MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 Employés
B2BTélécommunications
MDS Communications Corporation est une entreprise familiale de collecte de fonds par téléphone qui travaille pour des organisations à but non lucratif, des ministères et des causes politiques et liées aux politiques publiques. Fondée en 1992, elle associe des opérations de centre d’appels sortants et entrants au soutien d’agents à distance ainsi qu’à des services de gestion et d’exécution afin de piloter des campagnes d’acquisition, de renouvellement et de réactivation de donateurs, des programmes de dons récurrents et le traitement des promesses de dons. Ses activités comprennent également la modélisation prédictive, l’analyse, le traitement sécurisé des données, le reporting des campagnes, l’assurance qualité et des opérations conformes à la norme PCI, soutenues par la formation et une gestion de compte dédiée pour des clients nationaux et régionaux.

Agent de centre d'appels sortants - télétravail au Michigan

Travaillez à distance comme agent de centre d'appels sortants en contactant des donateurs pour le compte d'organisations clientes à but non lucratif. Utilisez la numérotation prédictive, des scripts approuvés et des objectifs de performance en collecte de fonds pour obtenir des dons.

Description

  • Suivre une formation complète
  • Rejoindre l'une des quatre équipes MDS qui accompagnent un groupe désigné de clients
  • Contacter les donateurs de 4 à 8 clients pendant un poste de huit heures à l'aide d'un équipement de numérotation prédictive
  • Effectuer environ 16 à 24 appels par heure, avec une moyenne de 20 à 30 secondes entre les appels
  • Échanger avec les donateurs et les donateurs potentiels conformément à un script approuvé
  • Obtenir des dons financiers pour les organisations clientes
  • Atteindre les objectifs minimums de collecte de fonds et de productivité

Exigences

  • Au moins un an d'expérience réussie en télémarketing sortant ou un parcours professionnel solide et stable
  • Une connexion Internet filaire dédiée
  • Un espace de travail calme à domicile, sans interruptions régulières liées au foyer
  • Des compétences informatiques de base
  • Un engagement et un enthousiasme pour les causes caritatives et les organisations à but non lucratif
  • La volonté d'apprendre
  • De la persévérance dans la prise de contact avec les donateurs
  • La capacité à travailler conformément aux valeurs chrétiennes et à la culture professionnelle de l'entreprise
  • La disponibilité pour des postes de 40 heures

Avantages

  • Admissibilité à un programme de primes fondé sur la performance
  • Pauses rémunérées
  • Admissibilité à une assurance maladie après deux mois
  • Prise en charge par l'employeur de 75 % de la prime de l'assurance maladie de base du salarié
  • Congés payés
  • Possibilités d'évolution vers la gestion, les services aux donateurs entrants et la gestion de portefeuilles de donateurs
  • Possibilités de promotion interne chaque fois que possible
  • Environnement de travail bienveillant et favorable au rétablissement

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