοτείται από την εταιρεία
- 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Λογαριασμός αποταμίευσης υγείας με εισφορές της εταιρείας
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών
- Συμπληρωματική ασφάλιση
- Υποστήριξη ψυχικής υγείας και ευεξίας μέσω Προγράμματος Υποστήριξης Εργαζομένων
- Επιστροφή διδάκτρων
- Πρόγραμμα ευεξίας
- Ευέλικτες επιλογές εργασίας από το σπίτι όταν οι επιτόπιες εκδηλώσεις ή οι επιχειρηματικές ανάγκες δεν απαιτούν υποστήριξη από το γραφείο
- Ευέλικτο περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα στην απομακρυσμένη εργασία
- Έμφαση στην ψυχολογική ασφάλεια, την ευεξία και το αίσθημα του ανήκειν