Velera разрабатывает технологии для платежей и банковской деятельности, предназначенные для финансовых учреждений. Решения компании включают цифровую эмиссию карт, цифровые кошельки, сеть Co-op Pay, управление банкоматными терминалами, а также инструменты для предотвращения мошенничества и аутентификации личности на основе возможностей скоринга и принятия решений. Кроме того, компания предоставляет консультационные услуги, ориентированные на развитие и маркетинг, помогая финансовым учреждениям развивать цифровые банковские сервисы и финтех-направления.
Консультант центра клиентского и исполнительного опыта в Velera — гибридный формат, Тампа
Проводить встречи для руководителей, экскурсии, презентации и программы для посетителей в Центре опыта Velera в Тампе. Поддерживать экспозиции, координировать взаимодействие с заинтересованными сторонами и представлять платежные и финансово-технологические решения компании.
Описание
- Формировать и совершенствовать стратегию взаимодействия с посетителями Центра опыта.
- Сотрудничать с руководителями высшего звена, связывая впечатления посетителей с приоритетами компании и стратегическими инициативами.
- Приветствовать посетителей Центра опыта и регистрировать их.
- Планировать и проводить экскурсии для клиентов, потенциальных клиентов, партнеров, сотрудников, руководителей, аналитиков и общественных групп.
- Представлять историю, миссию, ценности, предложения, инновации, инициативы и стратегическое направление Velera.
- Адаптировать содержание экскурсий, сообщения и маршруты презентаций к интересам, отрасли, роли и целям каждой аудитории.
- Контролировать расписание экскурсий, темп проведения, перемещение посетителей и организационные вопросы на месте.
- Представлять Velera в качестве представителя компании и посла бренда.
- Следить за развитием кредитных союзов, банковской сферы и сектора финансовых услуг в целом.
- Отслеживать новости компании, выпуски продуктов, стратегические программы и актуальные отраслевые тенденции.
- Поддерживать рабочее знание продуктов, решений, услуг и технологий Velera.
- Обеспечивать соответствие презентаций стандартам маркетинга, коммуникаций и корпоративного бренда.
- Выстраивать продуктивные отношения с посетителями и внутренними партнерами.
- Поддерживать экспозиции, стенды, демонстрационные зоны и переговорные комнаты в готовом к презентациям состоянии.
- Планировать визиты и управлять программами встреч для руководителей.
- Координировать подготовку визитов с командами развития, руководством, маркетингом, мероприятиями и другими заинтересованными сторонами, а затем участвовать в итоговых обсуждениях.
- Отслеживать эффективность экспозиции и совместно с внутренними командами устранять проблемы.
- Работать с интерактивными экспозициями, платформами для презентаций, аудиовизуальным оборудованием и цифровыми инструментами совместной работы.
- Устранять базовые технические проблемы во время экскурсий и встреч для руководителей.
- Вести календари экскурсий, документацию по посетителям и отчетность о посещаемости.
- Поддерживать специальные мероприятия, встречи с клиентами и потенциальными клиентами, визиты руководителей и работу с местным сообществом.
- Предоставлять руководству рекомендации по взаимодействию с посетителями, встречам для руководителей, работе и дизайну Центра опыта.
- Участвовать в постоянном совершенствовании процессов.
- Помогать кросс-функциональным партнерам проводить программы взаимодействия с руководителями.
- Выполнять дополнительные обязанности по поручению.
Требования
- Требуется степень бакалавра в области коммуникаций, маркетинга, связей с общественностью, бизнеса или смежной дисциплины.
- Требуется не менее семи лет опыта в стратегическом маркетинге, маркетинговых коммуникациях, продажах или разработке продуктов.
- Опыт работы в маркетинге, программах встреч для руководителей, управлении мероприятиями и/или клиентском опыте.
- Подтвержденная способность проводить увлекательные презентации и вести обсуждения с руководителями, клиентами и представителями отрасли.
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации, презентаций и межличностного общения, подкрепленные сильным присутствием руководителя и деловой проницательностью.
- Настоятельно желательно знание финансовых услуг и кредитных союзов, платежных и цифровых технологических продуктов, а также конкурентной среды.
- Умение убедительно рассказывать истории и эффективно выступать перед клиентами, руководителями, членами совета директоров и профессионалами отрасли.
- Ориентация на клиента и гибкость в реагировании на индивидуальные потребности клиентов.
- Требуется уверенное присутствие на уровне руководителя.
- Адаптивность и профессионализм при проведении программ на месте.
- Готовность к сотрудничеству с подразделением развития Velera, командой по эксплуатации объектов и технологическими партнерами.
- Способность решать проблемы и техническая грамотность для управления презентационным оборудованием и данными на месте.
- Отличные навыки управления временем.
- Высокое внимание к деталям.
- Сильная приверженность представлению и продвижению бренда.
- Стремление к постоянному обучению.
- Опыт проведения встреч для руководителей, программ взаимодействия с клиентами, заметных мероприятий или инициатив в области клиентского опыта.
- Желателен опыт профессиональной модерации, публичных выступлений, проведения встреч для руководителей или подготовки экскурсоводов.
- Необходимо проживать в Тампе, штат Флорида, или на расстоянии, позволяющем регулярно добираться до места работы.
- В настоящее время эта должность не предусматривает спонсорскую поддержку.
Преимущества
- Конкурентоспособная оплата
- Медицинское страхование с телемедициной
- Стоматологическое страхование и страхование зрения
- Базовое и дополнительное страхование жизни
- Оплачиваемый отпуск
- Отпуск по беременности и родам, родительский отпуск и отпуск по уходу за членами семьи
- Оплачиваемое время для волонтерской деятельности в сообществе
- Двенадцать оплачиваемых праздничных дней
- Страхование по инвалидности за счет компании
- План 401(k) с участием работодателя
- Сберегательный счет на медицинские расходы с взносами компании
- Счет гибких расходов
- Дополнительное страхование
- Поддержка психического здоровья и благополучия через программу помощи сотрудникам
- Компенсация расходов на обучение
- Программа благополучия
- Гибкие возможности работы из дома, если мероприятия на месте или деловые потребности не требуют присутствия в офисе
- Удаленная и гибкая рабочая среда
- Внимание к психологической безопасности, благополучию и атмосфере принадлежности