A Velera desenvolve tecnologia de pagamentos e serviços bancários para instituições financeiras. Suas soluções incluem emissão digital de cartões, carteiras digitais, a rede Co-op Pay, operação de terminais de caixas eletrônicos e ferramentas de prevenção a fraudes e autenticação de identidade por meio de recursos de pontuação e tomada de decisões. A empresa também oferece consultoria com foco em crescimento e marketing, apoiando instituições financeiras no desenvolvimento de serviços bancários digitais e operações de fintech.
Consultor do Centro de Experiência de Clientes e Executivos na Velera — Tampa híbrido
Lidere briefings executivos, visitas guiadas, apresentações e programas para visitantes no Centro de Experiência da Velera em Tampa. Mantenha as exposições, coordene as partes interessadas e represente as soluções de pagamentos e tecnologia financeira da empresa.
Estados Unidos
Flórida$ 84.900 – $ 131.600 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsExecutivoDescrição
- Desenvolver e aperfeiçoar a estratégia de relacionamento do Centro de Experiência.
- Trabalhar com líderes seniores para conectar as experiências dos visitantes às prioridades empresariais e às iniciativas estratégicas.
- Recepcionar e cadastrar os visitantes do Centro de Experiência.
- Planejar e conduzir visitas guiadas para clientes, potenciais clientes, parceiros, funcionários, executivos, analistas e grupos comunitários.
- Apresentar a história, a missão, os valores, as ofertas, as inovações, a atuação institucional e a direção estratégica da Velera.
- Adaptar o conteúdo das visitas, as mensagens e os roteiros de apresentação aos interesses, ao setor, à função e aos objetivos de cada público.
- Supervisionar os horários das visitas, o ritmo, o fluxo de visitantes e a logística no local.
- Representar a Velera como porta-voz da empresa e embaixador da marca.
- Manter-se atualizado sobre os setores de cooperativas de crédito, bancos e serviços financeiros em geral.
- Acompanhar os desenvolvimentos da empresa, os lançamentos de produtos, os programas estratégicos e as tendências relevantes do setor.
- Manter conhecimento prático dos produtos, soluções, serviços e tecnologias da Velera.
- Garantir que as apresentações sigam os padrões de marketing, comunicação e marca corporativa.
- Construir relacionamentos produtivos com visitantes e parceiros internos.
- Manter exposições, displays, áreas de demonstração e salas de reunião prontas para apresentação.
- Agendar visitantes e gerenciar programas de briefing executivo.
- Coordenar a preparação das visitas com as partes interessadas de crescimento, liderança executiva, marketing, eventos e outras áreas, contribuindo depois para as revisões dos eventos.
- Acompanhar o desempenho das exposições e trabalhar com as equipes internas para resolver problemas.
- Operar exposições interativas, plataformas de apresentação, equipamentos audiovisuais e ferramentas digitais de colaboração.
- Resolver problemas tecnológicos básicos durante visitas e briefings executivos.
- Manter calendários de visitas, documentação de visitantes e relatórios de presença.
- Apoiar eventos especiais, reuniões com clientes e potenciais clientes, visitas executivas e ações de relacionamento com a comunidade.
- Orientar a liderança sobre o relacionamento com visitantes, briefings executivos e o desempenho e design do Centro de Experiência.
- Contribuir para os esforços de melhoria contínua.
- Orientar parceiros multifuncionais na realização de programas de relacionamento executivo.
- Assumir responsabilidades adicionais conforme designado.
Requisitos
- É necessário ter bacharelado em comunicação, marketing, relações públicas, administração ou área relacionada.
- É necessário ter sete anos ou mais de experiência em marketing estratégico, comunicação de marketing, vendas ou desenvolvimento de produtos.
- Experiência em marketing, programas de briefing executivo, gestão de eventos e/ou experiência do cliente.
- Capacidade comprovada de fazer apresentações envolventes e conduzir discussões com públicos executivos, clientes e do setor.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita, de apresentação e interpessoal, apoiadas por forte presença executiva e visão de negócios.
- É altamente desejável conhecimento de serviços financeiros e cooperativas de crédito, produtos de pagamentos e tecnologia digital e cenário competitivo.
- Capacidade de contar histórias envolventes e apresentar com eficácia para clientes, executivos, membros do conselho e profissionais do setor.
- Abordagem centrada no cliente, com flexibilidade para responder às necessidades individuais dos clientes.
- É necessária presença executiva.
- Adaptabilidade e profissionalismo na realização de programas no local.
- Abordagem colaborativa para trabalhar com a organização de crescimento da Velera, a equipe de instalações e os parceiros de tecnologia.
- Capacidade de resolver problemas e domínio técnico para gerenciar equipamentos de apresentação e dados no local.
- Excelente gestão do tempo.
- Grande atenção aos detalhes.
- Forte compromisso com a representação e a promoção da marca.
- Dedicação ao aprendizado contínuo.
- Experiência liderando briefings executivos, programas de relacionamento com clientes, eventos de alto perfil ou iniciativas de experiência do cliente.
- É desejável formação profissional em facilitação, oratória, briefing executivo ou treinamento de guias.
- É necessário morar em Tampa, na Flórida, ou a uma distância razoável para o deslocamento.
- No momento, esta posição não é elegível para patrocínio.
Benefícios
- Remuneração competitiva
- Cobertura médica com telemedicina
- Cobertura odontológica e oftalmológica
- Seguro de vida básico e opcional
- Folga remunerada
- Licença-maternidade, licença-parental e licença para cuidados familiares
- Folga remunerada para voluntariado comunitário
- Doze feriados remunerados
- Seguro de invalidez financiado pela empresa
- Plano 401(k) com contribuição da empresa
- Conta de poupança para despesas médicas com contribuições da empresa
- Conta de gastos flexíveis
- Seguro suplementar
- Apoio à saúde mental e ao bem-estar por meio de um Programa de Assistência ao Funcionário
- Reembolso de mensalidades
- Programa de bem-estar
- Opções flexíveis de trabalho em casa quando eventos presenciais ou necessidades do negócio não exigirem suporte no escritório
- Ambiente de trabalho flexível e com prioridade remota
- Foco em segurança psicológica, bem-estar e pertencimento