Velera utvikler teknologi for betalinger og banktjenester for finansinstitusjoner. Selskapets løsninger omfatter digital kortutstedelse, digitale lommebøker, Co-op Pay-nettverket, drift av minibankterminaler samt verktøy for forebygging av svindel og identitetsautentisering gjennom funksjoner for poengberegning og beslutningstaking. Selskapet tilbyr også rådgivning med fokus på vekst og markedsføring og bistår finansinstitusjoner med å utvikle digitale banktjenester og fintech-virksomhet.
Rådgiver for kunde- og lederopplevelsessenter hos Velera – Tampa, hybrid
Lede lederbriefinger, guidede omvisninger, presentasjoner og besøksprogrammer for Veleras opplevelsessenter i Tampa. Vedlikeholde utstillinger, koordinere interessenter og representere selskapets betalings- og fintechløsninger.
USA
Florida84 900 $ – 131 600 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLedende medarbeiderBeskrivelse
- Utforme og videreutvikle strategien for engasjement i opplevelsessenteret.
- Samarbeide med seniorledere for å knytte besøksopplevelser til virksomhetens prioriteringer og strategiske initiativer.
- Ta imot og registrere besøkende til opplevelsessenteret.
- Planlegge og lede guidede omvisninger for kunder, potensielle kunder, partnere, ansatte, ledere, analytikere og grupper fra lokalsamfunnet.
- Presentere Veleras historie, oppdrag, verdier, tilbud, innovasjoner, påvirkningsarbeid og strategiske retning.
- Tilpasse omvisningsinnhold, budskap og presentasjonsruter til hver målgruppes interesser, bransje, rolle og mål.
- Ha ansvar for omvisningsplaner, tempo, besøksflyt og logistikk på stedet.
- Representere Velera som selskapets talsperson og merkevareambassadør.
- Holde seg oppdatert om kredittforenings-, bank- og den bredere finansielle tjenestesektoren.
- Følge selskapets utvikling, produktlanseringer, strategiske programmer og relevante bransjetrender.
- Opprettholde praktisk kunnskap om Veleras produkter, løsninger, tjenester og teknologi.
- Sikre at presentasjoner følger standarder for markedsføring, kommunikasjon og selskapets merkevare.
- Bygge produktive relasjoner med besøkende og interne partnere.
- Holde utstillinger, presentasjoner, demonstrasjonsområder og møterom klare for presentasjon.
- Planlegge besøk og administrere lederbriefinger.
- Koordinere besøksforberedelser med interessenter innen vekst, ledelse, markedsføring, arrangementer og andre områder, og bidra til evalueringer etter arrangementer.
- Følge opp utstillingenes resultater og samarbeide med interne team for å løse problemer.
- Betjene interaktive utstillinger, presentasjonsplattformer, audiovisuelt utstyr og digitale samarbeidsverktøy.
- Løse grunnleggende tekniske problemer under omvisninger og lederbriefinger.
- Vedlikeholde omvisningskalendere, besøksdokumentasjon og fremmøterapportering.
- Støtte spesielle arrangementer, kunde- og potensielle kundemøter, lederbesøk og aktiviteter i lokalsamfunnet.
- Gi ledelsen råd om besøksengasjement, lederbriefinger samt opplevelsessenterets resultater og utforming.
- Bidra til kontinuerlige forbedringsinitiativer.
- Veilede tverrfunksjonelle partnere i leveringen av programmer for lederengasjement.
- Utføre andre oppgaver etter behov.
Krav
- Bachelorgrad i kommunikasjon, markedsføring, PR, bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde kreves.
- Minst sju års erfaring med strategisk markedsføring, markedskommunikasjon, salg eller produktutvikling kreves.
- Erfaring med markedsføring, lederbriefinger, arrangementshåndtering og/eller kundeopplevelse.
- Dokumentert evne til å levere engasjerende presentasjoner og lede diskusjoner med ledelses-, kunde- og bransjemålgrupper.
- Svært gode muntlige, skriftlige, presentasjonsmessige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner, støttet av sterk lederfremtoning og forretningsmessig dømmekraft.
- Sterkt foretrukket: kunnskap om finansielle tjenester og kredittforeninger, betalings- og digitale teknologiprodukter samt konkurranselandskapet.
- Evne til å fortelle overbevisende historier og presentere effektivt for kunder, ledere, styremedlemmer og bransjefolk.
- Kundefokusert tilnærming med fleksibilitet til å møte individuelle kundebehov.
- Lederfremtoning kreves.
- Tilpasningsdyktig og profesjonell ved gjennomføring av programmer på stedet.
- Samarbeidsorientert tilnærming til arbeid med Veleras vekstorganisasjon, fasilitetsteam og teknologipartnere.
- Problemløsningsevne og teknisk forståelse for håndtering av presentasjonsutstyr og data på stedet.
- Svært god tidsstyring.
- Svært oppmerksom på detaljer.
- Sterkt engasjement for å representere og fremme merkevaren.
- Dedikasjon til kontinuerlig læring.
- Erfaring med å lede lederbriefinger, kundeengasjementsprogrammer, profilerte arrangementer eller initiativer for kundeopplevelse.
- Opplæring i profesjonell fasilitering, offentlig tale, lederbriefinger eller omvisning er en fordel.
- Må bo i eller innen rimelig pendlingsavstand fra Tampa i Florida.
- Denne stillingen er for øyeblikket ikke kvalifisert for visumsponsing.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn
- Sykedekning med telemedisin
- Tann- og synsdekning
- Grunnleggende og valgfri livsforsikring
- Betalt fri
- Svangerskaps-, foreldre- og familieomsorgspermisjon
- Betalt fri til frivillig arbeid i lokalsamfunnet
- Tolv betalte helligdager
- Arbeidsgiverfinansiert uføreforsikring
- 401(k) med arbeidsgivermatching
- Helsesparekonto med arbeidsgiverbidrag
- Fleksibel utgiftskonto
- Tilleggsforsikring
- Støtte til mental helse og velvære gjennom et medarbeiderstøtteprogram
- Refusjon av studieavgifter
- Velværeprogram
- Fleksible muligheter for hjemmekontor når arrangementer på stedet eller virksomhetens behov ikke krever kontorstøtte
- Fjernbasert og fleksibelt arbeidsmiljø
- Fokus på psykologisk trygghet, velvære og tilhørighet