Velera クライアント・エグゼクティブ体験センターアドバイザー—タンパハイブリッド勤務
Veleraのタンパ体験センターで、エグゼクティブ向け説明会、ガイドツアー、プレゼンテーション、来訪者プログラムを担当します。展示を維持管理し、関係者を調整するとともに、同社の決済・金融テクノロジーソリューションを代表します。
仕事内容
- 体験センターのエンゲージメント戦略を策定・改善する。
- シニアリーダーと連携し、来訪者体験を全社の優先事項や戦略的イニシアチブと結び付ける。
- 体験センターの来訪者を迎え、受付登録を行う。
- 顧客、見込み客、パートナー、従業員、エグゼクティブ、アナリスト、地域団体向けのガイドツアーを企画・実施する。
- Veleraの歴史、使命、価値観、提供サービス、イノベーション、アドボカシー活動、戦略方針を紹介する。
- 各対象者の関心、業界、役割、目的に合わせて、ツアー内容、メッセージ、プレゼンテーションルートを調整する。
- ツアーのスケジュール、進行、来訪者の動線、現場ロジスティクスを管理する。
- Veleraの企業広報担当者およびブランドアンバサダーとして会社を代表する。
- 信用組合、銀行、金融サービス全般の動向を常に把握する。
- 会社の動向、製品リリース、戦略プログラム、関連業界のトレンドを追跡する。
- Veleraの製品、ソリューション、サービス、テクノロジーについて実務的な知識を維持する。
- プレゼンテーションがマーケティング、コミュニケーション、企業ブランドの基準に沿うようにする。
- 来訪者や社内パートナーと生産的な関係を築く。
- 展示、ディスプレイ、デモンストレーションエリア、会議室を常に準備の整った状態に保つ。
- 来訪者のスケジュールを設定し、エグゼクティブ向け説明会プログラムを管理する。
- 成長部門、経営層、マーケティング、イベント、その他の関係者と訪問準備を調整し、イベント後のレビューにも貢献する。
- 展示のパフォーマンスを追跡し、社内チームと協力して問題に対処する。
- インタラクティブ展示、プレゼンテーションプラットフォーム、視聴覚機器、デジタルコラボレーションツールを操作する。
- ツアーやエグゼクティブ向け説明会中に発生する基本的な技術問題を解決する。
- ツアーカレンダー、来訪者記録、出席報告を管理する。
- 特別イベント、顧客・見込み客との会議、エグゼクティブの訪問、地域活動を支援する。
- 来訪者エンゲージメント、エグゼクティブ向け説明会、体験センターのパフォーマンスと設計について、リーダーシップに助言する。
- 継続的な改善活動に貢献する。
- 部門横断的なパートナーを導き、エグゼクティブエンゲージメントプログラムを提供する。
- その他、割り当てられた業務を担当する。
応募要件
- コミュニケーション、マーケティング、広報、ビジネス、または関連分野の学士号が必要。
- 戦略的マーケティング、マーケティングコミュニケーション、営業、または製品開発における7年以上の経験が必要。
- マーケティング、エグゼクティブ向け説明会プログラム、イベント管理、および／またはクライアントエクスペリエンスの経験。
- エグゼクティブ、顧客、業界の聴衆に対して魅力的なプレゼンテーションを行い、議論を主導できる実績。
- 優れた口頭・文書・プレゼンテーション・対人コミュニケーション能力に加え、強いエグゼクティブプレゼンスとビジネス判断力。
- 強く望ましい条件：金融サービスと信用組合、決済・デジタルテクノロジー製品、競争環境に関する知識。
- 説得力のあるストーリーを語り、顧客、エグゼクティブ、取締役会メンバー、業界専門家に効果的にプレゼンテーションできる能力。
- 顧客中心の姿勢と、個々の顧客ニーズに柔軟に対応する力。
- エグゼクティブプレゼンスが必要。
- 現場でプログラムを提供する際に、適応力とプロ意識を発揮できること。
- Veleraの成長組織、施設チーム、テクノロジーパートナーと協働する姿勢。
- 現場のプレゼンテーション機器とデータを管理するための問題解決能力と技術的理解力。
- 優れた時間管理能力。
- 細部への高い注意力。
- ブランドを代表し、推進することへの強い意欲。
- 継続的な学習への取り組み。
- エグゼクティブ向け説明会、顧客エンゲージメントプログラム、大規模イベント、またはカスタマーエクスペリエンス施策を主導した経験。
- 専門的なファシリテーション、パブリックスピーキング、エグゼクティブ向け説明会、またはドーセント研修の経験があれば望ましい。
- フロリダ州タンパ市内、または合理的な通勤距離内に居住していること。
- このポジションは現在、スポンサーシップの対象外。
福利厚生
- 競争力のある給与
- 遠隔診療を含む医療保険
- 歯科・眼科保険
- 基本および任意の生命保険
- 有給休暇
- 出産休暇、育児休暇、家族介護休暇
- 地域ボランティア有給休暇
- 年間12日の有給祝日
- 会社負担の障害保険
- 雇用主マッチング付き401(k)
- 会社拠出のある医療貯蓄口座
- フレキシブル支出口座
- 補足保険
- 従業員支援プログラムによるメンタルヘルス・ウェルビーイング支援
- 授業料補助
- ウェルネスプログラム
- 現場イベントや業務上の必要性から出社対応が求められない場合の柔軟な在宅勤務
- リモートワークを基本とする柔軟な職場環境
- 心理的安全性、ウェルビーイング、帰属意識を重視