Velera מפתחת טכנולוגיות תשלומים ובנקאות עבור מוסדות פיננסיים. הפתרונות שלה כוללים הנפקת כרטיסים דיגיטליים, ארנקים דיגיטליים, רשת Co-op Pay, הפעלת מסופי כספומט וכלים למניעת הונאות ולאימות זהות באמצעות יכולות דירוג וקבלת החלטות. החברה מספקת גם שירותי ייעוץ המתמקדים בצמיחה ובשיווק, ותומכת במוסדות פיננסיים בפיתוח שירותי בנקאות דיגיטליים ופעילות בתחום הפינטק.
יועץ חוויית הלקוחות והמנהלים במרכז החוויה של Velera — טמפה במתכונת היברידית
הובלת תדרוכים למנהלים, סיורים מודרכים, מצגות ותוכניות מבקרים במרכז החוויה של Velera בטמפה. תחזוקת תערוכות, תיאום בעלי עניין וייצוג פתרונות החברה בתחום התשלומים והטכנולוגיה הפיננסית.
ארצות הברית
פלורידה84,900 $ – 131,600 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמנהל בכירתיאור
- עיצוב וגיבוש אסטרטגיית המעורבות של מרכז החוויה.
- שיתוף פעולה עם מנהלים בכירים כדי לחבר בין חוויות המבקרים לבין סדרי העדיפויות הארגוניים והיוזמות האסטרטגיות.
- קבלת מבקרים במרכז החוויה ורישומם.
- תכנון והובלת סיורים מודרכים עבור לקוחות, לקוחות פוטנציאליים, שותפים, עובדים, מנהלים, אנליסטים וקבוצות קהילתיות.
- הצגת ההיסטוריה, המשימה, הערכים, ההיצע, החידושים, פעילות הסנגור והכיוון האסטרטגי של Velera.
- התאמת תוכן הסיור, המסרים ונתיבי ההצגה לתחומי העניין, לענף, לתפקיד ולמטרות של כל קהל.
- פיקוח על לוחות הזמנים של הסיורים, הקצב, זרימת המבקרים והלוגיסטיקה באתר.
- ייצוג Velera כדובר החברה וכשגריר המותג.
- שמירה על עדכניות בענפי איגודי האשראי, הבנקאות והשירותים הפיננסיים הרחבים יותר.
- מעקב אחר התפתחויות החברה, השקות מוצרים, תוכניות אסטרטגיות ומגמות ענפיות רלוונטיות.
- שמירה על ידע מעשי במוצרים, בפתרונות, בשירותים ובטכנולוגיה של Velera.
- הבטחת עמידת המצגות בסטנדרטים של השיווק, התקשורת והמותג הארגוני.
- בניית קשרים פרודוקטיביים עם מבקרים ושותפים פנימיים.
- שמירה על תערוכות, תצוגות, אזורי הדגמה וחדרי ישיבות מוכנים להצגה.
- תזמון מבקרים וניהול תוכניות תדרוך למנהלים.
- תיאום הכנת הביקורים עם בעלי עניין בתחומי הצמיחה, ההנהלה, השיווק, האירועים ותחומים נוספים, ולאחר מכן השתתפות בסקירות שלאחר האירוע.
- מעקב אחר ביצועי התערוכות ועבודה עם צוותים פנימיים לטיפול בבעיות.
- הפעלת תערוכות אינטראקטיביות, פלטפורמות מצגות, ציוד אודיו-ויזואלי וכלי שיתוף פעולה דיגיטליים.
- פתרון בעיות טכנולוגיות בסיסיות במהלך סיורים ותדרוכים למנהלים.
- תחזוקת יומני סיורים, תיעוד מבקרים ודיווחי נוכחות.
- תמיכה באירועים מיוחדים, פגישות עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, ביקורי מנהלים ופעילות קהילתית.
- מתן הכוונה להנהלה בנושאי מעורבות מבקרים, תדרוכים למנהלים, ביצועי מרכז החוויה ועיצובו.
- תרומה למאמצי שיפור מתמשכים.
- הכוונת שותפים חוצי-ארגון באספקת תוכניות מעורבות למנהלים.
- ביצוע אחריות נוספת כפי שתוטל.
דרישות
- נדרש תואר ראשון בתקשורת, שיווק, יחסי ציבור, מנהל עסקים או תחום קשור.
- נדרשות שבע שנות ניסיון או יותר בשיווק אסטרטגי, תקשורת שיווקית, מכירות או פיתוח מוצרים.
- ניסיון בשיווק, בתוכניות תדרוך למנהלים, בניהול אירועים ו/או בחוויית לקוח.
- יכולת מוכחת להעביר מצגות מרתקות ולהוביל דיונים עם קהלים של מנהלים, לקוחות ואנשי מקצוע בענף.
- כישורי תקשורת מעולים בעל פה ובכתב, כישורי הצגה ויחסי אנוש, הנתמכים בנוכחות מנהלית חזקה ובשיקול דעת עסקי.
- יתרון משמעותי לידע בשירותים פיננסיים ובאיגודי אשראי, במוצרי תשלומים וטכנולוגיה דיגיטלית ובסביבה התחרותית.
- יכולת לספר סיפורים משכנעים ולהציג ביעילות ללקוחות, מנהלים, חברי דירקטוריון ואנשי מקצוע בענף.
- גישה ממוקדת לקוח עם גמישות במענה לצרכים אישיים של לקוחות.
- נדרשת נוכחות מנהלית.
- יכולת הסתגלות ומקצועיות בעת העברת תוכניות באתר.
- גישה שיתופית לעבודה עם ארגון הצמיחה של Velera, צוות המתקנים ושותפי הטכנולוגיה.
- יכולת פתרון בעיות ואוריינות טכנית לניהול ציוד מצגות ונתונים באתר.
- ניהול זמן מצוין.
- תשומת לב גבוהה לפרטים.
- מחויבות חזקה לייצוג המותג ולקידומו.
- מסירות ללמידה מתמשכת.
- ניסיון בהובלת תדרוכים למנהלים, תוכניות מעורבות לקוחות, אירועים בעלי נראות גבוהה או יוזמות לחוויית לקוח.
- ניסיון בהנחיה מקצועית, דיבור בפני קהל, תדרוכים למנהלים או הכשרת מדריכים הוא יתרון.
- יש להתגורר בטמפה, פלורידה, או במרחק נסיעה סביר ממנה.
- משרה זו אינה זכאית כיום לחסות לאשרה.
הטבות
- שכר תחרותי
- כיסוי רפואי עם רפואה מרחוק
- כיסוי שיניים וראייה
- ביטוח חיים בסיסי ואופציונלי
- חופשה בתשלום
- חופשת לידה, הורות וטיפול במשפחה
- חופשה בתשלום להתנדבות בקהילה
- 12 חגים בתשלום
- ביטוח אובדן כושר עבודה במימון החברה
- 401(k) עם התאמת מעסיק
- חשבון חיסכון בריאותי עם הפקדות מהחברה
- חשבון הוצאות גמיש
- ביטוח משלים
- תמיכה בבריאות הנפש וברווחה באמצעות תוכנית סיוע לעובדים
- החזר שכר לימוד
- תוכנית רווחה
- אפשרויות גמישות לעבודה מהבית כאשר אירועים באתר או צורכי העסק אינם מחייבים תמיכה מהמשרד
- סביבת עבודה גמישה ובמתכונת remote-first
- התמקדות בבטיחות פסיכולוגית, ברווחה ובתחושת שייכות