Velera, finans kuruluşları için ödeme ve bankacılık teknolojileri geliştirir. Çözümleri arasında dijital kart çıkarma, dijital cüzdanlar, Co-op Pay ağı, ATM terminallerinin işletilmesi ve puanlama ile karar verme yetenekleri üzerinden dolandırıcılığı önlemeye ve kimlik doğrulamaya yönelik araçlar bulunur. Şirket ayrıca finans kuruluşlarının dijital bankacılık hizmetleri ve fintech operasyonları geliştirirken büyüme ve pazarlamaya odaklanmalarını destekleyen danışmanlık hizmetleri sunar.
Velera'da Müşteri ve Üst Düzey Yönetici Deneyim Merkezi Danışmanı — Tampa Hibrit
Velera'nın Tampa Deneyim Merkezi için üst düzey yönetici bilgilendirmelerine, rehberli turlara, sunumlara ve ziyaretçi programlarına liderlik edin. Sergileri yönetin, paydaşları koordine edin ve şirketin ödeme ile finansal teknoloji çözümlerini temsil edin.
Açıklama
- Deneyim Merkezi etkileşim stratejisini şekillendirin ve geliştirin.
- Ziyaretçi deneyimlerini kurumsal öncelikler ve stratejik girişimlerle ilişkilendirmek için üst düzey yöneticilerle iş birliği yapın.
- Deneyim Merkezi ziyaretçilerini karşılayın ve kayıtlarını yapın.
- Müşteriler, potansiyel müşteriler, iş ortakları, çalışanlar, yöneticiler, analistler ve topluluk grupları için rehberli turlar planlayın ve yönetin.
- Velera'nın tarihini, misyonunu, değerlerini, sunduğu ürün ve hizmetleri, yeniliklerini, savunuculuk çalışmalarını ve stratejik yönünü sunun.
- Tur içeriğini, mesajlarını ve sunum rotalarını her kitlenin ilgi alanlarına, sektörüne, rolüne ve hedeflerine göre uyarlayın.
- Tur programlarını, tempoyu, ziyaretçi akışını ve tesis içi lojistiği yönetin.
- Velera'yı şirket sözcüsü ve marka elçisi olarak temsil edin.
- Kredi birlikleri, bankacılık ve genel finansal hizmetler sektörlerindeki gelişmeleri yakından takip edin.
- Şirket gelişmelerini, ürün lansmanlarını, stratejik programları ve ilgili sektör trendlerini izleyin.
- Velera'nın ürünleri, çözümleri, hizmetleri ve teknolojisi hakkında güncel çalışma bilgisine sahip olun.
- Sunumların pazarlama, iletişim ve kurumsal marka standartlarına uygun olmasını sağlayın.
- Ziyaretçiler ve iç paydaşlarla verimli ilişkiler kurun.
- Sergileri, teşhir alanlarını, demo bölgelerini ve toplantı odalarını sunuma hazır tutun.
- Ziyaretçilerin programlarını planlayın ve üst düzey yönetici bilgilendirme programlarını yönetin.
- Ziyaret hazırlıklarını büyüme, yönetici, pazarlama, etkinlik ve diğer paydaşlarla koordine edin; ardından etkinlik sonrası değerlendirmelere katkıda bulunun.
- Sergi performansını izleyin ve sorunları çözmek için iç ekiplerle çalışın.
- Etkileşimli sergileri, sunum platformlarını, görsel-işitsel ekipmanları ve dijital iş birliği araçlarını kullanın.
- Turlar ve üst düzey yönetici bilgilendirmeleri sırasında temel teknoloji sorunlarını çözün.
- Tur takvimlerini, ziyaretçi belgelerini ve katılım raporlarını güncel tutun.
- Özel etkinlikleri, müşteri ve potansiyel müşteri toplantılarını, yönetici ziyaretlerini ve topluluk çalışmalarını destekleyin.
- Yönetime ziyaretçi etkileşimi, üst düzey yönetici bilgilendirmeleri ve Deneyim Merkezi'nin performansı ile tasarımı hakkında rehberlik sağlayın.
- Sürekli iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunun.
- Fonksiyonlar arası paydaşlara üst düzey yönetici etkileşim programlarının yürütülmesinde rehberlik edin.
- Verilen diğer sorumlulukları yerine getirin.
Gereksinimler
- İletişim, pazarlama, halkla ilişkiler, işletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi gereklidir.
- Stratejik pazarlama, pazarlama iletişimi, satış veya ürün geliştirme alanında en az yedi yıl deneyim gereklidir.
- Pazarlama, üst düzey yönetici bilgilendirme programları, etkinlik yönetimi ve/veya müşteri deneyimi alanlarında deneyim.
- Üst düzey yönetici, müşteri ve sektör kitlelerine ilgi çekici sunumlar yapma ve tartışmalara liderlik etme becerisi.
- Güçlü yönetici duruşu ve iş muhakemesiyle desteklenen üstün sözlü, yazılı, sunum ve kişilerarası iletişim becerileri.
- Özellikle tercih edilir: finansal hizmetler ve kredi birlikleri, ödeme ve dijital teknoloji ürünleri ile rekabet ortamı hakkında bilgi.
- Müşterilere, yöneticilere, yönetim kurulu üyelerine ve sektör profesyonellerine etkileyici hikâyeler anlatma ve etkili sunum yapma becerisi.
- Bireysel müşteri ihtiyaçlarına yanıt verecek esnekliğe sahip müşteri odaklı yaklaşım.
- Yönetici duruşu gereklidir.
- Programları tesis içinde yürütürken uyumlu ve profesyonel olabilme.
- Velera'nın büyüme organizasyonu, tesis ekibi ve teknoloji ortaklarıyla iş birliğine dayalı çalışma yaklaşımı.
- Tesis içindeki sunum ekipmanlarını ve verileri yönetmek için problem çözme becerisi ve teknik yeterlilik.
- Mükemmel zaman yönetimi.
- Ayrıntılara yüksek düzeyde dikkat.
- Markayı temsil etme ve tanıtma konusunda güçlü bağlılık.
- Sürekli öğrenmeye adanmışlık.
- Üst düzey yönetici bilgilendirmeleri, müşteri etkileşimi programları, yüksek profilli etkinlikler veya müşteri deneyimi girişimlerine liderlik etme deneyimi.
- Profesyonel kolaylaştırıcılık, topluluk önünde konuşma, üst düzey yönetici bilgilendirmesi veya rehberlik eğitimi tercih edilir.
- Tampa, Florida'da veya makul bir işe gidip gelme mesafesinde ikamet etmek.
- Bu pozisyon şu anda sponsorluk için uygun değildir.
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret
- Tele-tıp hizmetini içeren sağlık sigortası
- Diş ve görme sigortası
- Temel ve isteğe bağlı hayat sigortası
- Ücretli izin
- Doğum, ebeveynlik ve aile bakımı izni
- Topluluk gönüllülüğü için ücretli izin
- Ücretli on iki tatil günü
- Şirket tarafından finanse edilen maluliyet sigortası
- İşveren katkılı 401(k)
- Şirket katkılı Sağlık Tasarruf Hesabı
- Esnek Harcama Hesabı
- Ek sigorta
- Çalışan Destek Programı aracılığıyla ruh sağlığı ve esenlik desteği
- Eğitim ücreti geri ödemesi
- Esenlik programı
- Tesis içi etkinlikler veya iş ihtiyaçları ofis desteği gerektirmediğinde esnek evden çalışma seçenekleri
- Uzaktan öncelikli ve esnek çalışma ortamı
- Psikolojik güvenlik, esenlik ve aidiyete odaklanma