Velera entwickelt Zahlungs- und Banktechnologien für Finanzinstitute. Zu den Lösungen gehören die digitale Ausgabe von Karten, digitale Wallets, das Co-op-Pay-Netzwerk, die Ansteuerung von Geldautomaten sowie Tools zur Betrugsprävention und Identitätsauthentifizierung auf Grundlage von Scoring- und Entscheidungsfunktionen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen auf Wachstum und Marketing ausgerichtete Beratung an und unterstützt Finanzinstitute bei der Entwicklung digitaler Bankdienstleistungen und Fintech-Aktivitäten.
Berater/in für Kunden- und Führungskräfteerlebnisse im Experience Center bei Velera – Tampa, hybrid
Leiten Sie Briefings für Führungskräfte, geführte Rundgänge, Präsentationen und Besucherprogramme im Experience Center von Velera in Tampa. Pflegen Sie Ausstellungen, koordinieren Sie Stakeholder und repräsentieren Sie die Zahlungs- und Finanztechnologielösungen des Unternehmens.
Vereinigte Staaten
Florida84.900 $ – 131.600 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischFührungskraftBeschreibung
- Gestalten und verfeinern Sie die Engagement-Strategie des Experience Centers.
- Arbeiten Sie mit leitenden Führungskräften zusammen, um Besuchererlebnisse mit übergeordneten Prioritäten und strategischen Initiativen zu verknüpfen.
- Begrüßen und registrieren Sie Besucher des Experience Centers.
- Planen und leiten Sie geführte Rundgänge für Kunden, Interessenten, Partner, Mitarbeitende, Führungskräfte, Analysten und Gruppen aus der Gemeinschaft.
- Präsentieren Sie die Geschichte, Mission, Werte, Angebote, Innovationen, Interessenvertretung und strategische Ausrichtung von Velera.
- Passen Sie Inhalte, Botschaften und Präsentationsrouten der Rundgänge an die Interessen, Branche, Rolle und Ziele des jeweiligen Publikums an.
- Überwachen Sie Rundgangspläne, Ablauf, Besucherströme und die Logistik vor Ort.
- Repräsentieren Sie Velera als Unternehmenssprecher/in und Markenbotschafter/in.
- Halten Sie sich über die Bereiche Kreditgenossenschaften, Banken und Finanzdienstleistungen insgesamt auf dem Laufenden.
- Verfolgen Sie Unternehmensentwicklungen, Produkteinführungen, strategische Programme und relevante Branchentrends.
- Pflegen Sie fundierte Kenntnisse der Produkte, Lösungen, Dienstleistungen und Technologien von Velera.
- Stellen Sie sicher, dass Präsentationen den Standards für Marketing, Kommunikation und die Unternehmensmarke entsprechen.
- Bauen Sie produktive Beziehungen zu Besuchern und internen Partnern auf.
- Halten Sie Ausstellungen, Displays, Demonstrationsbereiche und Besprechungsräume präsentationsbereit.
- Planen Sie Besuchertermine und verwalten Sie Briefing-Programme für Führungskräfte.
- Koordinieren Sie die Vorbereitung von Besuchen mit den Bereichen Wachstum, Führungskräfte, Marketing, Veranstaltungen und weiteren Stakeholdern und wirken Sie anschließend an Nachbesprechungen mit.
- Verfolgen Sie die Leistung der Ausstellungen und arbeiten Sie mit internen Teams an der Behebung von Problemen.
- Bedienen Sie interaktive Ausstellungen, Präsentationsplattformen, audiovisuelle Geräte und digitale Kollaborationstools.
- Beheben Sie grundlegende technische Probleme während Rundgängen und Briefings für Führungskräfte.
- Pflegen Sie Rundgangskalender, Besucherdokumentation und Anwesenheitsberichte.
- Unterstützen Sie besondere Veranstaltungen, Treffen mit Kunden und Interessenten, Besuche von Führungskräften und Aktivitäten zur Einbindung der Gemeinschaft.
- Beraten Sie die Leitung zu Besuchereinbindung, Briefings für Führungskräfte sowie Leistung und Gestaltung des Experience Centers.
- Wirken Sie an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen mit.
- Unterstützen Sie funktionsübergreifende Partner bei der Durchführung von Engagement-Programmen für Führungskräfte.
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.
Anforderungen
- Ein Bachelorabschluss in Kommunikation, Marketing, Public Relations, Betriebswirtschaft oder einer verwandten Fachrichtung ist erforderlich.
- Mindestens sieben Jahre Erfahrung in strategischem Marketing, Marketingkommunikation, Vertrieb oder Produktentwicklung sind erforderlich.
- Erfahrung in Marketing, Briefing-Programmen für Führungskräfte, Veranstaltungsmanagement und/oder Kundenerfahrung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, ansprechende Präsentationen zu halten und Diskussionen mit Führungskräften, Kunden und Branchenpublikum zu leiten.
- Hervorragende mündliche, schriftliche, Präsentations- und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, unterstützt durch eine überzeugende Präsenz auf Führungsebene und gutes geschäftliches Urteilsvermögen.
- Sehr wünschenswert sind Kenntnisse der Finanzdienstleistungsbranche und von Kreditgenossenschaften, Zahlungs- und digitalen Technologieprodukten sowie der Wettbewerbssituation.
- Fähigkeit, überzeugende Geschichten zu erzählen und Kunden, Führungskräften, Vorstandsmitgliedern und Branchenfachleuten Inhalte wirksam zu präsentieren.
- Kundenorientierte Arbeitsweise mit der Flexibilität, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Eine überzeugende Präsenz auf Führungsebene ist erforderlich.
- Anpassungsfähig und professionell bei der Durchführung von Programmen vor Ort.
- Kooperative Arbeitsweise mit Veleras Wachstumsorganisation, dem Facility-Team und Technologiepartnern.
- Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis für den Umgang mit Präsentationsgeräten und Daten vor Ort.
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement.
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit.
- Starkes Engagement für die Repräsentation und Förderung der Marke.
- Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen.
- Erfahrung in der Leitung von Briefings für Führungskräfte, Kundenbindungsprogrammen, hochkarätigen Veranstaltungen oder Initiativen zur Kundenerfahrung.
- Eine Ausbildung in professioneller Moderation, öffentlichem Sprechen, Briefings für Führungskräfte oder als Dozent/in ist wünschenswert.
- Sie müssen in Tampa, Florida, oder in angemessener Pendeldistanz wohnen.
- Diese Position ist derzeit nicht für eine Sponsorship-Unterstützung berechtigt.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Medizinische Versorgung mit Telemedizin
- Zahn- und Sehkraftversicherung
- Grundlegende und optionale Lebensversicherung
- Bezahlte Freistellung
- Mutterschafts-, Eltern- und Familienpflegeurlaub
- Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement in der Gemeinschaft
- Zwölf bezahlte Feiertage
- Vom Unternehmen finanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung
- 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Gesundheitssparkonto mit Beiträgen des Unternehmens
- Flexible Ausgabenkonten
- Zusatzversicherungen
- Unterstützung für psychische Gesundheit und Wohlbefinden durch ein Employee Assistance Program
- Erstattung von Studiengebühren
- Wellnessprogramm
- Flexible Möglichkeiten für die Arbeit von zu Hause, wenn Veranstaltungen vor Ort oder geschäftliche Anforderungen keine Unterstützung im Büro erfordern
- Remote-first-Arbeitsumfeld mit hoher Flexibilität
- Fokus auf psychologische Sicherheit, Wohlbefinden und Zugehörigkeit