Velera desarrolla tecnología de pagos y banca para instituciones financieras. Sus soluciones incluyen la emisión digital de tarjetas, billeteras digitales, la red Co-op Pay, la gestión de terminales de cajeros automáticos y herramientas para la prevención del fraude y la autenticación de identidad mediante capacidades de puntuación y toma de decisiones. La empresa también ofrece consultoría centrada en el crecimiento y el marketing, y ayuda a las instituciones financieras a desarrollar servicios de banca digital y operaciones fintech.
Asesor del Centro de Experiencia para Clientes y Ejecutivos en Velera — Tampa híbrido
Lidera sesiones informativas para ejecutivos, visitas guiadas, presentaciones y programas para visitantes en el Centro de Experiencia de Velera en Tampa. Mantén las exposiciones, coordina a las partes interesadas y representa las soluciones de pagos y tecnología financiera de la empresa.
Estados Unidos
Florida84.900 $ – 131.600 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésEjecutivoDescripción
- Diseñar y perfeccionar la estrategia de participación del Centro de Experiencia.
- Colaborar con altos directivos para conectar las experiencias de los visitantes con las prioridades empresariales y las iniciativas estratégicas.
- Recibir y registrar a los visitantes del Centro de Experiencia.
- Planificar y dirigir visitas guiadas para clientes, clientes potenciales, socios, empleados, ejecutivos, analistas y grupos comunitarios.
- Presentar la historia, misión, valores, ofertas, innovaciones, actividades de promoción y dirección estratégica de Velera.
- Adaptar el contenido de las visitas, los mensajes y los recorridos de presentación a los intereses, la industria, el cargo y los objetivos de cada audiencia.
- Supervisar los horarios, el ritmo, el flujo de visitantes y la logística en las instalaciones.
- Representar a Velera como portavoz de la empresa y embajador de la marca.
- Mantenerse al día sobre los sectores de las cooperativas de crédito, la banca y los servicios financieros en general.
- Dar seguimiento a los desarrollos de la empresa, lanzamientos de productos, programas estratégicos y tendencias relevantes del sector.
- Mantener conocimientos prácticos sobre los productos, soluciones, servicios y tecnología de Velera.
- Asegurar que las presentaciones cumplan las normas de marketing, comunicaciones y marca corporativa.
- Crear relaciones productivas con visitantes y socios internos.
- Mantener las exposiciones, muestras, zonas de demostración y salas de reuniones listas para su presentación.
- Programar las visitas y gestionar los programas de sesiones informativas para ejecutivos.
- Coordinar la preparación de las visitas con las partes interesadas de crecimiento, dirección ejecutiva, marketing, eventos y otras áreas, y contribuir posteriormente a las revisiones de los eventos.
- Supervisar el rendimiento de las exposiciones y colaborar con los equipos internos para resolver problemas.
- Operar exposiciones interactivas, plataformas de presentación, equipos audiovisuales y herramientas de colaboración digital.
- Resolver problemas tecnológicos básicos durante las visitas y las sesiones informativas para ejecutivos.
- Mantener los calendarios de visitas, la documentación de visitantes y los informes de asistencia.
- Apoyar eventos especiales, reuniones con clientes y clientes potenciales, visitas ejecutivas y actividades de alcance comunitario.
- Brindar orientación a la dirección sobre la participación de visitantes, las sesiones informativas para ejecutivos y el rendimiento y diseño del Centro de Experiencia.
- Contribuir a los esfuerzos de mejora continua.
- Guiar a socios multifuncionales en la ejecución de programas de participación ejecutiva.
- Asumir otras responsabilidades según se asignen.
Requisitos
- Se requiere una licenciatura en comunicaciones, marketing, relaciones públicas, administración de empresas o una disciplina relacionada.
- Se requieren siete o más años de experiencia en marketing estratégico, comunicaciones de marketing, ventas o desarrollo de productos.
- Experiencia en marketing, programas de sesiones informativas para ejecutivos, gestión de eventos y/o experiencia del cliente.
- Capacidad demostrada para ofrecer presentaciones atractivas y dirigir conversaciones con audiencias ejecutivas, de clientes y del sector.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita, de presentación e interpersonales, respaldadas por una sólida presencia ejecutiva y criterio empresarial.
- Se valora especialmente el conocimiento de los servicios financieros y las cooperativas de crédito, los productos de pagos y tecnología digital y el entorno competitivo.
- Capacidad para contar historias convincentes y presentar eficazmente ante clientes, ejecutivos, miembros de juntas directivas y profesionales del sector.
- Enfoque centrado en el cliente, con flexibilidad para responder a las necesidades individuales de cada cliente.
- Se requiere presencia ejecutiva.
- Adaptabilidad y profesionalismo al realizar programas en las instalaciones.
- Enfoque colaborativo para trabajar con la organización de crecimiento de Velera, el equipo de instalaciones y los socios tecnológicos.
- Capacidad de resolución de problemas y fluidez técnica para gestionar equipos de presentación y datos en las instalaciones.
- Excelente gestión del tiempo.
- Gran atención al detalle.
- Firme compromiso con la representación y promoción de la marca.
- Dedicación al aprendizaje continuo.
- Experiencia dirigiendo sesiones informativas para ejecutivos, programas de participación de clientes, eventos de alto perfil o iniciativas de experiencia del cliente.
- Se prefiere formación profesional en facilitación, oratoria, sesiones informativas para ejecutivos o trabajo como guía.
- Debe vivir en Tampa, Florida, o a una distancia razonable para desplazarse.
- Actualmente, este puesto no reúne los requisitos para patrocinio.
Beneficios
- Remuneración competitiva
- Cobertura médica con telemedicina
- Cobertura dental y oftalmológica
- Seguro de vida básico y opcional
- Tiempo libre remunerado
- Licencias por maternidad, paternidad y cuidado familiar
- Tiempo libre remunerado para voluntariado comunitario
- Doce días festivos remunerados
- Seguro de discapacidad financiado por la empresa
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Cuenta de ahorros para gastos médicos con aportaciones de la empresa
- Cuenta de gastos flexibles
- Seguro complementario
- Apoyo para la salud mental y el bienestar mediante un Programa de Asistencia al Empleado
- Reembolso de matrícula
- Programa de bienestar
- Opciones flexibles de trabajo desde casa cuando los eventos presenciales o las necesidades empresariales no requieran apoyo en la oficina
- Entorno de trabajo flexible y con prioridad remota
- Enfoque en la seguridad psicológica, el bienestar y el sentido de pertenencia