Velera
Velera
تطوّر Velera تقنيات الدفع والخدمات المصرفية للمؤسسات المالية. وتشمل حلولها إصدار البطاقات الرقمية، والمحافظ الرقمية، وشبكة Co-op Pay، وتشغيل أجهزة الصراف الآلي، وأدوات الوقاية من الاحتيال والتحقق من الهوية عبر إمكانات التقييم واتخاذ القرار. كما تقدّم الشركة خدمات استشارية تركز على النمو والتسويق، وتدعم المؤسسات المالية في تطوير الخدمات المصرفية الرقمية وعمليات التكنولوجيا المالية.

مستشار تجربة العملاء والتنفيذيين في مركز تجربة Velera — تامبا بنظام هجين

قيادة الإحاطات التنفيذية والجولات الإرشادية والعروض وبرامج الزوار في مركز تجربة Velera بمدينة تامبا. الحفاظ على المعارض وتنسيق أصحاب المصلحة وتمثيل حلول الشركة في المدفوعات والتكنولوجيا المالية.

الوصف

  • صياغة استراتيجية التفاعل في مركز التجربة وتطويرها.
  • التعاون مع كبار القادة لربط تجارب الزوار بأولويات المؤسسة ومبادراتها الاستراتيجية.
  • استقبال زوار مركز التجربة وتسجيلهم.
  • تخطيط الجولات الإرشادية وقيادتها للعملاء والعملاء المحتملين والشركاء والموظفين والتنفيذيين والمحللين والمجموعات المجتمعية.
  • عرض تاريخ Velera ورسالتها وقيمها وعروضها وابتكاراتها ومناصرتها وتوجهها الاستراتيجي.
  • تكييف محتوى الجولة ورسائلها ومسارات العرض وفق اهتمامات كل جمهور وقطاعه ودوره وأهدافه.
  • الإشراف على جداول الجولات ووتيرتها وتدفق الزوار والخدمات اللوجستية في الموقع.
  • تمثيل Velera بصفته متحدثًا باسم الشركة وسفيرًا للعلامة التجارية.
  • متابعة المستجدات في قطاعات الاتحادات الائتمانية والمصارف والخدمات المالية الأوسع.
  • متابعة تطورات الشركة وإطلاقات المنتجات والبرامج الاستراتيجية واتجاهات القطاع ذات الصلة.
  • الحفاظ على معرفة عملية بمنتجات Velera وحلولها وخدماتها وتقنياتها.
  • ضمان توافق العروض مع معايير التسويق والاتصالات والعلامة التجارية للشركة.
  • بناء علاقات مثمرة مع الزوار والشركاء الداخليين.
  • الحفاظ على جاهزية المعارض والعروض ومناطق العرض التوضيحي وغرف الاجتماعات للتقديم.
  • جدولة الزوار وإدارة برامج الإحاطات التنفيذية.
  • تنسيق الاستعداد للزيارات مع أصحاب المصلحة في فرق النمو والتنفيذيين والتسويق والفعاليات وغيرها، ثم المساهمة في مراجعات ما بعد الفعاليات.
  • متابعة أداء المعارض والعمل مع الفرق الداخلية لمعالجة المشكلات.
  • تشغيل المعارض التفاعلية ومنصات العروض والمعدات السمعية والبصرية وأدوات التعاون الرقمية.
  • حل المشكلات التقنية الأساسية أثناء الجولات والإحاطات التنفيذية.
  • الحفاظ على تقاويم الجولات ووثائق الزوار وتقارير الحضور.
  • دعم الفعاليات الخاصة واجتماعات العملاء والعملاء المحتملين والزيارات التنفيذية والتواصل المجتمعي.
  • تقديم الإرشاد للقيادة بشأن تفاعل الزوار والإحاطات التنفيذية وأداء مركز التجربة وتصميمه.
  • المساهمة في جهود التحسين المستمرة.
  • توجيه الشركاء متعددي الوظائف في تقديم برامج التفاعل التنفيذي.
  • تنفيذ مسؤوليات إضافية حسب التكليف.

المتطلبات

  • يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في الاتصالات أو التسويق أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
  • يشترط امتلاك سبع سنوات أو أكثر من الخبرة في التسويق الاستراتيجي أو الاتصالات التسويقية أو المبيعات أو تطوير المنتجات.
  • خبرة في التسويق أو برامج الإحاطات التنفيذية أو إدارة الفعاليات و/أو تجربة العملاء.
  • القدرة المثبتة على تقديم عروض جذابة وقيادة نقاشات مع جماهير تنفيذية وعملاء ومهنيين في القطاع.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والعرض والتواصل الشخصي، مدعومة بحضور تنفيذي قوي وحسن تقدير للأعمال.
  • يفضل بشدة الإلمام بالخدمات المالية والاتحادات الائتمانية ومنتجات الدفع والتكنولوجيا الرقمية والمشهد التنافسي.
  • القدرة على سرد قصص مؤثرة والتقديم بفعالية للعملاء والتنفيذيين وأعضاء مجالس الإدارة والمهنيين في القطاع.
  • نهج يركز على العملاء مع المرونة في الاستجابة لاحتياجات كل عميل.
  • يشترط امتلاك حضور تنفيذي.
  • التحلي بالقدرة على التكيف والاحترافية عند تقديم البرامج في الموقع.
  • نهج تعاوني في العمل مع مؤسسة النمو وفريق المرافق وشركاء التكنولوجيا في Velera.
  • القدرة على حل المشكلات والطلاقة التقنية لإدارة معدات العروض والبيانات في الموقع.
  • إدارة ممتازة للوقت.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل.
  • التزام قوي بتمثيل العلامة التجارية والترويج لها.
  • الحرص على التعلم المستمر.
  • خبرة في قيادة الإحاطات التنفيذية أو برامج تفاعل العملاء أو الفعاليات البارزة أو مبادرات تجربة العملاء.
  • يفضل وجود خبرة في التيسير المهني أو التحدث أمام الجمهور أو الإحاطات التنفيذية أو تدريب المرشدين.
  • يجب أن يقيم المتقدم في مدينة تامبا بولاية فلوريدا أو على مسافة تنقل معقولة منها.
  • هذا المنصب غير مؤهل حاليًا للحصول على رعاية التأشيرة.

المزايا

  • أجر تنافسي
  • تغطية طبية مع خدمات التطبيب عن بُعد
  • تغطية طب الأسنان والبصر
  • تأمين أساسي واختياري على الحياة
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • إجازة الأمومة والأبوة ورعاية الأسرة
  • إجازة مدفوعة للتطوع المجتمعي
  • اثنا عشر يوم عطلة مدفوعة الأجر
  • تأمين إعاقة ممول من الشركة
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل
  • حساب توفير صحي مع مساهمات من الشركة
  • حساب إنفاق مرن
  • تأمين تكميلي
  • دعم الصحة النفسية والرفاهية من خلال برنامج مساعدة الموظفين
  • تعويض الرسوم الدراسية
  • برنامج للعافية
  • خيارات مرنة للعمل من المنزل عندما لا تتطلب الفعاليات في الموقع أو احتياجات العمل دعمًا من المكتب
  • بيئة عمل مرنة تعتمد العمل عن بُعد أولًا
  • التركيز على الأمان النفسي والرفاهية والشعور بالانتماء