Velera vyvíjí platební a bankovní technologie pro finanční instituce. Řešení společnosti zahrnují digitální vydávání karet, digitální peněženky, síť Co-op Pay, správu bankomatových terminálů a také nástroje pro prevenci podvodů a ověřování identity využívající scoring a rozhodovací mechanismy. Společnost poskytuje také poradenské služby zaměřené na růst a marketing a podporuje finanční instituce při rozvoji digitálního bankovnictví a fintechových aktivit.
Poradce centra zákaznické a manažerské zkušenosti ve společnosti Velera — hybridní práce, Tampa
Vedení setkání pro vedoucí pracovníky, komentovaných prohlídek, prezentací a programů pro návštěvníky v Centru zkušeností Velera v Tampě. Péče o expozice, koordinace zúčastněných stran a reprezentace platebních a finančně-technologických řešení společnosti.
Popis
- Vytvářet a zdokonalovat strategii zapojení návštěvníků Centra zkušeností.
- Spolupracovat s vedoucími pracovníky na propojení zážitků návštěvníků s prioritami podniku a strategickými iniciativami.
- Vítat návštěvníky Centra zkušeností a registrovat je.
- Plánovat a vést komentované prohlídky pro klienty, potenciální klienty, partnery, zaměstnance, vedoucí pracovníky, analytiky a komunitní skupiny.
- Představovat historii, poslání, hodnoty, nabídku, inovace, advokační aktivity a strategické směřování společnosti Velera.
- Přizpůsobovat obsah prohlídek, sdělení a prezentační trasy zájmům, odvětví, roli a cílům jednotlivých skupin návštěvníků.
- Dohlížet na harmonogramy prohlídek, tempo, pohyb návštěvníků a organizaci na místě.
- Zastupovat společnost Velera jako její mluvčí a ambasador značky.
- Sledovat vývoj v oblasti úvěrových družstev, bankovnictví a širšího sektoru finančních služeb.
- Sledovat vývoj společnosti, uvádění produktů, strategické programy a relevantní trendy v odvětví.
- Udržovat praktickou znalost produktů, řešení, služeb a technologií společnosti Velera.
- Zajišťovat, aby prezentace odpovídaly marketingovým, komunikačním a podnikovým standardům značky.
- Budovat produktivní vztahy s návštěvníky a interními partnery.
- Udržovat expozice, výstavy, demonstrační zóny a zasedací místnosti připravené k prezentacím.
- Plánovat návštěvy a řídit programy setkání pro vedoucí pracovníky.
- Koordinovat přípravu návštěv s týmy pro růst, vedením, marketingem, akcemi a dalšími zúčastněnými stranami a následně se podílet na vyhodnocení po akcích.
- Sledovat výkon expozic a spolupracovat s interními týmy na řešení problémů.
- Obsluhovat interaktivní expozice, prezentační platformy, audiovizuální vybavení a digitální nástroje pro spolupráci.
- Řešit základní technické problémy během prohlídek a setkání pro vedoucí pracovníky.
- Vést kalendáře prohlídek, dokumentaci návštěvníků a přehledy účasti.
- Podporovat zvláštní akce, schůzky s klienty a potenciálními klienty, návštěvy vedoucích pracovníků a komunitní aktivity.
- Poskytovat vedení doporučení v oblasti zapojení návštěvníků, setkání pro vedoucí pracovníky a fungování a návrhu Centra zkušeností.
- Podílet se na průběžném zlepšování.
- Pomáhat mezioborovým partnerům s realizací programů pro zapojení vedoucích pracovníků.
- Plnit další přidělené povinnosti.
Požadavky
- Je vyžadováno bakalářské vzdělání v oboru komunikace, marketingu, public relations, podnikání nebo příbuzném oboru.
- Je vyžadováno nejméně sedm let zkušeností se strategickým marketingem, marketingovou komunikací, prodejem nebo vývojem produktů.
- Zkušenosti s marketingem, programy setkání pro vedoucí pracovníky, řízením akcí a/nebo zákaznickou zkušeností.
- Prokázaná schopnost vést poutavé prezentace a diskuse s vedoucími pracovníky, klienty a zástupci odvětví.
- Vynikající ústní, písemné, prezentační a mezilidské komunikační dovednosti podpořené silným manažerským vystupováním a obchodním úsudkem.
- Výhodou je znalost finančních služeb a úvěrových družstev, platebních a digitálních technologických produktů a konkurenčního prostředí.
- Schopnost vyprávět přesvědčivé příběhy a účinně prezentovat klientům, vedoucím pracovníkům, členům představenstva a odborníkům z odvětví.
- Zákaznicky orientovaný přístup s flexibilitou reagovat na individuální potřeby klientů.
- Je vyžadováno manažerské vystupování.
- Přizpůsobivost a profesionalita při realizaci programů na místě.
- Kooperativní přístup ke spolupráci s organizací pro růst společnosti Velera, týmem správy objektů a technologickými partnery.
- Schopnost řešit problémy a technická zdatnost při správě prezentačního vybavení a dat na místě.
- Vynikající time management.
- Mimořádná pozornost věnovaná detailům.
- Silný závazek k reprezentaci a propagaci značky.
- Ochota se průběžně učit.
- Zkušenosti s vedením setkání pro vedoucí pracovníky, programů zapojení klientů, významných akcí nebo iniciativ zaměřených na zákaznickou zkušenost.
- Výhodou jsou zkušenosti s profesionální facilitací, veřejným vystupováním, vedením setkání pro vedoucí pracovníky nebo školením průvodců.
- Je nutné bydliště v Tampě na Floridě nebo v přiměřené dojezdové vzdálenosti.
- Tato pozice v současnosti není způsobilá pro sponzorství.
Benefity
- Konkurenceschopné odměňování
- Zdravotní pojištění s telemedicínou
- Zubní pojištění a pojištění zraku
- Základní a volitelné životní pojištění
- Placené volno
- Mateřská, rodičovská a pečovatelská dovolená
- Placené volno na komunitní dobrovolnictví
- Dvanáct placených svátků
- Pojištění pro případ invalidity hrazené společností
- 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Zdravotní spořicí účet s příspěvky společnosti
- Flexibilní výdajový účet
- Doplňkové pojištění
- Podpora duševního zdraví a well-beingu prostřednictvím programu pomoci zaměstnancům
- Příspěvek na školné
- Program podpory zdraví
- Flexibilní možnosti práce z domova, pokud akce na místě nebo obchodní potřeby nevyžadují podporu v kanceláři
- Vzdálené a flexibilní pracovní prostředí
- Důraz na psychologické bezpečí, well-being a pocit sounáležitosti