Velera розробляє технології для платежів і банківської діяльності, призначені для фінансових установ. Рішення компанії охоплюють цифрову емісію карток, цифрові гаманці, мережу Co-op Pay, керування банкоматними терміналами, а також інструменти для запобігання шахрайству й автентифікації особи на основі можливостей скорингу та ухвалення рішень. Крім того, компанія надає консультаційні послуги, орієнтовані на розвиток і маркетинг, допомагаючи фінансовим установам розвивати цифрові банківські сервіси та фінтех-напрями.
Радник центру клієнтського та виконавчого досвіду у Velera — гібридний формат, Тампа
Проводити зустрічі для керівників, екскурсії, презентації та програми для відвідувачів у Центрі досвіду Velera в Тампі. Підтримувати експозиції, координувати взаємодію із зацікавленими сторонами та представляти платіжні й фінансово-технологічні рішення компанії.
Опис
- Формувати та вдосконалювати стратегію взаємодії з відвідувачами Центру досвіду.
- Співпрацювати з керівниками вищої ланки, пов’язуючи враження відвідувачів із пріоритетами компанії та стратегічними ініціативами.
- Вітати відвідувачів Центру досвіду та реєструвати їх.
- Планувати й проводити екскурсії для клієнтів, потенційних клієнтів, партнерів, працівників, керівників, аналітиків і громадських груп.
- Представляти історію, місію, цінності, пропозиції, інновації, адвокаційні ініціативи та стратегічний напрям Velera.
- Адаптувати зміст екскурсій, повідомлення та маршрути презентацій до інтересів, галузі, ролі й цілей кожної аудиторії.
- Контролювати розклад екскурсій, темп проведення, рух відвідувачів і організаційні питання на місці.
- Представляти Velera як речник компанії та амбасадор бренду.
- Стежити за розвитком кредитних спілок, банківської сфери та сектору фінансових послуг загалом.
- Відстежувати новини компанії, випуски продуктів, стратегічні програми та актуальні галузеві тенденції.
- Підтримувати робочі знання продуктів, рішень, послуг і технологій Velera.
- Забезпечувати відповідність презентацій стандартам маркетингу, комунікацій і корпоративного бренду.
- Вибудовувати продуктивні відносини з відвідувачами та внутрішніми партнерами.
- Підтримувати експозиції, стенди, демонстраційні зони та переговорні кімнати в готовому до презентацій стані.
- Планувати візити та керувати програмами зустрічей для керівників.
- Координувати підготовку візитів із командами розвитку, керівництвом, маркетингом, заходами та іншими зацікавленими сторонами, а потім брати участь у підсумкових обговореннях.
- Відстежувати ефективність експозиції та спільно з внутрішніми командами усувати проблеми.
- Працювати з інтерактивними експозиціями, платформами для презентацій, аудіовізуальним обладнанням і цифровими інструментами спільної роботи.
- Усувати базові технічні проблеми під час екскурсій і зустрічей для керівників.
- Вести календарі екскурсій, документацію щодо відвідувачів і звітність про відвідуваність.
- Підтримувати спеціальні заходи, зустрічі з клієнтами та потенційними клієнтами, візити керівників і роботу з місцевою спільнотою.
- Надавати керівництву рекомендації щодо взаємодії з відвідувачами, зустрічей для керівників, роботи та дизайну Центру досвіду.
- Брати участь у постійному вдосконаленні процесів.
- Допомагати кросфункціональним партнерам проводити програми взаємодії з керівниками.
- Виконувати додаткові обов’язки за дорученням.
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра в галузі комунікацій, маркетингу, зв’язків із громадськістю, бізнесу або суміжної дисципліни.
- Потрібно щонайменше сім років досвіду у стратегічному маркетингу, маркетингових комунікаціях, продажах або розробленні продуктів.
- Досвід роботи в маркетингу, програмах зустрічей для керівників, управлінні заходами та/або клієнтському досвіді.
- Підтверджена здатність проводити цікаві презентації та вести обговорення з керівниками, клієнтами й представниками галузі.
- Відмінні навички усної та письмової комунікації, презентацій і міжособистісної взаємодії, підкріплені сильною присутністю керівника та діловою розсудливістю.
- Настійно бажано знання фінансових послуг і кредитних спілок, платіжних і цифрових технологічних продуктів, а також конкурентного середовища.
- Уміння переконливо розповідати історії та ефективно виступати перед клієнтами, керівниками, членами ради директорів і галузевими фахівцями.
- Орієнтація на клієнта та гнучкість у реагуванні на індивідуальні потреби клієнтів.
- Потрібна впевнена присутність на рівні керівника.
- Адаптивність і професійність під час проведення програм на місці.
- Готовність до співпраці з підрозділом розвитку Velera, командою об’єктів і технологічними партнерами.
- Здатність розв’язувати проблеми та технічна грамотність для керування презентаційним обладнанням і даними на місці.
- Відмінні навички управління часом.
- Висока увага до деталей.
- Сильна відданість представленню та просуванню бренду.
- Прагнення до постійного навчання.
- Досвід проведення зустрічей для керівників, програм взаємодії з клієнтами, масштабних заходів або ініціатив у сфері клієнтського досвіду.
- Бажаний досвід професійної фасилітації, публічних виступів, проведення зустрічей для керівників або підготовки екскурсоводів.
- Необхідно проживати в Тампі, штат Флорида, або на прийнятній відстані для поїздок на роботу.
- Наразі ця посада не передбачає спонсорської підтримки.
Переваги
- Конкурентна оплата
- Медичне покриття з телемедициною
- Стоматологічне страхування та страхування зору
- Базове й додаткове страхування життя
- Оплачувана відпустка
- Відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами, батьківська відпустка й відпустка для догляду за родиною
- Оплачуваний час для волонтерства в громаді
- Дванадцять оплачуваних святкових днів
- Страхування на випадок інвалідності коштом компанії
- План 401(k) із внесками роботодавця
- Ощадний рахунок на медичні витрати з внесками компанії
- Рахунок гнучких витрат
- Додаткове страхування
- Підтримка психічного здоров’я та добробуту через програму допомоги працівникам
- Компенсація витрат на навчання
- Програма добробуту
- Гнучкі можливості роботи з дому, якщо заходи на місці або робочі потреби не вимагають підтримки в офісі
- Віддалене та гнучке робоче середовище
- Увага до психологічної безпеки, добробуту та відчуття приналежності